修理・メンテナンス
預かりから引き渡しまで、修理窓口の業務をトータル管理
端末を預かり、技術者を割り当て、修理作業や交換部品を登録して進捗を管理。在庫の引き落とし、お会計、技術者の歩合給の計算まで自動で連動します。
できること
以下に紹介する機能はすべて storek に標準搭載されており、販売や在庫と同じシステムで動きます。
- 修理伝票（受付票） お客様情報、端末機種、故障内容を記録し、受付時にお客様用の預かり証を印刷できます。
- 自由に選べる受付確認項目 シリアル番号、パスコード、本体色など、必要な受付項目を自由に追加できます。
- 価格設定済みの修理メニュー 画面割れやバッテリー交換など、カテゴリ別の修理メニューと作業工賃を管理できます。
- 在庫と連動する交換部品 修理に使用した部品は自動で倉庫から出庫され、交換した不良部品の記録も残せます。
- 作業を進めるステータス管理 固定ステージに紐付いたカラーラベルで、作業進捗に合わせて在庫や会計が連動します。
- 技術者と歩合給の管理 スキルを持った技術者を割り当て、修理完了とお支払いが済んだ段階で歩合手当を自動算出します。
storek の他機能との連携の流れ
ひとつの操作を行うだけで、システム全体が自動で連動します。
- 端末を預かる 機種と症状を伺い、預かり証を発行します。
- 修理作業を行う 技術者が作業内容と交換部品を追加します。
- お会計をする 代金を受け取り、修理請求書をお渡しします。
- 歩合給が計上される 技術者への手数料・歩合手当が確定します。
よくある質問と回答
わかりやすい言葉で簡潔にお答えします。見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。
スタッフに質問するどのような修理店に向いていますか？
スマートフォン、パソコン、家電製品の修理店やサービスセンターに最適です。
修理伝票にはどのような情報が記録されますか？
お客様情報、対象機種、故障内容、担当技術者、作業内容、使用部品、お支払い情報が記録されます。
修理対応機種の一覧を管理できますか？
はい。スマホやノートPCなどの機種を、メーカー（ブランド）ごとに整理して登録できます。
独自の受付時ヒアリング項目を追加できますか？
はい。シリアル番号、パスコード、端末の色などを、テキスト、数値、日付、選択肢として追加できます。
受付時に預かり証を印刷できますか？
はい。受付時の預かり証を印刷でき、完了時には修理請求書（納品書）を印刷できます。
修理メニューはどのように設定しますか？
メニュー一覧から作業を選んで追加します。標準工賃が自動入力され、必要に応じて調整できます。
修理メニューをグループ分けできますか？
はい。画面交換、バッテリー、ソフトウェアなど、カテゴリ別に整理できます。
在庫の交換用部品を使用できますか？
はい。修理伝票に追加された部品は、作業に伴って倉庫在庫から自動で出庫されます。
取り外した交換済み部品を記録できますか？
はい。端末から取り外した不良部品や交換部品の記録を残せます。
ステータスはどのように機能しますか？
自由に名付けたカラーステータスが固定ステージに紐付き、在庫や会計の処理を連動させます。
担当技術者を割り当てられますか？
はい。その端末の修理を担当する技術者を指定できます。
誰を技術者として設定できますか？
従業員マスタで技術者として設定したスタッフであれば、担当スキルや歩合率を設定して登録できます。
歩合給（コミッション）はどのタイミングで確定しますか？
修理作業が完了し、代金が全額支払われた時点で、自動で1回だけ計上されます。
歩合給の支払いはどう処理しますか？
現金口座または銀行口座から支払済としてマークすることで、会計仕訳が自動で作成されます。
技術者を得意分野別に管理できますか？
はい。「画面交換」などの得意スキルをタグ付けして管理できます。
お客様からの代金受取はどう記録しますか？
修理伝票上で、支払い方法と入金先口座を指定して支払いを記録します。
修理の売上は会計帳簿に反映されますか？
はい。受取代金や使用部品の原価が総勘定元帳に自動で記帳されます。
修理した端末を配送でお届けできますか？
はい。修理伝票からワンタップで出荷伝票を作成できます。
進行中の修理案件を一覧で確認できますか？
はい。ステータス、担当技術者、受付日などで絞り込んで確認できます。
修理のほかに店頭で物販も行えますか？
はい。店頭レジを使って、同じ在庫からアクセサリーや周辺機器を販売できます。
新規受付時の初期ステータスを設定できますか？
はい。新しい修理案件が開始される初期ステータスを指定できます。
修理のお客様も通常の顧客リストに追加されますか？
はい。物販のお客様と同様に、過去の履歴とともに顧客カルテで管理されます。
複数の店舗で修理受付を行えますか？
はい。修理伝票ごとに自店舗の倉庫から部品を引き落として修理を行えます。
技術者に基本給を支給することはできますか？
はい。技術者は従業員でもあるため、通常の給与計算機能も合わせて利用できます。
どうやって始めればよいですか？
無料トライアルを開始して修理メニューと対応機種を登録し、最初の修理受付を行ってみてください。