Privacybeleid

Dit beleid is van toepassing op de persoonsgegevens die Storek verwerkt via de openbare website, het winkeliersdashboard en het kassasysteem.

Storek is de beheerder van het platform en, in de zin van de wetgeving inzake gegevensbescherming, de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we verzamelen over u als winkelier, uw personeel of een bezoeker van onze website. Waar uw winkel persoonsgegevens verzamelt over uw eigen klanten, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als uw verwerker onder onze Servicevoorwaarden.

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om het platform te leveren, te beveiligen en te verbeteren. De categorieën vallen uiteen in drie groepen:

Gegevens die u ons verstrekt

• Account & identiteit — uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en het wachtwoord (uitsluitend opgeslagen als een veilige hash).
• Facturatie — uw pakket, facturen en de beperkte betalingsgegevens die onze betaalprovider aan ons terugkoppelt (nooit uw volledige creditcardnummer).
• Inhoud die u invoert — producten, prijzen, vestigingen, personeel, leveranciers en de instellingen waarmee u uw winkel inricht.
• Communicatie — berichten die u naar onze ondersteuning stuurt, feedback en reacties op enquêtes.

Gegevens die we automatisch verzamelen

• Gebruik — de functies die u gebruikt, acties die u uitvoert en pagina's die u bekijkt, zodat we het product kunnen verbeteren.
• Apparaat & logboeken — IP-adres, browser- en apparaattype en tijdstempels, bewaard voor beveiliging en probleemoplossing.
• Cookies — zoals beschreven in ons Cookiebeleid.

Klantgegevens die u verwerkt

Via uw winkel kunt u persoonsgegevens invoeren over uw klanten — namen, contactgegevens en aankoopgeschiedenis. We verwerken dit uitsluitend als uw verwerker, volgens uw instructies, om het platform voor u te laten werken.

We gebruiken persoonsgegevens voor duidelijk omschreven doeleinden — om de dienst te leveren waar u om hebt gevraagd, om deze veilig te houden en om deze te verbeteren.

We kunnen u essentiële serviceberichten sturen (zoals beveiligings- of facturatiemeldingen) waarvoor u zich niet kunt afmelden zolang u een account hebt. Marketingberichten zijn apart en altijd optioneel — u kunt zich op elk moment afmelden.

Waar de privacywetgeving een wettelijke grondslag vereist, baseren we ons voor elk doel op een van de volgende gronden:

Overeenkomst

Om het platform te leveren en onze Servicevoorwaarden met u na te komen.

Gerechtvaardigd belang

Om het platform te beveiligen, te onderhouden en te verbeteren, afgewogen tegen uw rechten en vrijheden.

Wettelijke verplichting

Om administratie bij te houden en te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

Toestemming

Voor optionele zaken zoals marketingmails of niet-noodzakelijke cookies — die u op elk moment kunt intrekken.

Omdat Storek een platform is dat bedrijven gebruiken om hun eigen klanten te bedienen, verandert onze rol afhankelijk van van wie de gegevens zijn:

Uw accountgegevens

Storek is de verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen hoe de gegevens van uw winkeliersaccount worden verwerkt, zoals beschreven in dit beleid.

De gegevens van uw klanten

U bent de verwerkingsverantwoordelijke en Storek is uw verwerker. We verwerken deze alleen om het platform te laten draaien en uitsluitend op basis van uw gedocumenteerde instructies.

Als verwerker helpen we u om aan uw eigen verplichtingen te voldoen — bijvoorbeeld door te assisteren bij verzoeken van betrokkenen en door geen subverwerkers in te schakelen zonder passende waarborgen.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, en nooit in ruil voor geld. Ontvangers vallen onder deze categorieën:

• Dienstverleners (subverwerkers) — zorgvuldig geselecteerde leveranciers die het platform hosten, beveiligen of ondersteunen onder contracten die hen verplichten uw gegevens te beschermen.
• Betaalproviders — om de betaling van uw abonnement te verwerken en fraude te voorkomen; zij ontvangen alleen wat noodzakelijk is.
• Koppelingen die u inschakelt — de externe diensten die u zelf kiest om te verbinden, die gegevens vervolgens verwerken onder hun eigen voorwaarden.
• Juridisch & veiligheid — autoriteiten of adviseurs, waar vereist door de wet of om onze rechten, gebruikers of het publiek te beschermen.
• Bedrijfsoverdrachten — een overnemende partij, als Storek betrokken is bij een fusie, overname of verkoop, met inachtneming van dit beleid.

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om u ingelogd te houden, uw voorkeuren te onthouden (zoals taal en thema), de dienst veilig te houden en te begrijpen hoe deze wordt gebruikt. Sommige zijn essentieel voor de werking van het platform; andere zijn optioneel.

Ons Cookiebeleid legt elke categorie in detail uit en hoe u niet-noodzakelijke cookies kunt beheren.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, of zoals de wet vereist.

• Account- & winkelgegevens — bewaard zolang uw abonnement actief is, en gedurende een beperkte periode na opzegging zodat u gegevens kunt exporteren of opnieuw kunt activeren.
• Facturen & financiële administratie — bewaard gedurende de periode vereist door belasting- en boekhoudwetgeving, ook nadat u bent vertrokken.
• Logboeken & beveiligingsgegevens — bewaard voor een beperkte periode passend bij hun doel, daarna verwijderd of geanonimiseerd.

Wanneer de bewaartermijn afloopt, verwijderen of anonimiseren we de gegevens onomkeerbaar. Ons Beleid voor gegevensverzameling bevat een uitgebreider bewaarschema.

We nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending, en wachtwoorden uitsluitend opgeslagen als gezouten hashes — nooit in platte tekst.
• Strikte scheiding tussen verschillende winkels, zodat de ene winkel nooit de gegevens van een andere winkel kan inzien.
• Toegangsbeheer op basis van rollen en auditlogboeken van gevoelige acties.
• Regelmatige back-ups en minimale toegangsrechten voor ons eigen team.

Afhankelijk van uw lokale wetgeving hebt u rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, en we maken het eenvoudig om deze uit te oefenen:

• Inzage — een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die we over u bewaren.
• Rectificatie — gegevens corrigeren die onjuist of onvolledig zijn.
• Verwijdering — ons vragen uw gegevens te wissen wanneer er geen doorslaggevende reden is om ze te bewaren.
• Overdraagbaarheid — uw kerngegevens ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar & beperking — bezwaar maken tegen of beperking vragen van bepaalde verwerkingen.
• Toestemming intrekken — u op elk moment afmelden voor marketing of niet-noodzakelijke cookies.

Stuur een e-mail naar [email protected] om een recht uit te oefenen. We reageren binnen de wettelijke termijn en moeten mogelijk eerst uw identiteit verifiëren. Als uw verzoek betrekking heeft op klantgegevens die in een winkel worden bewaard, sturen we het door naar de betreffende winkelier, die de verwerkingsverantwoordelijke is.

We streven ernaar gegevens te verwerken en op te slaan in de regio die passend is voor uw account. Waar gegevens over grenzen worden doorgegeven — bijvoorbeeld naar een subverwerker — zorgen we voor passende waarborgen, zoals contractuele bescherming, zodat uw gegevens een vergelijkbaar beschermingsniveau behouden, waar ze ook worden verwerkt.

Storek is een zakelijk hulpmiddel en is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen om winkeliersaccounts te openen. Als een winkel die u beheert minderjarigen als klanten bedient, bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele wettelijk vereiste toestemming.

We kunnen dit beleid bijwerken naarmate het platform en de wetgeving zich ontwikkelen. Wanneer we een wezenlijke wijziging aanbrengen, werken we de ingangsdatum en de versie hierboven bij en stellen we u, waar passend, op de hoogte via e-mail of een melding in het dashboard. Voortgezet gebruik nadat een wijziging van kracht is geworden, betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert.

Voor vragen over dit beleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons bereiken via:

• Privacyverzoeken [email protected]
• Beveiligingsmeldingen [email protected]
• Algemeen [email protected]
• Website storek.com