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Contactez les créateurs de votre logiciel de caisse et gestion de stock
Posez vos questions sur la vente, le stock, les réparations, la comptabilité ou la création de boutique en ligne. Décrivez votre activité et nous vous répondrons par email de manière personnalisée.
Chaque téléphone réparé peut-il avoir sa propre fiche, de la panne à la remise au client ?
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Et ensuite ?
- La bonne personne de l'équipe lit votre message et vos fichiers.
- Vous recevez la réponse par email, à l'adresse indiquée dans le formulaire.
- Vous nous écrivez de nouveau au sujet de la même chose ? Indiquez votre référence.
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Chaque message suit le même cheminement, ainsi rien ne se perd entre les intervenants.
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Vous envoyez le formulaire
Vos mots et vos fichiers parviennent à notre équipe en un seul message.
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Une référence arrive par email
Immédiatement, pour vous confirmer la réception et vous permettre de la citer plus tard.
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La bonne personne le lit
Ventes, support ou comptabilité, selon votre demande.
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Vous recevez une réponse par email
Si un suivi est nécessaire, nous pouvons le transformer en ticket de support.
Questions avant de nous écrire
Les réponses les plus demandées. Si la vôtre ne s'y trouve pas, le formulaire ci-dessus permet de joindre l'équipe.
Rédigez votre messageComment contacter l'équipe storek ?
Utilisez le formulaire sur cette page. Il parvient à toute l'équipe et vous recevez immédiatement une référence par email. Si une adresse email, un numéro de téléphone ou WhatsApp est indiqué au-dessus du formulaire, vous pouvez également l'utiliser.
Comment allez-vous me répondre ?
Par email, à l'adresse que vous indiquez dans le formulaire. Veuillez la vérifier attentivement, et regardez dans votre dossier spam si notre réponse n'est pas dans votre boîte de réception.
Qu'est-ce que la référence que je reçois ?
Un code court qui identifie votre message. Citez-le lorsque vous nous écrivez à nouveau sur le même sujet, afin que nous puissions voir toute la conversation.
Puis-je écrire dans ma propre langue ?
Oui. storek fonctionne dans huit langues, dont l'arabe et l'anglais, et vous pouvez nous écrire dans celle avec laquelle vous êtes le plus à l'aise.
Que dois-je écrire dans l’objet ?
Quelques mots qui disent de quoi parle votre message, par exemple une démo pour deux magasins ou un problème de caisse. Cela nous aide à transmettre votre message plus vite à la bonne personne.
Ai-je besoin d'un compte pour vous contacter ?
Non. Tout le monde peut envoyer le formulaire. Si vous êtes connecté, nous remplissons votre nom et votre email pour vous.
Combien de messages puis-je envoyer par jour ?
Jusqu'à trois par jour depuis une même connexion, pour que chaque message soit lu avec attention. Si vous avez autre chose à ajouter sur le même sujet, attendez notre réponse et répondez-y.
Puis-je voir une démonstration de votre logiciel de caisse ?
Oui. Écrivez dans l’objet que vous souhaitez une démo, parlez-nous de votre commerce et nous vous montrerons les parties qui comptent pour vous.
Puis-je essayer gratuitement votre solution de gestion de stock ?
Oui. Cliquez sur Commencer un essai gratuit en haut de la page, ou demandez-nous dans le formulaire et nous vous aiderons à le configurer.
Comment obtenir un prix pour mon commerce ?
Les prix dépendent de votre forfait et de votre pays, indiquez-nous donc le nombre de succursales et d'utilisateurs que vous avez, nous vous répondrons avec les options adaptées.
Votre logiciel de caisse est-il un système cloud ?
Oui. Vous l'utilisez dans le navigateur sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone. Chaque entreprise obtient sa propre copie du système avec sa propre base de données.
storek peut-il remplacer le système que j'utilise aujourd'hui ?
Dans la plupart des boutiques, oui. Dites-nous ce que vous utilisez actuellement et ce que vous y conservez, nous vous dirons honnêtement ce qui peut être transféré et comment.
Travaillez-vous avec des revendeurs et des partenaires ?
Oui. Écrivez partenariat dans l’objet et parlez-nous de votre entreprise et des commerces que vous accompagnez.
J'utilise déjà storek, comment obtenir de l'aide ?
Écrivez support technique dans l’objet et décrivez ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Une capture d’écran aide beaucoup.
Que dois-je inclure dans un message de support ?
La page ou l'écran où vous vous trouviez, les étapes que vous avez suivies, tout message d'erreur et une capture d'écran. Avec ces éléments, nous pouvons généralement répondre en une seule fois.
Puis-je joindre des fichiers à mon message ?
Oui, jusqu’à cinq : PDF, Word, images ou ZIP, jusqu’à dix mégaoctets chacun. Appuyez sur + pour ajouter un autre fichier. Ils ne sont envoyés que lorsque vous appuyez sur Envoyer.
Existe-t-il un centre d'aide que je peux lire avant ?
Oui. Le centre d'aide propose des guides étape par étape pour la vente, la gestion de stock, la comptabilité et la création de boutique en ligne. De nombreuses questions y trouvent leur réponse.
Le logiciel de caisse a-t-il besoin d'une connexion internet ?
Oui. storek est un système cloud, le point de vente a donc besoin d'une connexion active pour enregistrer chaque vente et mettre à jour votre gestion de stock dans chaque succursale.
Que faire si mon message est urgent ?
Indiquez-le dans le sujet et décrivez ce qui est bloqué, par exemple la caisse ne peut pas accepter les paiements. Ainsi, l'équipe voit d'un coup d'œil ce qui ne peut pas attendre.
storek est-il adapté pour une petite boutique ?
Oui. Vous pouvez commencer avec le logiciel de caisse et la gestion de stock, puis ajouter la comptabilité, le personnel et une boutique en ligne lorsque vous en avez besoin.
Proposez-vous un logiciel pour atelier de réparation ?
Oui. Dites-nous dans votre message ce que vous réparez, comme des téléphones ou des ordinateurs, et comment vous suivez un appareil aujourd’hui.
Puis-je gérer plusieurs succursales avec le logiciel de caisse ?
Oui. Chaque succursale vend à partir d'un seul système, et la gestion de stock, les ventes et la comptabilité restent à jour pour l'ensemble.
storek permet-il la création de boutique en ligne ?
Oui. Votre boutique en ligne utilise les mêmes produits et la même gestion de stock que votre magasin, une commande en ligne et une vente au comptoir partagent donc le même décompte.
storek inclut-il la comptabilité ?
Oui. Les ventes et les achats sont enregistrés dans votre comptabilité, avec un plan comptable, des revenus et des dépenses. N'hésitez pas à nous demander quels rapports sont disponibles.
Puis-je gérer mon personnel dans storek ?
Oui. Chaque personne a son propre utilisateur et son propre rôle, et la partie ressources humaines conserve les dossiers de votre personnel.
Que deviennent les informations que j'envoie pour un contact ?
Nous les utilisons pour répondre à votre message et en assurer le suivi. Notre politique de confidentialité explique ce que nous conservons et pour combien de temps.
Qui peut voir les fichiers que je joins ?
Uniquement notre équipe. Les fichiers sont stockés de manière privée dans notre propre espace de stockage et ne sont publiés nulle part.
Pourquoi demandez-vous mon pays ?
Cela nous indique où vous vous trouvez et l'indicatif de votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous rappeler correctement si vous nous le demandez.
Dois-je obligatoirement donner mon numéro de téléphone ?
Non. Le téléphone est facultatif. Nous répondons par email et nous n'appelons que si vous nous le demandez.
Pourquoi y a-t-il une vérification de sécurité sur le formulaire ?
Elle bloque le spam automatisé afin que les vrais messages nous parviennent rapidement. La plupart des visiteurs la passent sans rien faire.
À qui appartient storek ?
storek est un système de Linkysoft for Information Systems, la société fondée en 2007 qui a également créé Stock, le système dont storek est issu.
Vous préférez l'essayer vous-même d'abord ?
Commencez un essai gratuit et configurez votre propre boutique, ou parcourez chaque partie du système.