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Chiedici informazioni su vendite, magazzino, riparazioni, contabilità o sul tuo negozio online. Spiegaci come funziona la tua attività e ti risponderemo via email con una soluzione su misura per te.

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Ogni messaggio segue lo stesso percorso, per non perdere nulla per strada.

  1. Invii il modulo

    Il tuo messaggio e i file allegati arrivano al nostro team in un'unica soluzione.

  2. Ricevi il codice di riferimento via email

    Subito, così sai con certezza che l'abbiamo ricevuto e puoi citarlo se serve.

  3. La persona giusta esamina la richiesta

    Vendite, supporto o contabilità, a seconda di cosa hai chiesto.

  4. Ricevi la risposta via email

    Se richiede approfondimenti tecnici, possiamo trasformarla direttamente in un ticket di assistenza.

Domande prima di scriverci

Le domande che ci vengono rivolte più spesso. Se la tua non c'è, inviaci il modulo in alto: risponderemo volentieri.

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Come posso contattare il team di storek?

Usa il modulo su questa pagina. Raggiunge l'intero team e ricevi subito un codice di riferimento via email. Se sopra il modulo sono indicati email, telefono o WhatsApp, puoi usare anche quelli.

Come mi risponderete?

Via email, all'indirizzo che hai inserito nel modulo. Controllalo con attenzione e guarda nella cartella spam se non vedi la nostra risposta.

Cos'è il codice di riferimento che ricevo?

È un breve codice che identifica il tuo messaggio. Indicalo se riscrivi sullo stesso argomento, così possiamo consultare l'intera conversazione.

Posso scrivere nella mia lingua?

Sì. storek è disponibile in otto lingue, inclusi l'arabo e l'inglese, e puoi scriverci nella lingua con cui ti trovi più a tuo agio.

Cosa dovrei scrivere nell'oggetto?

Poche parole che descrivono l'argomento del messaggio, ad esempio una demo per due sedi o un problema con la cassa. Ci aiuta a smistare subito il messaggio alla persona giusta.

Serve un account per contattarvi?

No. Chiunque può inviare il modulo. Se hai già effettuato l'accesso, compileremo automaticamente nome ed email per te.

Quanti messaggi posso inviare al giorno?

Fino a tre al giorno dalla stessa connessione, per permetterci di leggere con cura ogni richiesta. Se hai altri dettagli da aggiungere sullo stesso argomento, rispondi semplicemente alla nostra email.

Posso vedere una demo di storek?

Sì. Scrivi nell'oggetto che desideri una demo, raccontaci come funziona la tua attività e ti mostreremo le funzioni più importanti per te.

Posso provare storek gratuitamente?

Sì. Fai clic su Inizia una prova gratuita in cima alla pagina, oppure chiedicelo nel modulo e ti aiuteremo ad avviarla.

Come posso ricevere un preventivo per la mia attività?

I prezzi dipendono dal piano e dal tuo paese. Indicaci quante sedi e quanti utenti prevedi e ti risponderemo con le opzioni più adatte.

storek è un sistema cloud?

Sì. Si usa direttamente nel browser su computer, tablet o smartphone. Ciascuna attività riceve la propria copia del sistema con il proprio database.

storek può sostituire il sistema che uso attualmente?

Nella maggior parte dei negozi, sì. Dicci cosa usi ora e quali dati gestisci, e ti spiegheremo con trasparenza cosa si può trasferire e come.

Collaborate con rivenditori e partner?

Sì. Inserisci partnership nell'oggetto e presentaci la tua azienda e le attività che segui.

Uso già storek. Come ricevo assistenza?

Scrivi supporto tecnico nell'oggetto e descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Uno screenshot è di grande aiuto.

Cosa dovrei includere in una richiesta di assistenza?

La pagina o schermata in cui ti trovavi, i passaggi eseguiti, gli eventuali messaggi di errore e uno screenshot. Spesso questi elementi bastano per darti una soluzione alla prima risposta.

Posso allegare file al mio messaggio?

Sì, fino a cinque: PDF, Word, immagini o ZIP, fino a 10 megabyte ciascuno. Premi + per aggiungere altri file. Verranno inviati solo quando premi Invia.

Esiste una guida o un centro di aiuto da consultare?

Sì. Il centro di aiuto include guide passo dopo passo per vendite, magazzino, contabilità e negozio online. Molti dubbi trovano risposta immediata lì.

Il punto cassa richiede una connessione a Internet?

Sì. storek è un sistema cloud, quindi la cassa necessita di una connessione attiva per salvare ogni vendita e aggiornare le scorte in tutte le sedi.

Cosa posso fare se la mia richiesta è urgente?

Indicalo chiaramente nell'oggetto e spiega cosa è bloccato, ad esempio se la cassa non registra i pagamenti. In questo modo il team vedrà subito le priorità non rimandabili.

storek è adatto a un piccolo negozio?

Sì. Puoi iniziare con il punto cassa e il magazzino, e attivare contabilità, personale e negozio online quando ne avrai bisogno.

storek funziona per i centri di riparazione e assistenza?

Sì. Spiegaci nel messaggio cosa ripari, ad esempio telefoni o computer, e come tieni traccia dei dispositivi oggi.

Posso gestire più sedi o filiali?

Sì. Ogni filiale vende dallo stesso sistema e scorte, vendite e conti rimangono sempre sincronizzati tra tutti i negozi.

storek può gestire anche il mio negozio online?

Sì. Il tuo negozio online usa gli stessi prodotti e le stesse scorte del punto vendita fisico: un ordine sul web e una vendita al banco condividono le stesse giacenze.

storek include la contabilità?

Sì. Vendite e acquisti si registrano automaticamente nei conti, con piano dei conti, entrate e uscite. Chiedici pure quali report ti occorrono.

Posso gestire i collaboratori in storek?

Sì. Ciascuna persona ha il proprio utente con permessi dedicati, e la sezione risorse umane tiene traccia del personale.

Cosa succede ai dati che invio?

Li usiamo esclusivamente per rispondere al messaggio e dare seguito alla tua richiesta. La nostra informativa sulla privacy spiega cosa conserviamo e per quanto tempo.

Chi può vedere i file allegati?

Solo il nostro team. I file sono archiviati in modo protetto nel nostro spazio privato e non vengono pubblicati da nessuna parte.

Perché chiedete il mio paese?

Ci serve per capire dove ti trovi e il prefisso telefonico, così possiamo ricontattarti telefonicamente senza errori se ce lo chiedi.

Devo inserire obbligatoriamente il numero di telefono?

No. Il telefono è facoltativo. Rispondiamo via email e telefoniamo solo se lo richiedi espressamente.

Perché c'è un controllo di sicurezza nel modulo?

Serve a bloccare lo spam automatico e garantire che i messaggi veri arrivino senza ritardi. La maggior parte delle persone lo supera all'istante senza dover fare nulla.

A chi appartiene storek?

storek è un sistema di Linkysoft for Information Systems, azienda fondata nel 2007 che ha sviluppato anche Stock, il software da cui storek è nato.

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