مشتریان و CRM
شناخت تک‌تک مشتریان و آگاهی از بدهی‌های آن‌ها
یک پرونده برای هر مشتری شامل خریدها، مانده حساب و راه‌های ارتباطی. آن‌ها را گروه‌بندی کنید، برای هر گروه تخفیف اختصاصی تعیین نمایید و با یک نگاه طلب‌های خود را ببینید.
کارهایی که میتوانید انجام دهید
هر آنچه در زیر آمده امروز بخشی از storek است، در همان سامانه‌ای که فروش و موجودی شما قرار دارد.
- یک پرونده برای هر مشتری یک فرد یا شرکت با اطلاعات تماس، نشانی و سابقه کامل کالاهایی که خریده است.
- مانده حساب لحظهای هر مشتری مانده حساب جاری دارد، بنابراین بدون نیاز به محاسبه می‌دانید چقدر بدهکار است.
- گروه‌ها با تخفیف‌های خودکار مشتریان را در گروه‌هایی مانند عمدهفروشی یا ویژه دستهبندی کنید. تخفیف گروه خودکار روی فروش‌های آن‌ها اعمال میشود.
- اطلاعات رابطان برای شرکتها افرادی را که در هر شرکت با آن‌ها سر و کار دارید ثبت کنید و به آن‌ها اجازه دهید برای دیدن سفارش‌هایشان وارد شوند.
- صورتحساب در هر زمان گردش حساب هر مشتری را با تمامی فروش‌ها، پرداختها و مرجوعی‌ها به ترتیب مشاهده کنید.
- نشانی‌ها بر اساس موقعیت مکانی کشورها، استان‌ها و شهرها از تنظیمات شما فراخوانی می‌شوند تا نشانی‌ها مرتب و قابل جستجو بمانند.
نحوه هماهنگی با سایر بخش‌های storek
یک اقدام از شما، و بقیه سامانه خودکار مسیر را ادامه می‌دهد.
- مشتری خرید میکند پشت پیشخوان، آنلاین یا بهصورت اقساطی.
- پرونده او کامل‌تر میشود فروش به تاریخچه خرید او اضافه میگردد.
- مانده حسابش تغییر میکند هر مبلغ پرداخت‌نشده به بدهی او افزوده میشود.
- شما پیگیری میکنید ببینید چه کسی چقدر بدهکار است و به موقع اقدام کنید.
پرسش‌ها و پاسخ‌ها
پاسخ‌های کوتاه به زبان ساده. پرسش خود را پیدا نکردید؟ برای ما بنویسید.
پرسش از تیم ماپرونده مشتری شامل چه مواردی است؟
نام، تلفن، ایمیل، نشانی، گروه مشتری، تاریخچه خریدها و مانده حساب لحظهای.
آیا مشتری میتواند یک شرکت باشد؟
بله. یک مشتری را بهصورت شرکت ثبت کنید و افراد رابط آن را برای پیگیری اضافه نمایید.
گروه مشتری چیست؟
راهی برای دستهبندی مشتریان مانند عمدهفروشی، همکار یا VIP، همراه با تخفیف ویژه برای هر گروه.
آیا تخفیف گروه خودکار اعمال میشود؟
بله. وقتی مشتری را انتخاب میکنید، تخفیف گروه او خودکار روی فروش اعمال میگردد.
چگونه ببینم مشتری چقدر بدهکار است؟
پرونده مشتری را باز کنید. مانده حساب لحظهای بهروشنی در بالای صفحه نمایش داده میشود.
آیا مانده حساب خودکار به‌روز میشود؟
بله. هر فروش، پرداخت و مرجوعی مانده حساب مشتری را بلافاصله به‌روزرسانی میکند.
آیا میتوانم صورتحساب مشتری را چاپ کنم؟
بله. گردش حساب مشتری را شامل تمام فاکتورها و پرداختها چاپ یا ارسال کنید.
آیا رابطان شرکتها میتوانند وارد سامانه شوند؟
بله. میتوانید به رابطان شرکت دسترسی ورود بدهید تا سفارشهای خود را ببینند.
آیا میتوانم یک رابط اصلی تعیین کنم؟
بله. یکی از افراد رابط را بهعنوان مخاطب اصلی شرکت مشخص کنید.
آیا میتوانم بدون انتخاب مشتری بفروشم؟
بله. صندوق فروش امکان فروش سریع به مشتری گذری را فراهم میکند.
آیا مشتریان آنلاین در همان فهرست هستند؟
بله. خریداران آنلاین و حضوری در یک پایگاه داده مشترک مشتریان قرار دارند.
آیا میتوانم تمام خریدهای یک مشتری را ببینم؟
بله. بخش سابقه خرید تمام فاکتورها، تاریخ‌ها و اقلام خریداری‌شده او را نشان می‌دهد.
آیا میتوانم نشانی مشتری را بر اساس شهر ثبت کنم؟
بله. نشانی‌ها از فهرست کشورها، استان‌ها و شهرهای از پیش تعریف‌شده شما استفاده می‌کنند.
آیا مشتریان میتوانند طرح اقساطی داشته باشند؟
بله. میتوانید برای هر مشتری طرح اقساطی باز کنید و پرداخت‌های او را دنبال نمایید.
آیا میتوانم مشتری را پشت پیشخوان سریع پیدا کنم؟
بله. با تایپ بخشی از نام یا شماره تلفن، مشتری را فوراً پیدا کنید.
آیا میتوانم به یک مشتری قیمت‌های خاص بدهم؟
بله. مشتری را به لیست قیمت ویژه یا گروه مشتری دارای تخفیف متصل کنید.
آیا میتوانم مشتریانی را که بیشترین بدهی را دارند ببینم؟
بله. گزارش مانده حساب مشتریان بدهکارترین افراد را در بالای فهرست نشان می‌دهد.
آیا مرجوعی مانده حساب مشتری را تغییر می‌دهد؟
بله. فاکتور برگشت از فروش مانده بدهی مشتری را کاهش می‌دهد.
آیا میتوانم یادداشت‌های پیگیری را ثبت کنم؟
از ابزارهای یادآوری و کارهای روزانه storek برای برنامه‌ریزی تماس‌ها و جلسات با مشتریانتان استفاده کنید.
آیا میتوانم از درون سامانه با مشتریان ارتباط بگیرم؟
بله. شماره تلفن، ایمیل و واتس‌اپ مشتری مستقیماً در پرونده او در دسترس است.
آیا داده‌های مشتریان در پایگاه داده اختصاصی خودم نگهداری می‌شوند؟
بله. داده‌های شما کاملاً مجزاست و هرگز با کسب‌وکار دیگری به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
آیا مشتری میتواند برای محصولات نظر ثبت کند؟
بله. مشتریان میتوانند در فروشگاه اینترنتی شما برای محصولات خریداری‌شده نظر بنویسند.
آیا میتوانم پرداخت‌های انجام‌شده توسط مشتری را ببینم؟
بله. فهرست پرداختها همه واریزی‌ها، تاریخ‌ها و روش‌های پرداخت او را نشان می‌دهد.
چند مشتری میتوانم اضافه کنم؟
هیچ محدودیت مصنوعی وجود ندارد؛ میتوانید هزاران مشتری را در سامانه ثبت و مدیریت کنید.
چگونه شروع کنم؟
نخستین مشتریان خود را اضافه کنید یا آن‌ها را از فایل اکسل وارد نمایید. دوره آزمایشی رایگان را آغاز کنید.
آن را در فروشگاه خودتان امتحان کنید
یک دوره آزمایشی رایگان با تمام امکانات storek آغاز کنید، یا درباره کسب‌وکارتان با ما بگویید تا مسیر را نشانتان دهیم.