Условия использования

Получая доступ к Storek или используя сервис любым способом, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования.

Настоящие Условия распространяются на всех пользователей платформы — владельца магазина, оформившего подписку, сотрудников и кассиров, работающих в системе, а также покупателей, взаимодействующих с размещёнными на платформе магазинами. Если Вы используете Storek от имени юридического лица, Вы подтверждаете наличие полномочий связывать компанию этим договором, и "Вы" относится как к Вам лично, так и к Вашей компании.

Если Вы не согласны с какими-либо пунктами настоящих Условий, Вы не вправе создавать учётную запись или пользоваться сервисом. Продолжение использования платформы после публикации изменений в соответствии с пунктом 23 означает Ваше согласие с новой редакцией.

В настоящих Условиях термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующие значения и единообразно используются во всех пунктах.

Платформа

Storek — многопользовательская облачная система управления бизнесом, предоставляемая как сервис, включая сайты, панель управления, кассовое приложение, API и сопутствующие услуги.

Мы / наш / Storek

Компания, владеющая, разрабатывающая и эксплуатирующая Платформу и предоставляющая её Вам на условиях настоящего договора.

Продавец (Магазин)

Предприниматель или компания, оформившая подписку на Платформу и управляющая своим изолированным магазином — товарами, филиалами, сотрудниками и клиентами.

Покупатель (Клиент)

Конечный потребитель, совершающий покупки или оформляющий заказы в магазине Продавца — на кассе, в сервисной мастерской или через интернет-магазин.

Пользователь

Любое физическое лицо, входящее в Платформу, включая владельцев, управляющих, сотрудников и кассиров.

Контент

Любые материалы и данные, добавляемые или создаваемые в Платформе: товары, цены, изображения, счета, карточки клиентов, поставщики, проводки и элементы оформления магазина.

Подписка

Тарифный план, на условиях которого Продавец использует Платформу с регулярной оплатой за выбранный период.

Слова в единственном числе включают множественное и наоборот, а заголовки служат исключительно для удобства чтения и не влияют на толкование пунктов.

Для регистрации и работы в Storek необходимо соответствовать требованиям настоящего пункта. Аккаунты предоставляются бизнесу и уполномоченным представителям.

• Вам должно быть не менее 18 лет (или возраста совершеннолетия в Вашей стране) для открытия аккаунта Продавца.
• Вы обязуетесь указывать точные, актуальные и полные данные при регистрации и своевременно их обновлять.
• Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под Вашим аккаунтом и аккаунтами приглашённых сотрудников.
• Запрещается регистрироваться от имени других лиц без надлежащих полномочий или создавать аккаунт под вымышленными данными.

Вы самостоятельно назначаете роли и права доступа для своих сотрудников и обязаны своевременно отзывать доступ при увольнении сотрудника.

Storek — это облачная многопользовательская платформа (SaaS), позволяющая Продавцу управлять всеми процессами своего бизнеса — продажами, складом и операциями — из единой панели управления.

В зависимости от выбранного тарифа Платформа включает инструменты для кассы (POS), учёта товаров и складов по филиалам, закупок и работы с поставщиками, выставления счетов, бухгалтерии, управления персоналом (HR), сервисных мастерских, доставки и интернет-магазина. Каждый Продавец работает в изолированной среде, что исключает доступ к его данным со стороны других магазинов.

Мы обеспечиваем работу Платформы, её хостинг, безопасность и непрерывные обновления. Мы не владеем товарами, не выступаем стороной сделок и не отвечаем за расчёты между Продавцом и его Покупателями.

Доступ к Платформе предоставляется по подписке, включая бесплатный пробный период для оценки платных возможностей перед покупкой.

При оформлении подписки Вы выбираете тариф, определяющий стоимость, период оплаты, доступные функции и ограничения (такие как число филиалов, пользователей или товаров). Подписка активируется сразу и действует в течение оплаченного периода до отмены или прекращения в соответствии с настоящими Условиями.

Бесплатный пробный период

Мы можем предоставить бесплатный пробный период для ознакомления с функциями системы. Если прямо не указано иное, для запуска пробного периода банковская карта не требуется. Мы чётко информируем о сроке его окончания. Мы вправе ограничить пробный период одним на компанию и изменять условия пробных предложений.

Смена тарифа

• Вы можете перейти на более высокий тариф в любой момент; изменение вступает в силу сразу, а разница в стоимости пересчитывается пропорционально оставшимся дням периода.
• Вы можете перейти на более низкий тариф; изменение вступит в силу со следующего платёжного цикла, при этом может потребоваться предварительно скорректировать объём данных под новые лимиты.
• Если использование превышает ограничения Вашего тарифа, мы можем предложить перейти на старший тариф или применить опубликованные условия доплаты.

Вы соглашаетесь оплачивать стоимость выбранного тарифа и дополнительных опций по ценам, действующим на момент начала платёжного цикла. Цены указываются без учёта налогов, если прямо не указано иное.

• Вы разрешаете нам (и нашим платёжным шлюзам) списывать средства с указанного платёжного средства за каждый регулярный платёж до момента отмены подписки.
• Вы обязаны поддерживать платёжные реквизиты в актуальном состоянии; при неудачном списании предоставляется льготный период, после которого доступ может быть приостановлен по пункту 18.
• Применимые налоги и сборы (например, НДС) являются обязанностью Продавца и могут добавляться к счёту в случаях, предусмотренных законодательством.
• За исключением случаев, описанных в пункте 07, уплаченные средства возврату не подлежат, компенсации за неполный период или неиспользованные опции не предоставляются.

Мы вправе изменять цены. О повышении стоимости мы уведомляем заранее в разумный срок, и новая цена применяется только со следующего периода продления — но никогда в течение уже оплаченного периода.

Мы хотим, чтобы Вы платили только за реальную пользу для Вашего бизнеса. Этот пункт чётко и открыто описывает правила и порядок возврата средств.

Пробный период — безопасная возможность оценить систему

Бесплатный пробный период существует именно для того, чтобы Вы могли протестировать Storek до оплаты. Так как деньги во время пробного периода не списываются, используйте это время, чтобы убедиться в удобстве платформы.

14 дней гарантии возврата на первый платёж

Если Вы впервые оформили платную подписку и остались недовольны сервисом, Вы можете запросить полный возврат первого платежа в течение 14 дней с момента списания. Это право предоставляется один раз на бизнес только для первого оплаченного периода.

Месячные подписки

• Вы можете отменить месячную подписку в любой момент; следующее списание будет остановлено, а доступ сохранится до конца оплаченного месяца.
• По истечении 14-дневного периода гарантии уплаченные за месяц средства не возвращаются, перерасчёт за часть месяца не производится.

Годовые подписки

• По истечении 14 дней гарантии при досрочной отмене годовой подписки доступ сохраняется до конца оплаченного года, возврат за оставшиеся месяцы по умолчанию не производится.
• Если местное законодательство о защите прав потребителей предоставляет обязательное право на отказ или возврат, закон всегда имеет приоритет над данным пунктом.

Дополнительные услуги и разовые платежи

Дополнительные модули, доплаты за превышение лимитов и разовые услуги (перенос данных, настройка) не подлежат возврату после начала работ или подключения модуля, если иное не согласовано письменно.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с адреса электронной почты Вашего аккаунта, указав название магазина и реквизиты платежа. Мы рассматриваем заявки в течение 5 рабочих дней и после одобрения возвращаем средства на исходное платёжное средство (срок зачисления зависит от Вашего банка).

Чтобы работа Вашего магазина не прерывалась, подписка продлевается автоматически в конце каждого периода на аналогичный срок по действующей цене через сохранённое платёжное средство.

• Вы можете отключить автопродление или отменить подписку в любой момент в панели управления; отмена вступит в силу по окончании оплаченного периода.
• Мы отправляем напоминание перед продлением годовой подписки, чтобы списание не стало неожиданностью.
• Отмена подписки предотвращает будущие списания, но сама по себе не даёт права на возврат за текущий период, кроме условий пункта 07.

После отмены подписки Ваши данные сохраняются в течение ограниченного времени для выгрузки или возобновления работы, после чего могут быть удалены согласно пункту 18 и Политике сбора данных.

Вы соглашаетесь использовать Storek добросовестно и законно. Запрещается лично или через пользователей Вашего аккаунта:

• Использовать Платформу для продажи товаров или услуг, запрещённых законом, а также для мошенничества, отмывания денег или уклонения от налогов.
• Загружать вредоносное ПО, пытаться взломать систему безопасности, получать доступ к данным других магазинов или закрытым разделам системы.
• Декомпилировать, копировать, перепродавать сервис или использовать чужой бренд без специального письменного разрешения.
• Перегружать инфраструктуру, обходить установленные лимиты или собирать данные автоматическими парсерами в обход официального API.
• Нарушать интеллектуальные права, тайну частной жизни или размещать противоправный, вводящий в заблуждение или вредоносный контент.

Данные Вашего магазина принадлежат только Вам. Вы остаётесь полноправным владельцем товаров, цен, медиафайлов, базы клиентов, счетов и бухгалтерских проводок, созданных в Storek.

Вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию по всему миру на размещение, хранение, обработку, резервное копирование и отображение Вашего Контента исключительно в целях работы, защиты и улучшения Платформы и оказания услуг Вам. Действие этой лицензии прекращается при удалении Вашего Контента, за исключением резервных копий с плановым циклом перезаписи.

• Вы несёте ответственность за точность и законность внесённого Контента и наличие прав на его использование.
• Вы можете выгрузить свои основные данные в любое время в общепринятом формате при активной подписке.
• Мы никогда не продаём данные Вашего магазина и не используем данные Ваших Покупателей в своих маркетинговых целях.

Сама Платформа — её программный код, дизайн, интерфейс, логотипы и документация — принадлежит Storek и лицензиарам и защищена законами об интеллектуальной собственности. Настоящие Условия дают Вам ограниченное, неисключительное право использования Платформы для Вашего бизнеса в период подписки и не передают исключительных прав.

• Запрещается использовать наше название, логотип и фирменный стиль без предварительного письменного согласия, за исключением указания на факт использования сервиса Storek.
• Любые Ваши предложения и идеи по улучшению сервиса могут быть использованы нами для развития Платформы без каких-либо обязательств или компенсаций.
• Ничто в этом пункте не ограничивает Ваши права на собственный Контент по пункту 10.

Storek даёт инструменты для продаж и обслуживания клиентов, но взаимоотношения с каждым Покупателем строите Вы. Вы единолично отвечаете за свои товары, услуги и взаимодействие с клиентами.

• Вы самостоятельно определяете цены, налоги, правила возврата, гарантии и описания продаваемых товаров.
• Вы отвечаете за выполнение заказов, соблюдение гарантийных обязательств, возвраты денег и решение споров с клиентами.
• Вы обязаны выдавать Покупателям чеки, накладные и информацию о защите данных в соответствии с требованиями закона.

Для приёма безналичных платежей от Покупателей Вы можете подключить сторонний платёжный шлюз из числа поддерживаемых Платформой. Отношения с платёжным шлюзом регулируются отдельным договором между Вами и этим сервисом, и именно он осуществляет приём и перевод средств.

• Вы обязаны соблюдать требования платёжного сервиса, включая проверку данных и правила платёжных систем.
• Данные банковских карт при оплате обрабатываются платёжным шлюзом по стандартам безопасности; Storek не хранит полные номера карт.
• Комиссия платёжного шлюза оплачивается отдельно и устанавливается самим сервисом, независимо от подписки Storek.

Мы не отвечаем за решения платёжных сервисов, задержки зачисления или технические сбои на их стороне. Споры по платежам покупателей разрешаются между Вами, Покупателем и платёжным шлюзом.

Платформа позволяет подключать сторонние сервисы — платёжные шлюзы, службы доставки, рассылки сообщений, выгрузку в бухгалтерию. Эти сервисы работают по собственным правилам и политикам конфиденциальности.

Мы не несём ответственности за сторонние сервисы, их доступность и обработку ими данных после подключения интеграции. Включение интеграции означает согласие на обмен необходимыми для её работы данными; ознакомьтесь с условиями провайдера перед подключением.

Мы прилагаем максимум усилий для стабильной и непрерывной работы Storek, однако не гарантируем абсолютно безошибочную работу без перерывов. На доступность могут влиять технические работы, обновления или обстоятельства непреодолимой силы.

• Мы стараемся проводить плановые работы во внепиковые часы и заранее предупреждать пользователей.
• Приложение кассы (POS) способно продолжать работу при кратковременных обрывах связи и автоматически синхронизирует данные при восстановлении интернета; это инструмент устойчивости, а не гарантированный автономный режим.
• Поддержка оказывается по каналам, указанным на сайте и в Вашем тарифе, на русском и английском языках.

Мы применяем надёжные технические и организационные меры для защиты Платформы и Ваших данных: шифрование при передаче, изоляцию данных каждого магазина, разграничение прав доступа по ролям и аудит важных действий.

Безопасность — это совместная задача. Вы обязаны использовать сложные уникальные пароли, следить за правами сотрудников и защищать устройства, с которых осуществляется вход. Своевременно сообщайте нам о любых подозрительных инцидентах.

Подробности обработки персональных данных приведены в нашей Политике конфиденциальности и Политике сбора данных.

Наша Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем о Вас как о Продавце. Так как Ваш магазин также работает с данными покупателей, зоны ответственности разделены:

Для данных Вашего аккаунта

Storek выступает оператором — мы определяем правила обработки данных учётной записи Продавца, как описано в Политике конфиденциальности.

Для данных Ваших Покупателей

Вы являетесь оператором, а Storek — Вашим обработчиком: мы обрабатываем данные только для работы сервиса и по Вашим указаниям.

Вы обязуетесь соблюдать требования законодательства о защите персональных данных в отношении покупателей Вашего магазина, включая предоставление им необходимых уведомлений.

Вы можете прекратить использование Storek и отменить подписку в любой момент согласно пунктам 07 и 08.

Мы можем приостановить или прекратить Ваш доступ при существенном нарушении Условий, неуплате после льготного периода, незаконном использовании сервиса или создании угроз безопасности Платформы. По возможности мы предупредим Вас заранее и предоставим возможность исправить ситуацию.

Что происходит с Вашими данными

• При прекращении подписки право использования Платформы аннулируется, а платные опции отключаются.
• Мы сохраняем Ваши данные в течение ограниченного срока, чтобы Вы могли выгрузить их или возобновить подписку.
• По истечении этого срока данные удаляются или обезличиваются в соответствии с Политикой сбора данных, кроме записей, обязательных к хранению по закону.

Платформа предоставляется на условиях "как есть" и "по мере доступности". В максимально допустимой законом степени мы отказываемся от любых подразумеваемых гарантий, включая коммерческую пригодность, пригодность для конкретных целей и ненарушение прав.

Мы не гарантируем, что Платформа удовлетворит абсолютно любые требования, будет работать непрерывно и без ошибок, и не несём ответственности за управленческие решения, принятые на основе отчётов системы. Вы обязаны самостоятельно проверять выполнение своих налоговых, бухгалтерских и правовых требований.

В максимальной степени, разрешённой законом, Storek не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные или сопутствующие убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, деловой репутации или данных, связанные с использованием Платформы.

Наша совокупная ответственность по любым претензиям, связанным с Платформой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Вами за подписку за 12 месяцев, предшествовавших событию, повлекшему претензию.

Вы соглашаетесь ограждать Storek и нашу команду от любых претензий, убытков, ответственности и расходов (включая разумные судебные издержки), вызванных: Вашим Контентом; товарами или услугами, которые Вы продаёте; Вашими отношениями с Покупателями; нарушением настоящих Условий или нарушением прав третьих лиц.

Мы уведомим Вас о такой претензии и можем участвовать в её урегулировании; Вы не вправе заключать мировое соглашение, возлагающее обязательства на нас, без нашего письменного согласия.

Настоящие Условия регулируются законодательством юрисдикции регистрации компании Storek без применения норм коллизионного права и с учётом обязательных норм о защите прав потребителей по месту Вашего проживания.

Мы стремимся разрешать любые разногласия путём переговоров, поэтому просим сначала обратиться к нам. Если спор не удаётся разрешить миром, он подлежит рассмотрению в компетентных судах указанной юрисдикции, если закон не устанавливает иную обязательную подсудность.

По мере развития Storek и законодательства мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях мы уведомим Вас заранее — по электронной почте или уведомлением в панели управления, а также обновим дату и версию в начале документа.

Изменения не имеют обратной силы и вступают в действие с указанной даты. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает Ваше согласие с новой редакцией; при несогласии Вы можете отменить подписку согласно пункту 08.

• Полнота соглашения — настоящие Условия и связанные с ними политики составляют полное соглашение между сторонами относительно Платформы и заменяют все предыдущие договорённости.
• Автономность положений — если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
• Отказ от прав — неприменение нами какого-либо права не является отказом от него.
• Уступка прав — Вы не вправе передавать свои права по договору третьим лицам без нашего согласия; мы вправе передать договор аффилированному лицу или в связи со сделкой слияния или продажи компании.
• Форс-мажор — стороны освобождаются от ответственности за задержки или сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
• Уведомления — мы вправе направлять уведомления на электронный адрес Вашего аккаунта; держите его в актуальном состоянии.

Есть вопросы по настоящим Условиям, подписке или возврату средств? Мы рады помочь.

• Общие и юридические вопросы [email protected]
• Оплата и возвраты [email protected]
• Служба поддержки [email protected]
• Веб-сайт storek.com