ग्राहक और CRM
हर ग्राहक को जानें और यह भी कि उन पर आपका क्या बकाया है
हर ग्राहक की एक फ़ाइल जिसमें उनकी खरीदारी, उनका बैलेंस और उनके संपर्क होते हैं। उनके ग्रुप बनाएं, हर ग्रुप को अपना अलग डिस्काउंट दें और एक नज़र में देखें कि कौन आपका पैसा रखता है।
आप क्या कर सकते हैं
नीचे दी गई हर चीज़ आज storek का हिस्सा है, उसी सिस्टम में जिसमें आपकी बिक्री और आपका स्टॉक है।
- हर ग्राहक की एक फ़ाइल कोई व्यक्ति या कंपनी जिसकी संपर्क जानकारी, पता और उनकी खरीदी हुई चीज़ों की पूरी हिस्ट्री हो।
- लाइव बैलेंस हर ग्राहक का एक रनिंग बैलेंस होता है, जिससे आप बिना गिने ही जान जाते हैं कि कितना बकाया है।
- अपने आप डिस्काउंट वाले ग्रुप ग्राहकों को होलसेल या VIP जैसे ग्रुप में बांटें। उनकी सेल पर ग्रुप डिस्काउंट अपने आप लग जाता है।
- कंपनियों के लिए संपर्क हर कंपनी में आप जिन लोगों से बात करते हैं उनकी जानकारी रखें, और उन्हें अपने ऑर्डर देखने के लिए साइन इन करने दें।
- जब चाहें स्टेटमेंट निकालें किसी भी ग्राहक का स्टेटमेंट खोलें जिसमें हर सेल, पेमेंट और रिटर्न सही क्रम में हो।
- जगह के हिसाब से पते देश, राज्य और शहर आपकी सेटिंग्स से आते हैं, इसलिए पते साफ़ और सर्च करने लायक बने रहते हैं।
यह बाकी storek के साथ कैसे काम करता है
एक काम करें, और बाकी का सिस्टम अपने आप काम करता है।
- ग्राहक खरीदता है काउंटर पर, ऑनलाइन या किस्तों में।
- उनकी फ़ाइल बढ़ती है सेल उनकी हिस्ट्री में जुड़ जाती है।
- उनका बैलेंस बदलता है कुछ भी बिना चुकाया हुआ उनके बकाए में जुड़ जाता है।
- आप फ़ॉलो-अप करते हैं देखें कि किस पर क्या बकाया है और समय पर कदम उठाएं।
सवाल और जवाब
आसान शब्दों में छोटे जवाब। आपका सवाल नहीं मिला? हमें लिखें।
हमारी टीम से पूछेंग्राहक की फ़ाइल में क्या होता है?
उनकी जानकारी, पता, ग्रुप, संपर्क, खरीदारी, पेमेंट और मौजूदा बैलेंस।
क्या कोई ग्राहक कंपनी हो सकता है?
हां। ग्राहक कोई व्यक्ति या कई संपर्कों वाली एक कंपनी हो सकती है।
ग्राहक ग्रुप क्या है?
एक हिस्सा जैसे होलसेल या VIP। हर ग्रुप का अपना अलग डिस्काउंट हो सकता है।
क्या ग्रुप डिस्काउंट अपने आप लग जाता है?
हां। जब आप किसी ग्रुप के ग्राहक को सामान बेचते हैं, तो सेल पर ग्रुप डिस्काउंट लागू हो जाता है।
मैं कैसे देखूं कि ग्राहक पर क्या बकाया है?
हर ग्राहक का रनिंग बैलेंस दिखता है, और उनके स्टेटमेंट में हर लेन-देन की लिस्ट होती है।
क्या बैलेंस अपने आप अपडेट होता है?
हां। सेल, पेमेंट और रिटर्न होते ही बैलेंस को बदल देते हैं।
क्या मैं ग्राहक का स्टेटमेंट प्रिंट कर सकता हूं?
हां। ग्राहक के खाते का स्टेटमेंट खोलें और उसे प्रिंट करें।
क्या कंपनी के संपर्क साइन इन कर सकते हैं?
हां। कोई भी संपर्क अपने ऑर्डर और कोटेशन देखने के लिए लॉगिन ले सकता है।
क्या मैं किसी एक को मुख्य संपर्क बना सकता हूं?
हां। हर कंपनी के एक संपर्क को मुख्य संपर्क के रूप में मार्क किया जा सकता है।
क्या मैं बिना ग्राहक चुने सामान बेच सकता हूं?
हां। बिना नाम वाले ग्राहक को बेचें और ज़रूरत पड़ने पर ही फ़ाइल जोड़ें।
क्या ऑनलाइन ग्राहक भी उसी लिस्ट में होते हैं?
हां। वेबसाइट और काउंटर के ग्राहकों की एक ही लिस्ट होती है।
क्या ग्राहक ने जो खरीदा है मैं वह सब देख सकता हूं?
हां। उनकी फ़ाइल में हर सेल की लिस्ट होती है, चाहे वह कहीं भी की गई हो।
क्या मैं शहर के हिसाब से ग्राहक का पता दर्ज कर सकता हूं?
हां। अपनी सेटिंग्स में से देश, राज्य और शहर चुनें।
क्या ग्राहकों के किस्त वाले प्लान हो सकते हैं?
हां। उनके प्लान और पेमेंट उनकी सेल के साथ ही दिखते हैं।
क्या मैं काउंटर पर किसी ग्राहक को जल्दी से खोज सकता हूं?
हां। नाम या फोन से सर्च करें और उन्हें सेल के साथ जोड़ें।
क्या मैं किसी एक ग्राहक को खास दाम दे सकता हूं?
उन्हें उनके अलग डिस्काउंट वाले ग्रुप में डालें, या दूसरी प्राइस लिस्ट वाली ब्रांच से बेचें।
क्या मैं उन ग्राहकों को देख सकता हूं जिन पर सबसे ज़्यादा बकाया है?
हां। अपने ग्राहकों को बैलेंस के हिसाब से लगाएं, और किस्तों की रिपोर्ट में सबसे पीछे वालों की लिस्ट देखें।
क्या रिटर्न से ग्राहक का बैलेंस बदलता है?
हां। रिटर्न ग्राहक के खाते में जमा हो जाता है, और रिफंड उसे बंद कर देता है।
क्या मैं फ़ॉलो-अप के नोट्स रख सकता हूं?
अपने ग्राहकों के साथ कॉल और मुलाकातों की प्लानिंग करने के लिए storek के रिमाइंडर और टू-डू टूल्स का इस्तेमाल करें।
क्या मैं सिस्टम से ग्राहकों से संपर्क कर सकता हूं?
उनका फोन और ईमेल उनकी फ़ाइल में हैं, जब आपको ज़रूरत हो तब तैयार हैं।
क्या ग्राहकों का डेटा मेरे अपने डेटाबेस में रखा जाता है?
हां। आपके स्टोर का अपना इंस्टॉलेशन और डेटाबेस है।
क्या ग्राहक प्रोडक्ट का रिव्यू कर सकते हैं?
हां। साइन इन किए हुए ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर प्रोडक्ट को रेट कर सकते हैं।
क्या मैं ग्राहक द्वारा किए गए पेमेंट देख सकता हूं?
हां। हर रसीद उसके तरीके और खाते के साथ दर्ज होती है और उनके स्टेटमेंट में दिखती है।
मैं कितने ग्राहक जोड़ सकता हूं?
अपने बिज़नेस की ज़रूरत के हिसाब से ग्राहक जोड़ें। यह लिस्ट आपके साथ बढ़ती जाती है।
मैं शुरुआत कैसे करूं?
फ़्री ट्रायल शुरू करें और अपने पहले ग्राहक जोड़ें, या सेल करते ही उन्हें अपने आप जुड़ने दें।
इसे अपनी दुकान में आज़माएं
storek के हर फीचर के साथ मुफ़्त ट्रायल शुरू करें, या हमें अपने बिज़नेस के बारे में बताएं और हम आपको रास्ता दिखाएंगे।