Riparazioni e assistenza
Gestisci il laboratorio di riparazione dall'accettazione alla riconsegna
Prendi in carico il dispositivo, assegna il tecnico, inserisci lavorazioni e pezzi di ricambio e segui la scheda in base allo stato. Scorte, pagamenti e provvigioni si aggiornano da soli.
Cosa puoi fare
Tutto ciò che vedi qui sotto fa parte di storek oggi stesso, nello stesso sistema delle tue vendite e del magazzino.
- Schede di riparazione chiare Cliente, modello del dispositivo e guasto lamentato, con ricevuta di presa in carico stampabile all'accettazione.
- Domande personalizzate all'ingresso Aggiungi campi su misura all'accettazione come numero di serie, codice sblocco o colore del dispositivo.
- Catalogo servizi con tariffario Listino delle lavorazioni per categoria (es. sostituzione display o batteria) con il relativo costo di manodopera.
- Pezzi di ricambio dal magazzino I componenti usati per la riparazione vengono scaricati dal magazzino, registrando anche i pezzi sostituiti.
- Stati di lavorazione operativi Stati colorati legati a fasi predefinite mantengono allineati magazzino e cassa con l'avanzamento della riparazione.
- Tecnici e provvigioni di lavoro I tecnici guadagnano una provvigione al completamento e incasso della scheda, valorizzando le loro competenze.
Come lavora insieme al resto di storek
Basta una sola azione e il resto del sistema si aggiorna da solo.
- Accettazione Dispositivo, guasto e ricevuta stampata.
- Riparazione Il tecnico inserisce manodopera e ricambi.
- Incasso Il cliente salda e riceve la fattura.
- Provvigione Il tecnico matura il compenso concordato.
Domande e risposte
Risposte brevi con parole semplici. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Chiedi al nostro teamA quali tipi di laboratori si rivolge il modulo?
Centri di assistenza e laboratori di riparazione per smartphone, tablet, computer, elettrodomestici ed elettronica.
Cosa contiene una scheda di riparazione?
Cliente, modello del dispositivo, difetto riscontrato, tecnico incaricato, manodopera, ricambi e acconti versati.
Posso mantenere un catalogo di modelli di dispositivi?
Sì. Puoi catalogare i modelli (es. telefoni o portatili) organizzandoli sotto la rispettiva marca.
Posso personalizzare le domande poste al momento dell'accettazione?
Sì. Puoi richiedere codice IMEI, PIN di sblocco o stato estetico, come testo, cifre o scelte multiple.
Posso stampare una ricevuta di presa in carico per il cliente?
Sì. Stampi la ricevuta di presa in carico all'ingresso e la ricevuta o fattura fiscale alla riconsegna.
Come funzionano le lavorazioni di manodopera?
Scegli le operazioni dal tuo catalogo servizi: ciascuna include il costo orario o fisso, modificabile all'occorrenza.
Posso raggruppare i servizi per tipologia?
Sì. Puoi organizzarli in categorie, come sostituzione schermi, batterie, saldature o interventi software.
I ricambi vengono prelevati direttamente dal magazzino ricambi?
Sì. I componenti aggiunti alla scheda di riparazione vengono scaricati dal magazzino al momento dell'utilizzo.
Posso registrare i pezzi guasti ritirati dal dispositivo?
Sì. Puoi annotare i componenti difettosi sostituiti durante la lavorazione.
Come funzionano gli stati di avanzamento?
Crei stati colorati (es. "In diagnosi", "In attesa ricambi") associati a fasi operative che gestiscono cassa e scorte.
Posso assegnare la lavorazione a uno specifico tecnico?
Sì. Assegni il tecnico responsabile della diagnosi e dell'intervento sul dispositivo.
Chi può essere qualificato come tecnico?
Qualsiasi collaboratore registrato a cui viene abilitata la mansione tecnica, con le sue percentuali di provvigione.
Quando viene maturata la provvigione del tecnico?
Quando l'intervento è concluso e il corrispettivo è stato interamente saldato dal cliente.
Come liquido la provvigione al riparatore?
Registri la liquidazione attingendo dal conto di cassa o banca utilizzato, generando la scrittura contabile.
Posso catalogare i tecnici in base alle loro specializzazioni?
Sì. Puoi attribuire competenze specifiche ai tecnici (es. micro-saldatura, riparazione display).
Come salda la riparazione il cliente?
Registri acconti e saldi finali indicando il metodo di pagamento e il conto di accredito.
Gli incassi delle riparazioni finiscono in contabilità generale?
Sì. Sia gli incassi sia il costo dei pezzi di ricambio alimentano direttamente il libro giornale.
Posso restituire l'apparecchio riparato tramite corriere?
Sì. Puoi generare una bolla di spedizione collegata alla scheda di riparazione.
Posso visualizzare tutte le riparazioni aperte in laboratorio?
Sì. L'elenco delle riparazioni si filtra per stato di lavorazione, tecnico assegnato e data di ingresso.
Un laboratorio può vendere anche accessori o prodotti commerciali?
Sì. Puoi vendere cover, cavi e altri prodotti al banco cassa attingendo dallo stesso magazzino.
Posso scegliere lo stato iniziale per le nuove schede?
Sì. Puoi impostare lo stato predefinito da attribuire automaticamente a ogni nuova presa in carico.
I clienti del laboratorio entrano nell'anagrafica comune?
Sì. Diventano clienti registrati a tutti gli effetti, con la loro scheda e lo storico completo.
Più filiali possono gestire i propri banchi riparazione?
Sì. Ciascuna sede impiega i propri tecnici e scarica i ricambi dal magazzino locale.
Un tecnico può percepire sia uno stipendio fisso sia provvigioni?
Sì. I tecnici fanno parte dell'organico, quindi compaiono regolarmente nell'elaborazione stipendi.
Come inizio?
Inizia la prova gratuita, inserisci le lavorazioni e i modelli trattati, e compila la tua prima scheda di riparazione.
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