Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku untuk data pribadi yang diproses Storek melalui situs web pemasaran, dasbor toko, dan aplikasi kasir.

Storek adalah pengelola platform dan, untuk tujuan undang-undang perlindungan data, merupakan pengendali data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda sebagai pemilik toko, anggota staf Anda, atau pengunjung situs web kami. Jika toko Anda mengumpulkan data pribadi tentang pelanggan Anda sendiri, Anda adalah pengendali dan kami bertindak sebagai pemroses Anda berdasarkan Ketentuan Layanan kami.

Kami hanya mengumpulkan apa yang kami butuhkan untuk menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan mutu platform. Kategorinya terbagi menjadi tiga kelompok:

Data yang Anda berikan kepada kami

• Akun & identitas — nama Anda, nama usaha, email, nomor telepon, dan kata sandi (hanya disimpan sebagai hash yang aman).
• Penagihan — paket Anda, faktur, dan rincian pembayaran terbatas yang dikembalikan oleh pemroses pembayaran kami (tidak pernah nomor kartu lengkap Anda).
• Konten yang Anda masukkan — produk, harga, cabang, staf, pemasok, dan pengaturan konfigurasi toko Anda.
• Komunikasi — pesan yang Anda kirim ke tim dukungan, masukan, dan tanggapan survei.

Data yang kami kumpulkan secara otomatis

• Penggunaan — fitur yang Anda pakai, tindakan yang Anda lakukan, dan halaman yang Anda lihat, agar kami dapat menyempurnakan produk.
• Perangkat & log — alamat IP, jenis peramban dan perangkat, serta stempel waktu, disimpan untuk keamanan dan penyelesaian masalah.
• Cookie — sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami.

Data pelanggan yang Anda proses

Melalui toko Anda, Anda dapat memasukkan data pribadi tentang pelanggan Anda — nama, rincian kontak, dan riwayat pembelian. Kami memprosesnya hanya sebagai pemroses Anda, atas instruksi Anda, untuk menjalankan platform bagi Anda.

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan yang ditentukan dengan jelas — untuk menjalankan layanan yang Anda minta, menjaga keamanannya, dan menjadikannya lebih baik.

Kami mungkin mengirimkan pesan layanan penting (seperti pemberitahuan keamanan atau penagihan) yang tidak dapat Anda batalkan selama Anda memiliki akun. Pesan pemasaran bersifat terpisah dan selalu opsional — Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Jika undang-undang perlindungan data mewajibkan dasar hukum, kami mengandalkan salah satu dari hal berikut untuk setiap tujuan:

Kontrak

Untuk menyediakan platform dan memenuhi Ketentuan Layanan kami dengan Anda.

Kepentingan yang sah

Untuk mengamankan, memelihara, dan menyempurnakan platform, diimbangi dengan hak dan kebebasan Anda.

Kewajiban hukum

Untuk menyimpan catatan dan mematuhi aturan pajak, akuntansi, serta kewajiban hukum lainnya.

Persetujuan

Untuk hal-hal opsional seperti email pemasaran atau cookie non-esensial — yang dapat Anda tarik kapan saja.

Karena Storek adalah platform yang dipakai oleh pelaku usaha untuk melayani pelanggan mereka sendiri, peran kami berubah tergantung data siapa yang diproses:

Data akun Anda

Storek adalah pengendali. Kami menentukan bagaimana data akun pemilik toko diproses, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Data pelanggan Anda

Anda adalah pengendali dan Storek adalah pemroses Anda. Kami memprosesnya hanya untuk menjalankan platform dan hanya atas instruksi terdokumentasi Anda.

Sebagai pemroses, kami akan membantu Anda memenuhi kewajiban Anda — misalnya, dengan membantu menanggapi permintaan pemilik data dan tidak menunjuk sub-pemroses tanpa perlindungan yang memadai.

Kami membagikan data pribadi hanya jika diperlukan, dan tidak pernah untuk ditukarkan dengan uang. Penerima terbagi dalam kategori berikut:

• Penyedia layanan (sub-pemroses) — vendor teruji yang meng-host, mengamankan, atau mendukung platform berdasarkan kontrak yang mengikat mereka untuk melindungi data Anda.
• Pemroses pembayaran — untuk memproses pembayaran langganan Anda dan mencegah penipuan; mereka hanya menerima apa yang diperlukan.
• Integrasi yang Anda aktifkan — layanan pihak ketiga yang Anda pilih untuk dihubungkan, yang kemudian menangani data berdasarkan ketentuan mereka sendiri.
• Hukum & keselamatan — pihak berwenang atau penasihat hukum, jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami, pengguna, atau masyarakat umum.
• Pengalihan bisnis — entitas penerus, jika Storek terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, tunduk pada kebijakan ini.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat preferensi Anda (seperti bahasa dan tema tampilan), menjaga keamanan layanan, dan memahami bagaimana platform digunakan. Beberapa cookie sangat penting agar platform berfungsi; yang lain bersifat opsional.

Kebijakan Cookie kami menjelaskan setiap kategori secara rinci dan bagaimana cara mengontrol cookie yang tidak esensial.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama kami membutuhkannya untuk tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

• Data akun & toko — disimpan selama langganan Anda aktif, dan dalam jangka waktu terbatas setelah pembatalan sehingga Anda dapat mengekspor atau mengaktifkannya kembali.
• Faktur & catatan keuangan — disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh undang-undang perpajakan dan akuntansi, bahkan setelah Anda berhenti berlangganan.
• Log & data keamanan — disimpan selama jangka waktu terbatas yang sesuai dengan tujuannya, kemudian dihapus atau dianonimkan.

Saat masa retensi berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data secara permanen. Kebijakan Pengumpulan Data kami menetapkan jadwal retensi yang lebih lengkap.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang dirancang untuk melindungi data pribadi dari kehilangan, penyalahgunaan, dan akses tidak sah:

• Enkripsi data saat transit, dan kata sandi hanya disimpan sebagai salted hash — tidak pernah dalam bentuk teks biasa.
• Pemisahan multi-penyewa (multi-tenant) yang ketat sehingga satu toko tidak akan pernah bisa membaca data toko lain.
• Kontrol akses berbasis peran dan pencatatan log audit untuk tindakan-tindakan sensitif.
• Pencadangan rutin dan akses dengan hak istimewa paling minim bagi tim kami sendiri.

Sesuai dengan hukum setempat, Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, dan kami membuatnya mudah untuk dijalankan:

• Akses — mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaikan — memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan — meminta kami menghapus data Anda jika tidak ada alasan utama untuk menyimpannya.
• Portabilitas — menerima data utama Anda dalam format umum yang terbaca mesin.
• Keberatan & pembatasan — menolak atau membatasi pemrosesan tertentu.
• Penarikan persetujuan — keluar dari pemasaran atau cookie non-esensial kapan saja.

Untuk menjalankan hak Anda, kirim email ke [email protected]. Kami akan menanggapi dalam batas waktu yang ditentukan hukum dan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu. Jika permintaan Anda menyangkut data pelanggan yang tersimpan di toko, kami akan meneruskannya ke pemilik toko terkait, yang merupakan pengendali data.

Kami berusaha memproses dan menyimpan data di wilayah yang sesuai dengan akun Anda. Jika data ditransfer melintasi batas negara — misalnya, ke sub-pemroses — kami menerapkan perlindungan yang sesuai, seperti perlindungan kontrak, sehingga data Anda tetap mendapatkan tingkat perlindungan yang setara di mana pun data tersebut ditangani.

Storek adalah sarana bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak untuk membuka akun pemilik toko. Jika toko yang Anda jalankan melayani pelanggan di bawah umur, Anda bertanggung jawab atas persetujuan apa pun yang diwajibkan oleh hukum.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring berkembangnya platform dan hukum. Saat kami membuat perubahan penting, kami akan memperbarui tanggal berlaku dan versi di bagian atas, dan bila perlu, memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di dasbor. Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan apa pun tentang kebijakan ini atau untuk menjalankan hak Anda, hubungi kami di:

• Permintaan privasi [email protected]
• Laporan keamanan [email protected]
• Umum [email protected]
• Situs web storek.com