سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُعالِجها ستورك عبر موقعها التعريفي، ولوحة تحكّم التاجر، وتطبيق نقطة البيع.

ستورك هي مُشغّل المنصّة، ولأغراض قانون حماية البيانات، هي المتحكّم في البيانات الشخصية التي نجمعها عنك كتاجرٍ أو موظفٍ لديك أو زائرٍ لموقعنا. وحيثما يجمع متجرك بياناتٍ شخصية عن عملائك أنت، تكون أنت المتحكّم ونتصرّف نحن كمُعالِجٍ لك بموجب شروط الخدمة.

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم المنصّة وتأمينها وتحسينها. وتنقسم الفئات إلى ثلاث مجموعات:

بيانات تُقدّمها لنا

• الحساب والهوية — اسمك، واسم نشاطك، وبريدك، ورقم هاتفك، وكلمة المرور (تُخزّن فقط كبصمةٍ آمنة).
• الفوترة — خطتك، وفواتيرك، وبيانات الدفع المحدودة التي يُعيدها إلينا مُعالِجنا (لا رقم بطاقتك الكامل أبداً).
• المحتوى الذي تُدخِله — المنتجات والأسعار والفروع والموظفون والموردون والإعدادات التي تُهيّئ متجرك.
• المراسلات — الرسائل التي تُرسلها للدعم، والملاحظات، وردود الاستبيانات.

بيانات نجمعها تلقائياً

• الاستخدام — المزايا التي تستخدمها والإجراءات التي تتّخذها والصفحات التي تعرضها، لتحسين المنتج.
• الجهاز والسجل — عنوان IP، ونوع المتصفّح والجهاز، والطوابع الزمنية، للأمن واستكشاف الأعطال.
• ملفات الارتباط — كما هو موضّح في سياسة ملفات الارتباط.

بيانات العملاء التي تُعالِجها

قد تُدخِل عبر متجرك بياناتٍ شخصية عن عملائك — الأسماء وبيانات الاتصال وسجلّ الشراء. ونُعالِجها فقط كمُعالِجٍ لك، وفق تعليماتك، لتشغيل المنصّة لأجلك.

نستخدم البيانات الشخصية لأغراضٍ محدّدة بوضوح — لتشغيل الخدمة التي طلبتها، وإبقائها آمنة، وتحسينها.

قد نُرسل إليك رسائل خدمةٍ أساسية (كإشعارات الأمن أو الفوترة) لا يمكنك إلغاؤها ما دام لديك حساب. أما رسائل التسويق فمنفصلةٌ واختيارية دائماً — يمكنك إلغاء الاشتراك متى شئت.

حيث يقتضي قانون حماية البيانات أساساً قانونياً، نعتمد لكل غرضٍ على أحد الأسس التالية:

العقد

لتقديم المنصّة والوفاء بشروط الخدمة معك.

المصالح المشروعة

لتأمين المنصّة وصيانتها وتحسينها، مع الموازنة مع حقوقك وحرّياتك.

الالتزام القانوني

لحفظ السجلّات والامتثال للواجبات الضريبية والمحاسبية وغيرها.

الموافقة

للأمور الاختيارية كرسائل التسويق أو ملفات الارتباط غير الأساسية — ويمكنك سحبها في أي وقت.

لأن ستورك منصّةٌ تستخدمها الأنشطة لخدمة عملائها، يتغيّر دورنا تبعاً لمالك البيانات:

بيانات حسابك

ستورك هي المتحكّم. نحن نُقرّر كيفية معالجة بيانات حساب التاجر، كما في هذه السياسة.

بيانات عملائك

أنت المتحكّم وستورك مُعالِجك. نُعالِجها فقط لتشغيل المنصّة ووفق تعليماتك الموثّقة.

كمُعالِج، سنساعدك على الوفاء بالتزاماتك — مثلاً بالمساعدة في طلبات أصحاب البيانات، وبعدم الاستعانة بمُعالِجين فرعيين دون ضماناتٍ مناسبة.

نُشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة، ولا نُشاركها مقابل مالٍ أبداً. ويندرج المتلقّون في هذه الفئات:

• مزوّدو الخدمة (المُعالِجون الفرعيون) — جهاتٌ مُدقَّقة تستضيف المنصّة أو تؤمّنها أو تدعمها بموجب عقودٍ تُلزِمها بحماية بياناتك.
• مُعالِجو الدفع — لأخذ دفعة اشتراكك ومنع الاحتيال؛ ولا يتلقّون إلا ما يحتاجونه.
• التكاملات التي تُفعّلها — الخدمات الخارجية التي تختار ربطها، والتي تتعامل حينها مع البيانات وفق شروطها.
• القانون والسلامة — الجهات أو المستشارون، حيث يقتضي القانون أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور.
• عمليات نقل الأعمال — كيانٌ خلَف، إذا شاركت ستورك في اندماجٍ أو استحواذٍ أو بيع، مع الخضوع لهذه السياسة.

نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجّلاً، وتذكّر تفضيلاتك (كاللغة والمظهر)، وإبقاء الخدمة آمنة، وفهم كيفية استخدامها. بعضها أساسيٌّ لعمل المنصّة، وبعضها اختياري.

تشرح سياسة ملفات الارتباط لدينا كل فئةٍ بالتفصيل وكيفية التحكّم في الملفات غير الأساسية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر الذي نحتاجه للغرض الذي جمعناها لأجله، أو كما يقتضي القانون.

• بيانات الحساب والمتجر — تُحفظ ما دام اشتراكك فعّالاً، ولمدّةٍ محدودة بعد الإلغاء لتصدّرها أو تُعيد التفعيل.
• الفواتير والسجلّات المالية — تُحفظ للمدّة التي يقتضيها القانون الضريبي والمحاسبي، حتى بعد مغادرتك.
• السجلّات وبيانات الأمن — تُحفظ لمدّةٍ محدودة تناسب غرضها، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة.

عند انتهاء مدّة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولةً بلا رجعة. وتُبيّن سياسة جمع البيانات جدول احتفاظٍ أوفى.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية البيانات الشخصية من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المُصرَّح:

• تشفير البيانات أثناء النقل، وتخزين كلمات المرور كبصماتٍ مُملَّحة فقط — لا كنصٍّ صريح أبداً.
• عزلٌ صارم بين المستأجرين بحيث لا يقرأ أي متجرٍ بيانات متجرٍ آخر.
• ضوابط وصولٍ قائمة على الأدوار وتسجيل تدقيقٍ للإجراءات الحسّاسة.
• نسخٌ احتياطية منتظمة ووصولٌ بأقل امتيازٍ لفريقنا.

رهناً بقانونك المحلي، لك حقوقٌ على بياناتك الشخصية، ونُيسّر ممارستها:

• الاطّلاع — الحصول على نسخةٍ من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• المحو — طلب حذف بياناتك حيث لا يوجد سببٌ راجح لحفظها.
• قابلية النقل — تلقّي بياناتك الأساسية بصيغةٍ شائعة قابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض والتقييد — الاعتراض على معالجاتٍ معيّنة أو الحدّ منها.
• سحب الموافقة — إلغاء التسويق أو ملفات الارتباط غير الأساسية في أي وقت.

لممارسة أي حق، راسِل [email protected]. سنردّ خلال المدّة التي يسمح بها القانون وقد نحتاج للتحقّق من هويتك أولاً. وإن تعلّق طلبك ببيانات عملاءٍ في متجر، فسنوجّهه إلى التاجر المعني بوصفه المتحكّم.

نسعى لمعالجة البيانات وتخزينها في المنطقة المناسبة لحسابك. وحيث تُنقَل البيانات عبر الحدود — إلى مُعالِجٍ فرعي مثلاً — نضع ضماناتٍ مناسبة، كالحمايات التعاقدية، فتحتفظ بياناتك بمستوى حمايةٍ مماثل أينما عُولِجت.

ستورك أداةٌ للأعمال وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصدٍ بياناتٍ شخصية من أطفالٍ لفتح حسابات تجّار. وإن كان متجرك يخدم قاصرين كعملاء، فأنت مسؤولٌ عن أي موافقةٍ يقتضيها القانون.

قد نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصّة والقانون. وعند إجراء تغييرٍ جوهري، سنُحدّث تاريخ السريان والإصدار أعلاه، ونُشعِرك حيثما يناسب عبر البريد أو إشعارٍ داخل لوحة التحكّم. واستمرارك في الاستخدام بعد سريان التغيير يعني قبولك السياسة المُحدَّثة.

لأي سؤالٍ حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:

• طلبات الخصوصية [email protected]
• بلاغات الأمن [email protected]
• عام [email protected]
• الموقع storek.com