고객 및 CRM
단골 고객의 정보와 미수금을 한눈에 관리
고객 한 명마다 구매 내역, 미수 잔액, 연락처가 담긴 전용 파일이 생성됩니다. 고객을 그룹으로 묶고, 그룹별 자동 할인을 제공하며, 외상 대금을 바로 확인하세요.
지원 기능
아래의 모든 기능은 오늘 바로 storek에서 사용할 수 있으며 판매 및 재고와 동일한 시스템에서 작동합니다.
- 고객별 통합 프로필 개인 또는 법인 고객의 연락처, 주소, 전체 구매 내역을 한곳에서 안전하게 관리합니다.
- 실시간 미수 잔액 고객마다 현재 외상 잔액이 자동으로 계산되므로 일일이 장부를 뒤질 필요가 없습니다.
- 자동 할인이 적용되는 고객 그룹 도매, VIP 등으로 그룹을 분류하세요. 해당 그룹의 고객에게 판매할 때 전용 할인이 알아서 적용됩니다.
- 기업 고객을 위한 담당자 관리 법인 거래처의 담당자들을 등록하고, 담당자가 직접 로그인하여 주문과 견적을 확인하게 할 수 있습니다.
- 언제든 출력하는 고객 거래원장 판매, 수납, 반품 내역이 날짜순으로 정리된 고객 계정별 명세서를 손쉽게 열람하고 출력하세요.
- 지역별 체계적인 주소 관리 설정에 등록된 국가, 시/도, 도시를 선택하므로 주소 데이터가 항상 깔끔하고 검색하기 쉽습니다.
storek의 다른 기능과 연동되는 방식
한 번의 작업으로 시스템의 나머지 부분이 알아서 처리됩니다.
- 고객의 구매 매장 계산대, 온라인 쇼핑몰 또는 할부로 구매합니다.
- 고객 기록 누적 판매 내역이 고객의 구매 이력에 자동으로 추가됩니다.
- 잔액 변동 미납 금액이 있으면 고객의 미수금 잔액에 더해집니다.
- 체계적인 후속 관리 누가 얼마의 외상 대금을 갖고 있는지 확인하고 제때 수납합니다.
자주 묻는 질문과 답변
알기 쉬운 말로 간단히 답해 드립니다. 찾으시는 내용이 없으신가요? 언제든 문의해 주세요.
지원팀에 문의하기고객 프로필에는 어떤 정보가 보관되나요?
기본 정보, 주소, 소속 그룹, 담당자, 구매 내역, 결제 내역 및 현재 미수 잔액이 보관됩니다.
법인 회사도 고객으로 등록할 수 있나요?
네. 여러 명의 담당자를 둔 법인 기업도 고객으로 등록할 수 있습니다.
고객 그룹이란 무엇인가요?
도매나 VIP 같은 고객 세분화 그룹입니다. 그룹마다 고유한 할인율을 지정할 수 있습니다.
그룹 할인이 자동으로 적용되나요?
네. 특정 그룹에 속한 고객에게 판매할 때 지정된 그룹 할인이 판매에 자동으로 적용됩니다.
고객의 외상 잔액은 어떻게 확인하나요?
고객마다 현재 잔액이 표시되며 거래원장을 통해 모든 입출금 내역을 확인할 수 있습니다.
잔액은 자동으로 업데이트되나요?
네. 판매, 수납, 반품이 일어날 때마다 잔액이 실시간으로 변동됩니다.
고객 거래원장을 출력할 수 있나요?
네. 고객 계정의 거래명세서를 열어 깔끔하게 인쇄할 수 있습니다.
법인 고객의 담당자가 직접 로그인할 수 있나요?
네. 담당자에게 로그인 계정을 부여하여 본인 회사의 주문과 견적서를 열람하게 할 수 있습니다.
대표 담당자를 지정할 수 있나요?
네. 각 회사의 여러 담당자 중 한 명을 대표 담당자로 지정할 수 있습니다.
고객을 선택하지 않고도 판매할 수 있나요?
네. 일반 방문 고객에게 바로 판매할 수 있으며 기록이 필요할 때만 고객을 연결하시면 됩니다.
온라인 고객도 같은 목록에 들어오나요?
네. 웹사이트 고객과 오프라인 매장 고객은 하나의 고객 목록을 공유합니다.
고객이 구매한 모든 상품을 볼 수 있나요?
네. 온·오프라인 어디서 구매했든 고객의 모든 구매 내역이 프로필에 표시됩니다.
고객 주소를 시/군/구 단위로 기록할 수 있나요?
네. 설정에서 국가, 시/도, 도시를 선택하여 정확하게 등록할 수 있습니다.
고객에게 할부 플랜이 연결될 수 있나요?
네. 고객의 판매 내역 옆에 이용 중인 할부 플랜과 수납 내역이 함께 표시됩니다.
카운터에서 고객을 빠르게 찾을 수 있나요?
네. 이름이나 전화번호로 빠르게 검색하여 판매 건에 바로 연결할 수 있습니다.
특정 고객에게 특별 가격을 줄 수 있나요?
전용 할인이 있는 그룹에 배정하거나 다른 가격표를 쓰는 지점에서 판매하시면 됩니다.
미수금이 가장 많은 고객을 볼 수 있나요?
네. 미수 잔액순으로 정렬할 수 있으며 할부 보고서에서도 장기 연체 고객을 확인할 수 있습니다.
반품 시 고객 잔액도 바뀌나요?
네. 반품이 처리되면 고객의 채권이 줄어들고 환불금이 지급되면 완결됩니다.
후속 조치나 상담 메모를 남길 수 있나요?
storek의 알림 및 할 일 관리 도구를 사용하여 고객 상담과 방문 약속을 계획할 수 있습니다.
시스템에서 바로 고객에게 연락할 수 있나요?
고객의 전화번호와 이메일이 프로필에 등록되어 있어 언제든 바로 확인하고 연락할 수 있습니다.
고객 데이터는 내 자체 데이터베이스에 저장되나요?
네. 사장님의 매장은 전용 독립 설치본과 독립 데이터베이스를 가집니다.
고객이 상품 후기를 남길 수 있나요?
네. 로그인한 고객은 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품에 후기와 별점을 남길 수 있습니다.
고객이 결제한 내역을 확인할 수 있나요?
네. 모든 수납 영수증이 결제 수단 및 계좌 정보와 함께 기록되어 고객 원장에 나타납니다.
고객은 몇 명까지 등록할 수 있나요?
필요한 만큼 무제한으로 등록할 수 있습니다. 비즈니스 성장에 맞춰 목록이 확장됩니다.
어떻게 시작하나요?
무료 체험을 시작하고 첫 고객을 등록해 보세요. 판매를 진행하면서 자연스럽게 고객을 추가할 수도 있습니다.
실제 매장에서 직접 경험해 보세요
storek의 모든 기능이 포함된 무료 체험을 시작하시거나, 비즈니스에 대해 알려주시면 최적의 방법을 안내해 드리겠습니다.