Questa Informativa sulla raccolta dati è il complemento dettagliato della nostra Informativa sulla privacy. Mentre l'Informativa sulla privacy illustra i nostri principi generali, questo documento elenca con precisione cosa raccogliamo, da dove proviene, perché lo elaboriamo, la base giuridica di ogni finalità e per quanto tempo conserviamo i dati. Il nostro principio guida è la minimizzazione dei dati: raccogliamo solo lo stretto necessario affinché una funzione possa operare, e nulla di più.
In sintesi
Panoramica
Questa informativa descrive in dettaglio i dati raccolti da Storek attraverso il sito web informativo, il pannello di gestione del commerciante e l'applicazione del punto cassa.
Distingue tre tipologie di dati: dati relativi a te come commerciante e al tuo team (per i quali siamo titolari del trattamento), dati operativi sul funzionamento della piattaforma e dati dei clienti gestiti dal tuo negozio (per i quali tu sei il titolare del trattamento e noi agiamo come responsabili del trattamento).
Da leggere insieme
Questo documento va letto insieme alla nostra Informativa sulla privacy e all'Informativa sui cookie, che illustrano nel dettaglio i tuoi diritti e l'uso dei cookie.
Categorie di dati raccolti
La tabella seguente elenca le categorie di dati che raccogliamo con alcuni esempi tipici per ciascuna.
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Identità e account | Nome, ragione sociale, email, telefono, password cifrata, ruolo. |
| Fatturazione | Piano scelto, fatture, indirizzo di fatturazione e dettagli limitati del metodo di pagamento forniti dal nostro gestore dei pagamenti. |
| Contenuti del negozio | Prodotti, prezzi, sedi, magazzini, personale, fornitori e impostazioni. |
| Transazioni | Vendite, fatture, acquisti, movimenti di magazzino e scritture contabili. |
| Dati dei clienti | Nomi dei clienti, recapiti e storico degli acquisti registrati dal tuo negozio. |
| Utilizzo e dispositivo | Funzionalità utilizzate, azioni svolte, indirizzo IP, tipo di browser/dispositivo, data e ora. |
| Comunicazioni | Messaggi di assistenza, commenti e risposte ai sondaggi. |
Nessun dato appartenente a categorie particolari
Non richiediamo né trattiamo dati sensibili (come dati su salute, convinzioni religiose o dati biometrici). Ti preghiamo di non inserirli nei campi di testo libero.
Origine dei dati
Raccogliamo i dati da un numero limitato e trasparente di fonti:
- Direttamente da te: ciò che inserisci al momento della registrazione, della configurazione del negozio e dell'uso della piattaforma.
- Dai tuoi clienti: tramite le transazioni e le interazioni registrate dal tuo negozio.
- In modo automatico: dati tecnici e di utilizzo generati durante l'uso del servizio.
- Dai fornitori di servizi: ad esempio, l'esito della transazione restituito dal nostro gestore dei pagamenti.
Finalità e basi giuridiche
Ogni finalità è legata a una specifica base giuridica, così nessun dato viene trattato senza un motivo chiaro:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Fornire e gestire il tuo account e il tuo negozio | Contratto |
| Fatturare l'abbonamento e prevenire frodi nei pagamenti | Contratto · Obbligo di legge |
| Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire abusi | Legittimo interesse |
| Migliorare le funzionalità e correggere problemi tecnici | Legittimo interesse |
| Conservare registri fiscali e contabili | Obbligo di legge |
| Inviare comunicazioni promozionali facoltative | Consenso |
Raccolta automatica
Alcuni dati vengono generati automaticamente dal funzionamento della piattaforma, come log di sistema, eventi di sicurezza e statistiche d'uso aggregate. Li utilizziamo per proteggere il servizio, diagnosticare anomalie e capire quali funzioni sono più utili.
Non utilizziamo questi dati per prendere decisioni che producano effetti giuridici o conseguenze altrettanto significative su di te senza l'intervento umano.
Minimizzazione dei dati
Raccogliamo solo il minimo indispensabile per far funzionare ciascuna caratteristica, preferendo non memorizzare nulla quando possibile.
- I campi facoltativi restano facoltativi: non imponiamo dati di cui una funzione non ha bisogno.
- I numeri completi delle carte di credito sono gestiti dal nostro intermediario di pagamento, non vengono salvati da noi.
- Quando i dati aggregati o anonimi sono sufficienti, utilizziamo quelli al posto dei dati identificativi.
Tempi di conservazione
Conserviamo ogni categoria di dati solo per il tempo necessario alla relativa finalità o secondo quanto richiesto dalla legge. Periodi indicativi:
| Dati | Tempo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell'account attivo e del negozio | Per l'intera durata dell'abbonamento attivo. |
| Dati dopo la cancellazione | Un periodo limitato per l'esportazione o la riattivazione, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi. |
| Fatture e documenti contabili | Per il periodo stabilito dalle leggi fiscali e contabili applicabili. |
| Log di sicurezza e di accesso | Per un periodo limitato e proporzionato alla loro finalità. |
| Comunicazioni di assistenza | Per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un ragionevole periodo di riscontro successivo. |
La cancellazione è definitiva
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati o resi anonimi in modo irreversibile; le copie di backup residue scadono secondo il loro normale ciclo di rotazione.
Destinatari dei dati
Condividiamo i dati esclusivamente con i soggetti indicati nella nostra Informativa sulla privacy: fornitori di servizi verificati (sub-responsabili del trattamento), il gestore dei pagamenti scelto, le integrazioni che attivi e, ove richiesto dalla legge, le autorità competenti. Non vendiamo mai i dati e vincoliamo contrattualmente i nostri partner a proteggerli.
Accesso e controllo sui tuoi dati
Puoi visualizzare e gestire direttamente gran parte dei tuoi dati:
- Visualizza e modifica le informazioni dell'account, del negozio e dei clienti dal tuo pannello di controllo.
- Esporta i tuoi dati principali in un formato comune e leggibile da computer finché il tuo abbonamento è attivo.
- Richiedi l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati personali come indicato nell'Informativa sulla privacy.
Per le richieste relative ai dati dei clienti memorizzati all'interno di un negozio, il commerciante è il titolare del trattamento e inoltreremo la richiesta a lui.
Misure di sicurezza
I dati qui descritti sono protetti dalle misure indicate nella nostra Informativa sulla privacy e nei Termini di servizio: crittografia in transito, isolamento rigoroso dei database, autorizzazioni basate sui ruoli, registri di controllo e accesso limitato al minimo indispensabile per il nostro team. Per qualsiasi dubbio o segnalazione scrivi a [email protected].
Modifiche a questa informativa
Man mano che introduciamo nuove funzioni, le categorie di dati raccolti potrebbero variare. Provvederemo ad aggiornare questo documento, la data di entrata in vigore e il numero di versione, evidenziando le modifiche sostanziali nei modi appropriati.
Contattaci
Hai domande su cosa raccogliamo o su come gestire i tuoi dati?
- Dati e privacy [email protected]
- Sicurezza [email protected]
- Generale [email protected]
- Sito web storek.com
Questo riepilogo è fornito solo per comodità: le clausole complete qui sotto sono quelle legalmente valide.
Torna su