Informativa sulla privacy

Questa informativa si applica ai dati personali trattati da Storek attraverso il sito web istituzionale, il pannello di gestione del commerciante e l'applicazione del punto cassa.

Storek è il gestore della piattaforma e, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati personali raccolti su di te come commerciante, sui membri del tuo staff o sui visitatori del nostro sito. Quando il tuo negozio raccoglie dati personali sui tuoi clienti, tu sei il titolare del trattamento e noi agiamo come tuo responsabile del trattamento in base ai nostri Termini di servizio.

Raccogliamo solo ciò che è necessario per fornire, proteggere e migliorare la piattaforma. Le informazioni si dividono in tre gruppi:

Dati forniti da te

• Account e identità: nome, ragione sociale, email, numero di telefono e password (memorizzata esclusivamente sotto forma di hash crittografico sicuro).
• Fatturazione: piano sottoscritto, fatture e i dettagli limitati di pagamento restituiti dal nostro gestore (mai il numero completo della tua carta).
• Contenuti inseriti: prodotti, prezzi, sedi, dipendenti, fornitori e le impostazioni che configurano il tuo negozio.
• Comunicazioni: messaggi inviati all'assistenza, feedback e risposte ai sondaggi.

Dati che raccogliamo automaticamente

• Dati di utilizzo: funzioni utilizzate, azioni svolte e pagine visualizzate, per consentirci di migliorare il prodotto.
• Dispositivo e log: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, data e ora, conservati per motivi di sicurezza e diagnosi dei problemi.
• Cookie: come descritto nella nostra Informativa sui cookie.

Dati dei clienti gestiti da te

Tramite il tuo negozio puoi inserire dati personali relativi ai tuoi clienti (nomi, recapiti e storico degli acquisti). Trattiamo queste informazioni unicamente come tuo responsabile del trattamento, secondo le tue istruzioni e per far funzionare la piattaforma.

Utilizziamo i dati personali per scopi chiaramente definiti: per erogare il servizio richiesto, mantenerlo sicuro e renderlo migliore.

Potremmo inviarti comunicazioni di servizio essenziali (come avvisi di sicurezza o fatturazione) a cui non è possibile rinunciare finché mantieni un account attivo. Le comunicazioni promozionali sono separate, sempre facoltative e puoi annullare l'iscrizione in qualunque momento.

Ove la normativa sulla protezione dei dati richieda una base giuridica, ci basiamo su una delle seguenti per ciascuna finalità:

Contratto

Per mettere a disposizione la piattaforma e adempiere ai Termini di servizio stipulati con te.

Legittimo interesse

Per proteggere, mantenere e migliorare la piattaforma, bilanciando tale interesse con i tuoi diritti e le tue libertà.

Obbligo di legge

Per conservare registri e rispettare obblighi fiscali, contabili e altre prescrizioni normative.

Consenso

Per attività facoltative come email promozionali o cookie non essenziali, revocabile in qualsiasi momento.

Poiché Storek è una piattaforma utilizzata dalle aziende per servire i propri clienti, il nostro ruolo cambia in base a di chi sono i dati:

I dati del tuo account

Storek è il titolare del trattamento. Decidiamo le modalità di trattamento dei dati del tuo account commerciante, come descritto in questa informativa.

I dati dei tuoi clienti

Tu sei il titolare del trattamento e Storek è il tuo responsabile del trattamento. Trattiamo i dati solo per far funzionare la piattaforma e seguendo esclusivamente le tue istruzioni documentate.

In qualità di responsabile del trattamento, ti aiuteremo a rispettare i tuoi obblighi: ad esempio, assistendoti nelle richieste di esercizio dei diritti degli interessati e non incaricando sub-responsabili senza le dovute garanzie.

Condividiamo i dati personali solo quando strettamente necessario e mai in cambio di denaro. I destinatari appartengono a queste categorie:

• Fornitori di servizi (sub-responsabili): partner selezionati che ospitano, proteggono o supportano la piattaforma, vincolati da contratti a tutelare i tuoi dati.
• Gestori dei pagamenti: per riscuotere il canone di abbonamento e prevenire frodi, ricevendo unicamente le informazioni indispensabili.
• Integrazioni abilitate da te: i servizi di terze parti che scegli di collegare, i quali gestiscono i dati secondo le loro rispettive condizioni.
• Tutela legale e sicurezza: autorità o consulenti legali, ove richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti, gli utenti o la collettività.
• Operazioni societarie: in caso di fusione, acquisizione o vendita aziendale, il soggetto acquirente subentrerà nel rispetto di questa informativa.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenerti connesso, ricordare le tue preferenze (come lingua e aspetto visivo), garantire la sicurezza del servizio e analizzarne l'uso. Alcuni sono essenziali per il funzionamento della piattaforma, altri sono facoltativi.

La nostra Informativa sui cookie illustra ogni categoria nel dettaglio e ti spiega come gestire i cookie non essenziali.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o secondo quanto previsto dalla legge.

• Dati dell'account e del negozio: conservati per tutta la durata dell'abbonamento attivo e per un periodo limitato dopo la disdetta per consentirti di esportare i dati o riattivare il servizio.
• Fatture e registrazioni contabili: conservate per il periodo prescritto dalle normative fiscali e contabili, anche dopo la cessazione del rapporto.
• Log e dati di sicurezza: conservati per un periodo circoscritto e adeguato al loro scopo, per poi essere cancellati o resi anonimi.

Allo scadere del periodo di conservazione, provvediamo alla cancellazione o all'anonimizzazione irreversibile dei dati. La nostra Informativa sulla raccolta dati fornisce un prospetto dettagliato dei tempi di conservazione.

Applichiamo misure tecniche e organizzative studiate per proteggere i dati personali da smarrimento, uso improprio e accessi non autorizzati:

• Crittografia dei dati in transito e password memorizzate unicamente con hash e salt sicuri, mai in testo semplice.
• Isolamento rigoroso tra ambienti cliente, così nessun negozio può accedere ai dati di un altro.
• Controllo degli accessi basato sui ruoli e registrazione delle azioni più sensibili nei log di controllo.
• Backup periodici e accesso limitato al minimo indispensabile per il personale del nostro team.

In conformità alle leggi applicabili, hai precisi diritti sui tuoi dati personali e ti offriamo modalità semplici per esercitarli:

• Accesso: richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati quando non sussistono motivi prevalenti per conservarli.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati principali in un formato comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione e limitazione: opporti a determinati trattamenti o richiederne la limitazione.
• Revoca del consenso: disattivare le comunicazioni di marketing o i cookie facoltativi in ogni momento.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected]. Risponderemo nei tempi previsti dalla legge, eventualmente previa verifica della tua identità. Se la richiesta riguarda i dati di un cliente gestiti all'interno di un negozio, la inoltreremo al rispettivo commerciante, che è il titolare del trattamento.

Ci adoperiamo per elaborare e conservare i dati nella regione geografica più idonea per il tuo account. Qualora i dati vengano trasferiti all'estero (ad esempio a un fornitore di servizi esterno), adottiamo adeguate garanzie contrattuali affinché ai tuoi dati sia assicurato un livello di protezione equivalente ovunque vengano trattati.

Storek è uno strumento aziendale e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori per l'apertura di account commerciante. Qualora il tuo negozio abbia tra i propri clienti dei minori, è tua responsabilità raccogliere qualsiasi consenso richiesto dalla legge.

Potremmo aggiornare questa informativa in concomitanza con l'evoluzione della piattaforma o dei requisiti di legge. In caso di modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di efficacia e la versione in cima al documento e, ove opportuno, ti avviseremo tramite email o un avviso nel pannello di controllo. Continuando a utilizzare il servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti l'informativa aggiornata.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

• Richieste privacy [email protected]
• Segnalazioni di sicurezza [email protected]
• Generale [email protected]
• Sito web storek.com