Клиенты и CRM
Знайте каждого клиента и состояние его расчётов
Карточка на каждого клиента с его покупками, балансом и контактами. Группируйте клиентов, давайте группам скидки и сразу видите долги.
Что Вы можете делать
Всё описанное ниже уже входит в storek, в единую систему с Вашими продажами и складом.
- Карточка на каждого клиента Физическое лицо или компания с контактными данными, адресом и полной историей покупок.
- Баланс в реальном времени У каждого клиента ведётся текущий баланс, поэтому Вы всегда знаете сумму долга без дополнительных подсчётов.
- Группы с автоматическими скидками Распределяйте клиентов по группам (например, оптовые или VIP). Скидка группы применяется к их продажам автоматически.
- Контактные лица компаний Ведите список представителей каждой компании и открывайте им доступ для просмотра своих заказов.
- Акты сверки по запросу Открывайте выписку по любому клиенту со всеми продажами, оплатами и возвратами по порядку.
- Адреса со структурой городов Страны, регионы и города берутся из Ваших настроек, поэтому адреса всегда точны и удобны для поиска.
Как это работает с остальной частью storek
Одно действие, и вся система обновляется сама собой.
- Клиент покупает На кассе, в интернет-магазине или в рассрочку.
- История пополняется Продажа сохраняется в его карточке.
- Баланс меняется Неоплаченная сумма добавляется к его долгу.
- Вы контролируете оплату Видите, кто сколько должен, и вовремя напоминаете.
Вопросы и ответы
Короткие ответы простыми словами. Не нашли свой вопрос? Напишите нам.
Задать вопрос нашей командеЧто содержит карточка клиента?
Контакты, адрес, группу, представителей, историю покупок, платежей и текущий баланс расчётов.
Может ли клиентом быть юридическое лицо?
Да. Клиент может быть частным лицом или компанией с несколькими контактными лицами.
Что такое группа клиентов?
Категория клиентов, например оптовики или VIP-покупатели. У каждой группы может быть своя скидка.
Применяется ли скидка группы автоматически?
Да. При продаже клиенту из определённой группы скидка применяется к чеку сама.
Как узнать, сколько должен клиент?
В карточке каждого клиента виден текущий баланс, а выписка показывает каждую операцию.
Обновляется ли баланс автоматически?
Да. Продажи, оплаты и возвраты сразу изменяют баланс клиента.
Можно ли распечатать акт сверки с клиентом?
Да. Откройте выписку по счёту клиента и распечатайте её.
Могут ли представители компаний входить в систему?
Да. Контактное лицо может получить логин для просмотра своих заказов и коммерческих предложений.
Можно ли указать главное контактное лицо?
Да. Одно из контактных лиц компании можно назначить основным.
Можно ли продавать без выбора клиента?
Да. Продавайте разовому покупателю и создавайте карточку только тогда, когда это нужно.
Находятся ли онлайн-покупатели в том же списке?
Да. Клиенты с сайта и покупатели на кассе хранятся в одном общем списке.
Можно ли видеть всё, что купил клиент?
Да. В его карточке перечислены все продажи, где бы они ни были оформлены.
Можно ли указать адрес клиента с точностью до города?
Да. Выберите страну, регион и город из настроек системы.
Могут ли у клиентов быть договоры рассрочки?
Да. Их договоры и платежи отображаются рядом с историей продаж.
Можно ли быстро найти клиента на кассе?
Да. Найдите его по имени или номеру телефона и прикрепите к продаже.
Можно ли предоставить клиенту особые цены?
Добавьте его в группу со своей скидкой или продавайте из филиала с другим прайс-листом.
Можно ли увидеть клиентов с самыми большими долгами?
Да. Отсортируйте клиентов по балансу, а отчёты по рассрочке покажут наибольшие задолженности.
Меняют ли возвраты баланс клиента?
Да. Возврат уменьшает долг клиента или создаёт переплату, а выплата денег закрывает её.
Можно ли сохранять заметки о взаимодействии?
Используйте напоминания и задачи storek, чтобы планировать звонки и встречи с клиентами.
Можно ли связаться с клиентом прямо из системы?
Телефон и электронная почта всегда под рукой в его карточке.
Хранятся ли данные клиентов в моей собственной базе данных?
Да. У Вашего магазина собственная установка и изолированная база данных.
Может ли клиент оставлять отзывы о товарах?
Да. Авторизованные клиенты могут ставить оценки товарам в Вашем интернет-магазине.
Можно ли видеть платежи, внесённые клиентом?
Да. Каждая квитанция записывается со своим способом оплаты и счётом и отражается в выписке.
Сколько клиентов можно добавить?
Сколько требуется Вашему бизнесу. База растёт вместе с Вами.
С чего начать?
Начните бесплатный пробный период и добавьте первых клиентов или создавайте их прямо во время продаж.
Попробуйте в своём магазине
Начните бесплатный пробный период со всеми возможностями storek или расскажите о своём бизнесе, и мы подскажем лучшее решение.