Pelanggan dan CRM
Kenali setiap pelanggan dan apa yang mereka utangkan kepada Anda
Satu data per pelanggan berisi riwayat pembelian, saldo, dan kontak mereka. Kelompokkan mereka, beri diskon khusus per kelompok, dan lihat siapa yang berutang dalam sekejap.
Yang dapat Anda lakukan
Semua hal di bawah ini adalah bagian dari storek saat ini, di sistem yang sama dengan penjualan dan stok Anda.
- Satu data untuk setiap pelanggan Perorangan atau perusahaan dengan rincian kontak, alamat, dan riwayat lengkap apa yang mereka beli.
- Saldo yang diperbarui langsung Setiap pelanggan memiliki saldo berjalan, sehingga Anda tahu berapa yang terutang tanpa perlu menghitung manual.
- Kelompok dengan diskon otomatis Kelompokkan pelanggan ke dalam kategori seperti grosir atau VIP. Diskon kelompok akan otomatis diterapkan pada penjualan mereka.
- Kontak perwakilan perusahaan Simpan orang-orang yang berhubungan dengan Anda di setiap perusahaan, dan beri mereka akses masuk untuk melihat pesanan mereka.
- Rekening koran saat dibutuhkan Buka rekening koran pelanggan mana pun dengan urutan setiap penjualan, pembayaran, dan retur yang rapi.
- Alamat berdasarkan wilayah Negara, provinsi, dan kota diambil dari pengaturan Anda, sehingga alamat tetap rapi dan mudah dicari.
Cara kerjanya dengan bagian lain di storek
Satu tindakan, dan seluruh sistem mengikuti secara otomatis.
- Pelanggan membeli Di meja kasir, online, atau dengan cicilan.
- Datanya bertambah Penjualan bergabung ke riwayat mereka.
- Saldonya berubah Tagihan yang belum dibayar menambah jumlah utang mereka.
- Anda menindaklanjuti Lihat siapa yang berutang dan tindak lanjuti tepat waktu.
Tanya jawab
Jawaban singkat dalam bahasa sederhana. Tidak menemukan jawaban Anda? Tulis kepada kami.
Tanyakan kepada tim kamiApa saja yang tersimpan di data pelanggan?
Rincian data mereka, alamat, kelompok, kontak perwakilan, pembelian, pembayaran, dan saldo berjalan.
Bisakah pelanggan berupa perusahaan?
Bisa. Pelanggan bisa berupa perorangan atau perusahaan dengan beberapa orang penghubung.
Apa itu kelompok pelanggan?
Segmen pelanggan seperti grosir atau VIP. Setiap kelompok dapat memiliki diskonnya sendiri.
Apakah diskon kelompok berlaku otomatis?
Ya. Saat Anda menjual ke pelanggan dalam suatu kelompok, diskon kelompok langsung diterapkan pada penjualan tersebut.
Bagaimana cara melihat berapa utang pelanggan?
Setiap pelanggan menampilkan saldo berjalan, dan rekening koran mereka mencantumkan setiap mutasi.
Apakah saldo diperbarui secara otomatis?
Ya. Penjualan, pembayaran, dan retur memperbarui saldo tepat saat transaksi terjadi.
Bisakah saya mencetak rekening koran pelanggan?
Bisa. Buka rekening koran akun pelanggan dan cetak.
Bisakah kontak perusahaan masuk ke sistem?
Bisa. Orang penghubung bisa mendapatkan akun masuk untuk melihat pesanan dan penawaran mereka sendiri.
Bisakah saya menandai kontak utama?
Bisa. Satu kontak di setiap perusahaan dapat ditandai sebagai kontak utama.
Bisakah saya menjual tanpa memilih pelanggan?
Bisa. Jual ke pembeli umum dan cantumkan data pelanggan hanya jika diperlukan.
Apakah pelanggan online ada di daftar yang sama?
Ya. Pelanggan dari situs web dan meja kasir berbagi satu daftar yang sama.
Bisakah saya melihat semua yang pernah dibeli pelanggan?
Bisa. Data mereka mencantumkan setiap penjualan, di mana pun transaksi dilakukan.
Bisakah saya mencatat alamat pelanggan berdasarkan kota?
Bisa. Pilih negara, provinsi, dan kota dari pengaturan Anda.
Bisakah pelanggan memiliki paket cicilan?
Bisa. Paket cicilan dan pembayaran mereka tampil berdampingan dengan penjualan mereka.
Bisakah saya menemukan pelanggan dengan cepat di meja kasir?
Bisa. Cari berdasarkan nama atau nomor telepon dan tautkan ke penjualan.
Bisakah saya memberi harga khusus untuk satu pelanggan?
Masukkan mereka ke kelompok yang memiliki diskon sendiri, atau jual dari cabang dengan daftar harga lain.
Bisakah saya melihat pelanggan yang paling banyak berutang?
Bisa. Urutkan pelanggan berdasarkan saldo, dan laporan cicilan mencantumkan yang paling tertinggal.
Apakah retur mengubah saldo pelanggan?
Ya. Retur mengkredit pelanggan, dan pengembalian dana menutupnya.
Bisakah saya mencatat catatan tindak lanjut?
Gunakan pengingat dan daftar tugas di storek untuk merencanakan panggilan telepon dan kunjungan ke pelanggan Anda.
Bisakah saya menghubungi pelanggan dari sistem?
Nomor telepon dan email mereka ada di data mereka, siap digunakan kapan pun Anda butuhkan.
Apakah data pelanggan disimpan di basis data saya sendiri?
Ya. Toko Anda memiliki instalasi dan basis data sendiri.
Bisakah pelanggan mengulas produk?
Bisa. Pelanggan yang masuk dapat memberi nilai dan ulasan produk di toko online Anda.
Bisakah saya melihat pembayaran yang dilakukan pelanggan?
Bisa. Setiap tanda terima dicatat beserta metode dan akunnya serta tampil di rekening koran mereka.
Berapa banyak pelanggan yang bisa saya tambahkan?
Tambahkan pelanggan sebanyak yang dibutuhkan usaha Anda. Daftarnya bertambah seiring pertumbuhan Anda.
Bagaimana cara memulai?
Mulai uji coba gratis dan tambahkan pelanggan pertama Anda, atau biarkan mereka tercatat otomatis saat Anda menjual.
Coba langsung di toko Anda sendiri
Mulai uji coba gratis dengan semua fitur storek, atau ceritakan tentang bisnis Anda dan kami akan menunjukkan jalannya.