利用規約

Storek にアクセスまたは利用することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

本規約は、本プラットフォームを利用するすべての方（プランを契約する加盟店様、操作するスタッフやレジ担当者、および店舗を利用するお客様）に適用されます。法人のために本サービスを利用する場合、お客様はその法人を法的に代表・拘束する権限があることを表明するものとし、「お客様」という表現はその法人および個人を指します。

本規約のいずれかの条項に同意いただけない場合は、アカウントの作成および本サービスの利用をお控えください。第23条に従って公表された変更後もサービスを継続して利用された場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。

本規約において、以下の用語は次に定める意味を持つものとし、各条項で共通して使用されます。

プラットフォーム

SaaS 形式で提供される複数テナント対応の店舗業務管理ソフトウェア「Storek」（Web サイト、管理画面、POSレジアプリ、API、および関連サービスを含む）。

当社（Storek）

本プラットフォームを所有・開発・運営し、本規約に基づいてお客様に提供する運営会社。

加盟店（店舗）

本プラットフォームを有料または無料でお申し込みいただき、商品、店舗、スタッフ、顧客などを独立して管理する事業者。プランをご契約いただくお客様自身を指します。

顧客（エンドユーザー）

加盟店の店舗、修理受付、またはネットショップで商品やサービスの購入・取引を行う一般のお客様。

ユーザー

加盟店の代表者、管理者、スタッフ、レジ担当者など、本プラットフォームにアクセスするすべての個人。

コンテンツ

商品、価格、画像、請求書、顧客情報、仕入先、会計仕訳、店舗デザインなど、プラットフォーム上で登録・作成・処理されるすべてのデータおよび資料。

サブスクリプション

別段の定めがない限り定期的に請求される、加盟店が本プラットフォームを利用するための契約プラン。

単数形は複数形を含み、複数形は単数形を含むものとします。各条項の見出しは便宜上のものに過ぎず、解釈に影響を与えません。

Storek を登録・利用するには、本条に定める要件を満たす必要があります。アカウントは事業者およびその事業のために行動する個人を対象に提供されます。

• 加盟店アカウントを開設するには、18歳以上、またはお住まいの地域で成年年齢に達している必要があります。
• 正確、完全かつ最新の登録情報を提供し、常に最新の状態に保つ必要があります。
• アカウントの認証情報の管理、ならびにお客様のアカウントおよびスタッフ用サブアカウントで行われるすべての行為について責任を負うものとします。
• 事前の正当な権限なく他人の名義で登録したり、虚偽の身元でアカウントを作成したりしてはなりません。

招待したスタッフの役割と操作権限を設定し、従業員が退職した際には速やかにアクセス権限を取り消す責任はお客様にあります。

Storek は、各加盟店が売上、在庫、業務運営をひとつのクラウドダッシュボードから一括管理できるマルチテナント型 SaaS プラットフォームです。

ご契約プランに応じて、POSレジ、店舗・倉庫をまたぐ商品・在庫管理、仕入れと仕入先管理、請求書発行、会計、人事労務、修理受付管理、配送管理、およびネットショップ機能を提供します。各加盟店はデータが完全に分離された独立テナント内で運用されます。

当社はプラットフォームの提供、ホスティング、セキュリティ、継続的な機能改善を担います。加盟店が販売する商品や、加盟店と顧客との間の個別取引について、当社は所有、保証、または責任を負うものではありません。

本プラットフォームへのアクセスはサブスクリプションプランを通じて提供され、有料機能を有料契約前に試用できる無料トライアルも含まれます。

お申し込み時に、料金、請求サイクル、機能、利用上限（店舗数、ユーザー数、商品数など）に応じたプランを選択いただきます。サブスクリプションは利用開始時から始まり、本規約に基づいて解約または終了するまで選択した請求期間ごとに継続します。

無料トライアル

有料プランの契約前に機能を評価いただけるよう、無料トライアルを提供する場合があります。特段の記載がない限り、トライアル開始時に決済情報は不要であり、終了時期やその後の案内も明確に表示されます。トライアルは1事業者につき1回限りとし、条件は予告なく変更される場合があります。

プランの変更（アップグレード・ダウングレード）

• 上位プランへのアップグレードはいつでも可能です。変更は即座に反映され、現行サイクルの残日数に応じた差額が日割り計算されます。
• 下位プランへのダウングレードも可能です。変更は次回更新時から適用されます。上限が引き下げられる場合、事前にデータや利用状況を新しいプランの上限内に収める必要があります。
• 利用実績がプランの上限を超過した場合、アップグレードをお願いするか、事前に明示された超過料金が適用される場合があります。

お客様は、各請求サイクルの開始時点で有効な価格に基づき、選択したプランおよび追加オプションの料金を支払うことに同意するものとします。料金は特段の明記がない限り税抜表示です。

• 解約されるまで、登録された決済方法に対して各定期料金を自動請求することを当社（および決済代行会社）に委託・承認するものとします。
• 請求先情報および決済方法を常に最新かつ有効に保つ必要があります。決済が失敗した場合、再試行や猶予期間を経て、第18条に基づく利用停止となる場合があります。
• 適用される税金（消費税、付加価値税など）はお客様の負担となり、法令の定めに従って請求書に加算される場合があります。
• 第07条に定める場合を除き、受領済みの料金は返金不可とし、月の途中の解約や未使用機能に対する日割り・クレジット返還は行いません。

当社は料金改定を行う権利を有します。値上げを行う場合は事前に十分な予告を行い、新料金は次回更新時から適用されます。支払い済みの期間中に遡及して適用されることはありません。

当社は、お客様が実感した価値に対してのみ料金をお支払いいただきたいと考えています。本条では返金の条件と申請手順を、わかりやすい言葉で明確に定めています。

無料トライアルによる事前確認

無料トライアルは、料金を支払う前に Storek を十分にお試しいただくための制度です。トライアル中は課金が発生しないため、有料契約を結ぶ前に店舗に適合するかどうかを十分にご確認ください。

初回契約時の14日間全額返金保証

初めて有料プランにお申し込みいただき、サービスにご満足いただけなかった場合、初回決済日から14日以内であれば全額返金を申請できます。この保証は1事業者につき1回限り、初回の有料契約期間にのみ適用されます。

月額プランの解約

• 月額プランはいつでも解約可能です。解約すると次回の請求が停止され、当月の支払済み期間終了まで引き続きご利用いただけます。
• 上記14日間の返金保証期間経過後は、請求済みの月額料金は返金対象外となり、月途中での日割り精算は行われません。

年額プランの解約

• 14日間の保証期間経過後、年額プランを中途解約された場合でも、契約満了日までサービスは有効に維持され、未経過月分の返金は原則として行われません。
• 現地の消費者保護法により法定のクーリングオフや解約返金権が認められている場合は、法令の規定が本条に優先して適用されます。

追加オプションおよび単発サービス費用

追加機能オプション、容量超過料金、ならびにデータ移行や初期導入サポートなどの個別作業費用は、作業着手後または機能提供後は原則として返金できません。

返金の申請手順

ご登録のアドレスから [email protected] 宛てに、店舗名と対象の請求内容を明記してメールをお送りください。5営業日以内に審査を行い、承認された場合は元の決済方法宛てに返金処理を行います（反映時期はお使いの金融機関により異なります）。

店舗運営の中断を防ぐため、サブスクリプションは各請求サイクルの終了時に同一期間・当時の有効価格で自動的に更新され、登録済みの決済方法に請求されます。

• ダッシュボードからいつでも自動更新の停止（解約）が可能です。変更は現行の支払い済み期間の終了時に有効となります。
• 年額プランの更新前には事前案内メールをお送りし、意図しない自動更新を防ぎます。
• 解約は将来の請求を停止するものであり、第07条に定める場合を除き、現行サイクルの返金を伴うものではありません。

解約後、一定の猶予期間中はデータのエクスポートやアカウントの再開が可能です。猶予期間経過後は、第18条およびデータ収集方針に従ってデータが削除される場合があります。

お客様は法令を遵守し、良識を持って Storek を利用することに同意するものとします。以下に該当する行為、またはそれを第三者に許可する行為を固く禁じます:

• 適用される法令で違法とされる物品やサービスの販売、詐欺、マネーロンダリング、脱税を助長する行為。
• マルウェアの送信、システムのセキュリティ脆弱性の探索や侵害の試み、他店舗のデータや未許可領域へのアクセス。
• 事前の書面による許可のない、本プラットフォームのリバースエンジニアリング、複製、転売、ホワイトラベル販売。
• インフラへの過度な負荷や妨害、利用上限の迂回、公開 API 以外での自動スクレイピングによるデータ収集。
• 知的財産権やプライバシーなど第三者の権利を侵害する行為、違法・詐欺的・有害なコンテンツの登録。

店舗データはお客様のものです。お客様が Storek 内で作成・登録した商品、価格、画像、顧客カルテ、請求書、会計データはお客様に権利が帰属します。

お客様は当社に対し、プラットフォームの運用、保護、改善、およびお客様へのサービス提供に必要な範囲に限り、コンテンツを保管、処理、送信、バックアップ、表示するための限定的・世界的・非独占的なライセンスを付与するものとします。このライセンスはコンテンツが削除された時点で終了します（通常の消去サイクルに従うバックアップ内の残余データを除く）。

• 登録するコンテンツの正確性、適法性、および利用に必要な正当な権利の保持はお客様の責任となります。
• ご契約期間中であれば、主要データを標準的なファイル形式でいつでもエクスポートできます。
• 当社がお客様の店舗データを第三者に販売することはなく、お客様の顧客の個人データを当社の広告に利用することもありません。

本プラットフォーム自体（ソフトウェア、デザイン、ユーザーインターフェース、ロゴ、ドキュメントなど）は Storek およびそのライセンサーに帰属し、知的財産権に関する法律で保護されています。本規約は、契約期間中にお客様の事業目的で本プラットフォームを利用するための限定的、非独占的、譲渡不能な権利を付与するものであり、所有権を移転するものではありません。

• Storek を利用している事実を表明する場合を除き、当社の事前の書面による承諾なしに商号、ロゴ、ブランドマークを使用してはなりません。
• お客様から寄せられたご意見や改善提案について、当社は対価の支払いや特別な義務を負うことなく、製品改善のために自由に利用できるものとします。
• 本条の規定は、第10条に定めるお客様自身のコンテンツに対する権利を何ら制限するものではありません。

Storek はお客様への販売やサービス提供を支援するツールを提供しますが、顧客との取引関係はお客様ご自身と顧客との間で直接成立します。提供する商品・サービスの内容および顧客とのやり取りについては、お客様が単独で全責任を負うものとします。

• 販売価格、適用税率、返品・保証条件、および商品説明の設定はお客様ご自身の責任で行います。
• 注文の履行、返品・保証対応、および顧客からの問い合わせや苦情の解決はお客様が責任を持って行います。
• 法令で義務付けられた領収書、請求書、およびプライバシーに関する説明を顧客に提供する必要があります。

顧客からのクレジットカード決済やオンライン決済を受け付けるため、プラットフォームに対応した外部の決済代行サービスを連携できます。決済代行サービスの利用は当該事業者とお客様との間の個別契約に準拠し、顧客の代金処理や入金管理は当社ではなく当該事業者が行います。

• 本人確認やカードブランドの規則を含め、決済事業者が定める利用条件を遵守する責任はお客様にあります。
• 購入時に入力されるカード情報は決済代行会社が厳格なセキュリティ基準に基づいて扱い、Storek がカード番号の全文を保存することはありません。
• 決済代行会社が課す決済手数料は Storek の利用料金とは別個のものであり、当該事業者の定めに従います。

決済事業者の審査、資金留保、処理遅延、またはシステム障害について当社は責任を負いません。顧客の決済に関する紛争はお客様、顧客、および決済事業者の間で解決されるものとします。

本プラットフォームでは、決済代行、配送業者、メッセージ配信、外部会計ソフトなど、各種のサードパーティサービスを連携できる機能を提供する場合があります。これらのサービスは各事業者が独自の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて提供しています。

外部サービスの内容、稼働状況、または連携後のデータ取り扱いについて、当社は保証や責任を負いません。連携を有効にすると、機能の動作に必要なデータの受け渡しが承認されます。連携を設定する前に各事業者の規約をご確認ください。

当社は Storek の高い安定性と稼働率の維持に努めますが、中断やエラーのない完全な稼働を保証するものではありません。定期メンテナンス、システム更新、または当社の合理的な支配を超える事由によりアクセスが影響を受ける場合があります。

• 大規模な保守作業は極力利用の少ない時間帯に実施し、可能な限り事前に予告するよう努めます。
• POSレジアプリケーションは短時間のネットワーク切断時にも操作を継続し、復旧時に自動同期するよう設計されていますが、これは耐障害機能であり、オフラインでの永続利用を保証するものではありません。
• サポートは Web サイトおよびご契約プランに記載された窓口を通じて、日本語および対応言語で提供されます。

当社は、通信の暗号化、他店舗のデータへの不正アクセスを防ぐ厳格なテナント分離、役割に応じたアクセス制御、重要操作の監査ログ記録など、プラットフォームとデータを保護するための適切な技術的・組織的安全対策を実施しています。

セキュリティは相互の協力によって成り立ちます。お客様は、強固で固有のパスワードの使用、スタッフ権限の最新化、アカウントにアクセスする端末の保護に努める必要があります。脆弱性や不正アクセスの疑いを発見された場合は、速やかに当社にご連絡ください。

個人情報の取り扱いに関する詳細については、プライバシーポリシーおよびデータ収集方針をご覧ください。

プライバシーポリシーでは、加盟店様に関して当社が収集する個人情報とその利用目的について定めています。店舗で扱う顧客データについては、役割が明確に分かれています:

お客様のアカウント情報について

Storek がデータ管理者となります。プライバシーポリシーに記載された通り、加盟店アカウントデータの処理方針を当社が決定します。

店舗のお客様のデータについて

加盟店様がデータ管理者であり、Storek はデータ処理受託者となります。当社はプラットフォームを運用するため、お客様の指示に基づいてのみデータを処理します。

お客様は、店舗で収集する顧客データに関して適用されるデータ保護法を遵守し、法令で求められる告知や同意取得を行うことに同意するものとします。

お客様は、第07条および第08条に従い、いつでも Storek の利用を停止しサブスクリプションを解約することができます。

お客様が本規約に重大な違反をした場合、相当の猶予期間を経ても料金を支払わない場合、プラットフォームを違法に利用した場合、またはサービスの安全性・完全性を脅かしたと判断される場合、当社は事前の通知をもってアクセスを停止または契約を終了することができます（緊急時または法令上やむを得ない場合を除く）。

契約終了時のデータ取り扱い

• 契約終了に伴い、プラットフォームの利用権は消滅し、有料機能は停止されます。
• データのエクスポートやアカウント再開のために、一定の猶予期間データを保管します。
• 猶予期間の経過後、法令により保存が義務付けられている記録を除き、データ収集方針に従ってデータを削除または復元不可能な状態に匿名化します。

本プラットフォームは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。適用法令で認められる最大限の範囲において、当社は商品性、特定目的への適合性、権利非侵害を含む一切の黙示的保証を否認します。

当社は、本プラットフォームがお客様のすべての要件を満たすこと、中断なく稼働すること、または完全にエラーがないことを保証するものではありません。また、プラットフォームが出力した帳票や数値に基づいてお客様が下した経営判断について、当社は責任を負いません。税務、会計、および法的な義務の最終確認はお客様ご自身の責任で行ってください。

適用法令で認められる最大限の範囲において、Storek は、本プラットフォームの利用または利用不能に起因して生じたいかなる間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、または懲罰的損害、ならびに利益、売上、信用の喪失やデータの消失について責任を負いません。

本プラットフォームに起因または関連するすべての請求に対する当社の累積賠償責任の総額は、請求の原因となった事由が発生する直前の12か月間に加盟店が当社に現実に支払ったサブスクリプション料金の総額を上限とします。

お客様は、お客様のコンテンツ、販売した商品・サービス、顧客との取引、本規約への違反、または法令・第三者の権利侵害に起因または関連して生じた第三者からの請求、損害、責任、および合理的な費用（弁護士費用を含む）について、Storek およびそのスタッフを防御し、補償し、損害を与えないことに同意するものとします。

当社は該当する請求の通知をお客様に行い、自らの選択により防御に参加することができます。当社の事前の書面による同意なしに、当社に金銭的・法的な義務を負わせる和解を行ってはなりません。

本規約は、抵触法の原則を排除し、Storek の設立地が属する法域の法律に準拠して解釈されます（お客様の居住地で強行適用される消費者保護法令がある場合を除く）。

紛争が生じた場合、まずは友好的な協議による解決を目指すものとします。お困りの際は当社サポートまでご連絡ください。協議によって解決できない場合、適用法令上別の裁判管轄が義務付けられている場合を除き、同法域の管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

サービスの拡張や法令の改正に伴い、本規約を更新する場合があります。実質的な変更を行う場合は、ページ上部の効力発生日およびバージョンを更新し、メールやダッシュボード通知など合理的な方法で事前にお知らせします。

改定内容は過去に遡及して適用されることはなく、指定された効力発生日から有効となります。変更後も本プラットフォームの利用を継続された場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、第08条に従って解約することができます。

• 完全合意 — 本規約および本規約が参照する各ポリシーは、本プラットフォームに関する両当事者間の完全な合意を構成し、事前の口頭または書面による合意に優先します。
• 分離可能性 — 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に有効に存続します。
• 権利の不放棄 — 当社がいずれかの権利を行使しなかったとしても、その権利を放棄したものとはみなされません。
• 権利義務の譲渡 — 当社の事前の書面による承諾なしに、本規約に基づく地位を第三者に譲渡することはできません。当社は関連会社への譲渡や事業再編に伴う承継を行うことができます。
• 不可抗力 — いずれの当事者も、自らの合理的な支配を超える事由による義務の履行遅滞または不履行について責任を負いません。
• 通知 — 当社からお客様への通知は、ご登録のメールアドレス宛てに送信される場合があり、連絡先を常に最新に保つ必要があります。

本規約、プランのご契約、または返金に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 一般・法務窓口 [email protected]
• 請求・返金担当 [email protected]
• サポート窓口 [email protected]
• Web サイト storek.com