گاہک اور CRM
ہر گاہک اور ان پر واجب الادا رقم کو جانیں
ہر گاہک کے لیے ایک فائل جس میں ان کی خریداریاں، بیلنس اور رابطے شامل ہیں۔ انہیں گروپس میں تقسیم کریں، ہر گروپ کو اپنی رعایت دیں اور ایک نظر میں دیکھیں کہ کس پر رقم واجب الادا ہے۔
آپ کیا کر سکتے ہیں
نیچے دی گئی ہر چیز آج ہی storek کا حصہ ہے، آپ کی فروخت اور اسٹاک کے ساتھ اسی نظام میں۔
- ہر گاہک کی ایک فائل ایک فرد یا کمپنی رابطے کی تفصیلات، پتہ اور خریدی گئی اشیاء کی مکمل تاریخ کے ساتھ۔
- لائیو بیلنس ہر گاہک کا ایک رننگ بیلنس ہوتا ہے، تاکہ آپ کو گنتی کیے بغیر معلوم ہو کہ کیا واجب الادا ہے۔
- خودکار رعایتوں والے گروپس گاہکوں کو ہول سیل یا VIP جیسے گروپس میں ترتیب دیں۔ گروپ ڈسکاؤنٹ ان کی فروخت پر خود بخود لاگو ہوتا ہے۔
- کمپنیوں کے لیے رابطے ہر کمپنی میں ان افراد کا ریکارڈ رکھیں جن سے آپ ڈیل کرتے ہیں، اور انہیں اپنے آرڈرز دیکھنے کے لیے سائن ان کرنے دیں۔
- ضرورت پر فوری اسٹیٹمنٹس کسی بھی گاہک کا اسٹیٹمنٹ کھولیں جس میں ہر فروخت، ادائیگی اور واپسی ترتیب وار موجود ہو۔
- شہر کے لحاظ سے پتے ممالک، صوبے اور شہر آپ کی سیٹنگز سے آتے ہیں، اس لیے پتے واضح اور تلاش کے قابل رہتے ہیں۔
storek کے باقی حصوں کے ساتھ یہ کیسے کام کرتا ہے
ایک قدم اٹھائیں، اور باقی نظام خود بخود اس کے مطابق چلتا ہے۔
- گاہک خریداری کرتا ہے کاؤنٹر پر، آن لائن یا قسطوں پر۔
- ان کی فائل بڑھتی ہے فروخت ان کی تاریخ میں شامل ہو جاتی ہے۔
- ان کا بیلنس بدلتا ہے غیر ادا شدہ رقم ان کے واجبات میں شامل ہو جاتی ہے۔
- آپ فالو اپ کرتے ہیں دیکھیں کہ کس پر کیا واجب الادا ہے اور وقت پر قدم اٹھائیں۔
سوالات اور جوابات
سادہ الفاظ میں مختصر جوابات۔ اپنا سوال نہیں ملا؟ ہمیں لکھیں۔
ہماری ٹیم سے پوچھیںگاہک کی فائل میں کیا ہوتا ہے؟
ان کی تفصیلات، پتہ، گروپ، رابطے، خریداریاں، ادائیگیاں اور موجودہ بیلنس۔
کیا کوئی گاہک کمپنی ہو سکتا ہے؟
ہاں۔ گاہک کوئی فرد یا متعدد رابطہ افراد والی کمپنی ہو سکتا ہے۔
کسٹمر گروپ کیا ہے؟
ہول سیل یا VIP جیسا کوئی حصہ۔ ہر گروپ اپنی رعایت رکھ سکتا ہے۔
کیا گروپ ڈسکاؤنٹ خود بخود لاگو ہوتا ہے؟
ہاں۔ جب آپ کسی گروپ کے گاہک کو بیچتے ہیں تو گروپ ڈسکاؤنٹ فروخت پر لاگو ہو جاتا ہے۔
میں کیسے دیکھوں کہ گاہک پر کیا واجب الادا ہے؟
ہر گاہک رننگ بیلنس دکھاتا ہے، اور ان کا اسٹیٹمنٹ ہر لین دین کی فہرست دیتا ہے۔
کیا بیلنس خود بخود اپ ڈیٹ ہوتا ہے؟
ہاں۔ فروخت، ادائیگیاں اور واپسی بیلنس کو فوری طور پر تبدیل کرتی ہیں۔
کیا میں کسٹمر اسٹیٹمنٹ پرنٹ کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ گاہک کے اکاؤنٹ کا اسٹیٹمنٹ کھولیں اور اسے پرنٹ کریں۔
کیا کمپنی کے رابطے سائن ان کر سکتے ہیں؟
ہاں۔ کوئی بھی رابطہ اپنے آرڈرز اور کوٹیشنز دیکھنے کے لیے لاگ ان حاصل کر سکتا ہے۔
کیا میں کسی اہم رابطے کو نشان زد کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ ہر کمپنی کے ایک رابطے کو بنیادی رابطے کے طور پر نشان زد کیا جا سکتا ہے۔
کیا میں گاہک منتخب کیے بغیر بیچ سکتا ہوں؟
ہاں۔ عام آنے والے گاہک کو بیچیں اور صرف اسی وقت فائل منسلک کریں جب آپ کو ضرورت ہو۔
کیا آن لائن گاہک اسی فہرست میں ہوتے ہیں؟
ہاں۔ ویب سائٹ اور کاؤنٹر کے گاہک ایک ہی فہرست شیئر کرتے ہیں۔
کیا میں وہ سب دیکھ سکتا ہوں جو کسی گاہک نے خریدا؟
ہاں۔ ان کی فائل ہر فروخت کی فہرست دکھاتی ہے، چاہے وہ کہیں سے بھی کی گئی ہو۔
کیا میں شہر کے لحاظ سے گاہک کا پتہ ریکارڈ کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ اپنی ترتیبات سے ملک، صوبہ اور شہر منتخب کریں۔
کیا گاہکوں کے قسطوں کے پلان ہو سکتے ہیں؟
ہاں۔ ان کے پلان اور ادائیگیاں ان کی فروخت کے ساتھ نظر آتی ہیں۔
کیا میں کاؤنٹر پر کسی گاہک کو تیزی سے تلاش کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ نام یا فون نمبر سے تلاش کریں اور انہیں فروخت کے ساتھ منسلک کریں۔
کیا میں کسی ایک گاہک کو خصوصی قیمتیں دے سکتا ہوں؟
انہیں کسی ایسے گروپ میں شامل کریں جس کی اپنی رعایت ہو، یا کسی دوسری پرائس لسٹ والی شاخ سے بیچیں۔
کیا میں سب سے زیادہ مقروض گاہکوں کو دیکھ سکتا ہوں؟
ہاں۔ اپنے گاہکوں کو بیلنس کے لحاظ سے ترتیب دیں، اور قسطوں کی رپورٹیں سب سے زیادہ پیچھے رہ جانے والوں کی فہرست دیتی ہیں۔
کیا واپسی سے گاہک کا بیلنس بدلتا ہے؟
ہاں۔ واپسی گاہک کے کھاتے میں رقم جمع کرتی ہے، اور رقم کی واپسی اسے بند کر دیتی ہے۔
کیا میں فالو اپس کے نوٹس رکھ سکتا ہوں؟
اپنے گاہکوں کے ساتھ کالز اور ملاقاتوں کی منصوبہ بندی کے لیے storek کے ریمائنڈرز اور ٹوڈو ٹولز استعمال کریں۔
کیا میں سسٹم سے گاہکوں سے رابطہ کر سکتا ہوں؟
ان کا فون اور ای میل ان کی فائل میں ہوتے ہیں، جب بھی ضرورت ہو تیار ملتے ہیں۔
کیا گاہکوں کا ڈیٹا میرے اپنے ڈیٹا بیس میں محفوظ رہتا ہے؟
ہاں۔ آپ کے اسٹور کی اپنی تنصیب اور ڈیٹا بیس ہے۔
کیا کوئی گاہک پروڈکٹس کا جائزہ لے سکتا ہے؟
ہاں۔ سائن ان شدہ گاہک آپ کی آن لائن دکان پر پروڈکٹس کی درجہ بندی کر سکتے ہیں۔
کیا میں گاہک کی کی گئی ادائیگیاں دیکھ سکتا ہوں؟
ہاں۔ ہر رسید اپنے طریقہ کار اور اکاؤنٹ کے ساتھ ریکارڈ ہوتی ہے اور ان کے اسٹیٹمنٹ میں ظاہر ہوتی ہے۔
میں کتنے گاہک شامل کر سکتا ہوں؟
جتنے گاہک آپ کے کاروبار کو درکار ہوں شامل کریں۔ یہ فہرست آپ کے ساتھ بڑھتی ہے۔
میں کیسے شروع کروں؟
مفت آزمائش شروع کریں اور اپنے پہلے گاہک شامل کریں، یا بیچتے وقت انہیں شامل ہونے دیں۔
اسے اپنی دکان میں آزما کر دیکھیں
storek کی ہر خصوصیت کے ساتھ مفت آزمائش شروع کریں، یا ہمیں اپنے کاروبار کے بارے میں بتائیں اور ہم آپ کی رہنمائی کریں گے۔