تماس با تیم storek
با کسانی صحبت کنید که سامانه فروشگاه شما را میسازند
درباره فروش، موجودی، تعمیر، حسابداری یا فروشگاه اینترنتیتان بپرسید. بگویید کسبوکارتان چطور کار میکند تا با ایمیل پاسخی متناسب با آن بدهیم.
آیا هر گوشی که تعمیر میکنیم میتواند کارت مخصوص خودش را داشته باشد، از خرابی تا تحویل؟
job-card.pdfبرای ما پیام بفرستید
خانههای دارای * الزامی هستند. یک تصویر صفحه، فاکتور یا فهرست قیمت به ما کمک میکند پرسش شما را بفهمیم.
به سقف امروز رسیدهاید
مرور مرکز راهنمالطفاً خانههای مشخصشده را بررسی کنید و دوباره تلاش کنید.
پیام شما به دست ما رسید
بعد چه میشود
- فرد مناسب در تیم پیام و فایلهای شما را میخواند.
- پاسخ را با ایمیل، به نشانیای که در فرم نوشتهاید، میگیرید.
- دوباره درباره همان موضوع مینویسید؟ شماره پیگیریتان را ذکر کنید.
بعد از زدن ارسال چه میشود
هر پیام همین مسیر را میرود، پس چیزی بین آدمها گم نمیشود.
-
شما فرم را میفرستید
کلمات و فایلهای شما در یک پیام به تیم ما میرسند.
-
شماره پیگیری با ایمیل میرسد
بلافاصله، تا بدانید پیام را گرفتهایم و بعداً بتوانید به آن اشاره کنید.
-
فرد مناسب آن را میخواند
فروش، پشتیبانی یا حسابداری، بسته به آنچه پرسیدهاید.
-
با ایمیل پاسخ میگیرید
اگر نیاز به پیگیری بیشتر باشد، میتوانیم آن را به یک تیکت پشتیبانی تبدیل کنیم.
پرسشها پیش از نوشتن
پاسخهایی که بیشتر از ما میخواهند. اگر پرسش شما اینجا نیست، فرم بالا به تیم میرسد.
پیامتان را بنویسیدچطور با تیم storek تماس بگیرم؟
از فرم همین صفحه استفاده کنید. به کل تیم میرسد و بلافاصله شماره پیگیری را با ایمیل میگیرید. اگر بالای فرم نشانی ایمیل، شماره تلفن یا واتساپ آمده، میتوانید از آنها هم استفاده کنید.
چطور به من پاسخ میدهید؟
با ایمیل، به نشانیای که در فرم مینویسید. آن را با دقت بررسی کنید و اگر پاسخ ما در صندوق ورودی نبود، پوشه هرزنامه را ببینید.
شماره پیگیریای که میگیرم چیست؟
یک کد کوتاه که پیام شما را مشخص میکند. وقتی دوباره درباره همان موضوع مینویسید آن را بنویسید تا کل گفتگو را ببینیم.
آیا میتوانم به زبان خودم بنویسم؟
بله. storek به هشت زبان کار میکند، از جمله عربی و انگلیسی، و میتوانید به زبانی که راحتترید برایمان بنویسید.
در موضوع چه بنویسم؟
چند کلمه که بگوید پیامتان درباره چیست، مثلاً نمایش آزمایشی برای دو شعبه یا مشکل صندوق فروش. کمک میکند پیامتان زودتر به فرد مناسب برسد.
آیا برای تماس با شما حساب لازم دارم؟
نه. هر کسی میتواند فرم را بفرستد. اگر وارد شده باشید، نام و ایمیلتان را خودمان پر میکنیم.
در یک روز چند پیام میتوانم بفرستم؟
تا سه پیام در روز از یک اتصال، تا هر پیام با دقت خوانده شود. اگر چیزی درباره همان موضوع اضافه دارید، منتظر پاسخ ما بمانید و به همان جواب بدهید.
آیا میتوانم نمایش آزمایشی storek را ببینم؟
بله. در موضوع بنویسید که نمایش آزمایشی میخواهید، درباره کسبوکارتان بگویید و ما بخشهایی را که برایتان مهم است نشانتان میدهیم.
آیا میتوانم storek را رایگان امتحان کنم؟
بله. بالای صفحه شروع دوره آزمایشی رایگان را بزنید، یا در فرم از ما بخواهید تا در راهاندازی کمکتان کنیم.
قیمت را برای کسبوکارم چطور بگیرم؟
قیمتها به طرح و کشور شما بستگی دارند، پس بگویید چند شعبه و کاربر دارید تا با گزینههای مناسب پاسخ بدهیم.
آیا storek یک سامانه ابری است؟
بله. آن را در مرورگر روی کامپیوتر، تبلت یا گوشی استفاده میکنید. هر کسبوکار نسخه خودش از سامانه را با پایگاه داده خودش میگیرد.
آیا storek میتواند جای سامانهای را که الان استفاده میکنم بگیرد؟
در بیشتر فروشگاهها بله. بگویید الان چه چیزی استفاده میکنید و چه چیزی در آن نگه میدارید، و ما صادقانه میگوییم چه چیزی منتقل میشود و چطور.
آیا با فروشندههای واسطه و شریکها کار میکنید؟
بله. در موضوع همکاری بنویسید و درباره شرکتتان و کسبوکارهایی که خدمت میدهید بگویید.
من الان از storek استفاده میکنم. چطور کمک بگیرم؟
در موضوع پشتیبانی فنی بنویسید و توضیح دهید چه کار میکردید، چه انتظاری داشتید و چه شد. تصویر صفحه خیلی کمک میکند.
در پیام پشتیبانی چه چیزی بنویسم؟
صفحه یا پنجرهای که در آن بودید، مراحلی که رفتید، هر پیام خطا و یک تصویر صفحه. با اینها معمولاً میتوانیم در همان یک پاسخ جواب بدهیم.
آیا میتوانم به پیامم فایل پیوست کنم؟
بله، تا پنج فایل: PDF، Word، تصویر یا ZIP، هرکدام تا ده مگابایت. برای افزودن فایل دیگر + را بزنید. فایلها فقط وقتی ارسال را بزنید بارگذاری میشوند.
آیا مرکز راهنمایی هست که اول بخوانم؟
بله. مرکز راهنما آموزشهای گامبهگام برای فروش، موجودی، حسابداری و فروشگاه اینترنتی دارد. پاسخ بسیاری از پرسشها آنجاست.
آیا صندوق فروش اتصال اینترنت میخواهد؟
بله. storek سامانه ابری است، پس صندوق برای ذخیره هر فروش و بهروز کردن موجودی هر شعبه اتصال برقرار میخواهد.
اگر پیامم فوری باشد چه؟
در موضوع بنویسید و توضیح دهید چه چیزی گیر کرده، مثلاً صندوق پرداخت نمیگیرد. اینطور تیم با یک نگاه میبیند چه چیزی نمیتواند صبر کند.
آیا storek برای یک فروشگاه کوچک مناسب است؟
بله. میتوانید با صندوق فروش و موجودی شروع کنید و هر وقت لازم شد حسابداری، کارکنان و فروشگاه اینترنتی را اضافه کنید.
آیا storek برای مراکز تعمیر و نگهداری هم کار میکند؟
بله. در پیامتان بگویید چه چیزی تعمیر میکنید، مثل گوشی یا کامپیوتر، و الان دستگاه را چطور پیگیری میکنید.
آیا میتوانم چند شعبه را مدیریت کنم؟
بله. هر شعبه از یک سامانه میفروشد و موجودی، فروش و حسابداری در همه آنها بهروز میماند.
آیا storek فروشگاه اینترنتی مرا هم اداره میکند؟
بله. فروشگاه اینترنتی شما از همان محصولات و موجودی فروشگاه استفاده میکند، پس سفارش آنلاین و فروش پشت پیشخوان یک شمارش موجودی را شریکاند.
آیا storek حسابداری دارد؟
بله. فروش و خرید در حسابهای شما ثبت میشود، با سرفصل حسابها، درآمد و هزینه. درباره گزارشهایی که لازم دارید از ما بپرسید.
آیا میتوانم کارکنانم را در storek مدیریت کنم؟
بله. هر نفر کاربر و نقش خودش را دارد و بخش منابع انسانی سوابق کارکنان شما را نگه میدارد.
اطلاعاتی که میفرستم چه میشود؟
آنها را برای پاسخ به پیام شما و پیگیری آن استفاده میکنیم. سیاست حفظ حریم خصوصی ما توضیح میدهد چه چیزی و تا کی نگه میداریم.
چه کسی فایلهایی را که پیوست میکنم میبیند؟
فقط تیم ما. فایلها بهصورت خصوصی در فضای ذخیرهسازی خودمان نگه داشته میشوند و جایی منتشر نمیشوند.
چرا کشور مرا میپرسید؟
به ما میگوید کجا هستید و پیششماره تلفنتان چیست، تا اگر بخواهید درست با شما تماس بگیریم.
آیا باید شماره تلفنم را بدهم؟
نه. تلفن اختیاری است. با ایمیل پاسخ میدهیم و فقط اگر بخواهید تماس میگیریم.
چرا روی فرم بررسی امنیتی هست؟
هرزنامه خودکار را متوقف میکند تا پیامهای واقعی زود به ما برسند. بیشتر بازدیدکنندهها بدون هیچ کاری از آن میگذرند.
مالک storek کیست؟
storek سامانهای از Linkysoft for Information Systems است، شرکتی که در سال 2007 تأسیس شد و Stock را هم ساخت، سامانهای که storek از آن رشد کرد.
ترجیح میدهید اول خودتان امتحان کنید؟
دوره آزمایشی رایگان را شروع کنید و فروشگاه خودتان را راه بیندازید، یا همه بخشهای سامانه را ببینید.