storek チームへのお問い合わせ
システム開発チームに直接ご相談いただけます
販売、在庫、修理、会計、ネットショップなど、店舗運営に関することなら何でもお尋ねください。店舗の状況をお聞かせいただければ、最適なご案内をメールでお届けします。
修理するスマホ1台ごとに、故障内容からお渡しまで管理伝票を作成できますか？
job-card.pdfメッセージを送信
* 印の項目は入力必須です。画面のスクリーンショット、請求書、価格表などを添付していただくと、よりスムーズにご案内できます。
本日の送信上限に達しました
ヘルプセンターを見る赤枠で表示された項目をご確認の上、もう一度お試しください。
メッセージを受け付けました
送信後の流れ
- 担当スタッフがメッセージと添付ファイルを確認します。
- フォームにご記入いただいたメールアドレス宛てに回答をお送りします。
- 同じ件で再度ご連絡いただく際は、お問い合わせ番号をお知らせください。
送信後の対応プロセス
すべてのメッセージを一元管理し、担当者間で確実に対応を引き継ぎます。
-
フォームを送信
メッセージと添付ファイルが担当チームに届きます。
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受付番号をメールでお届け
送信後すぐに受付番号が届くため、後からの確認も安心です。
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専門スタッフが確認
ご相談内容に応じて、営業・サポート・会計の専門担当が拝見します。
-
メールで丁寧にご回答
継続的な調査が必要な場合は、サポートチケットとして引き続き対応します。
storek チームへの連絡方法を教えてください。
このページのフォームをご利用ください。担当チーム全体に届き、受付番号がメールですぐに発行されます。フォーム上部にメールアドレス、電話番号、WhatsApp が記載されている場合は、そちらからもご連絡いただけます。
返信はどのように届きますか？
フォームにご入力いただいたメールアドレス宛てに返信いたします。アドレスにお間違いがないかご確認の上、届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
受付番号とは何ですか？
メッセージを識別するための管理コードです。同じ件で再度ご連絡いただく際にお知らせいただければ、これまでのやり取りを踏まえて迅速に対応できます。
自分の国の言語で問い合わせできますか？
はい。storek は日本語を含む多言語に対応していますので、使い慣れた言語でお気軽にお送りください。
件名には何を書けばよいですか？
「2店舗分のデモ希望」「POSレジのエラーについて」など、ご相談内容を簡単にご記入ください。適切な担当者に素早く引き継ぐことができます。
問い合わせにアカウント登録は必要ですか？
不要です。どなたでもフォームから送信いただけます。すでにサインインしている場合は、お名前とメールアドレスが自動で入力されます。
1日に何通までメッセージを送信できますか？
1通ずつ丁寧に対応するため、同一の接続元からは1日最大3通までとなっております。同じ件で追加のご連絡がある場合は、担当者からの返信をお待ちいただき、そのメールにご返信ください。
storek のデモを見ることはできますか？
はい、可能です。件名に「デモ希望」とご記入の上、店舗の業態をお知らせいただければ、お客様に最適な画面をご紹介いたします。
storek を無料で試すことはできますか？
はい。ページ上部の「無料トライアルを始める」をクリックいただくか、お問い合わせフォームからご連絡いただければ設定をお手伝いします。
利用料金の見積もりをもらうにはどうすればよいですか？
料金はご利用プランやお住まいの地域によって異なります。店舗数やご利用人数をお知らせいただければ、最適なプランとお見積もりをご案内します。
storek はクラウドシステムですか？
はい。パソコン、タブレット、スマートフォンのブラウザからご利用いただけます。店舗ごとに独立した専用システムとデータベースが用意されます。
現在使っているシステムを storek に移行できますか？
多くの店舗で乗り換え可能です。現在お使いのツールや管理しているデータ内容をお知らせいただければ、どのような手順で移行できるかご案内します。
代理店やパートナーとしての提携は可能ですか？
はい、歓迎いたします。件名に「パートナー提携」とご記入の上、貴社の事業概要や対象となるお客様についてお知らせください。
すでに storek を利用していますが、サポートを受けるにはどうすればよいですか？
件名に「技術サポート」とご記入の上、行っていた操作、期待した結果、実際に起きた状況を詳しくお知らせください。画面のスクリーンショットを添えていただくとスムーズです。
サポートに連絡する際、何を書けばよいですか？
操作していた画面名、行った手順、エラーメッセージの内容、画面のスクリーンショットをご共有ください。これらがあれば、1回の返信で迅速に解決できることが多くなります。
メッセージにファイルを添付できますか？
はい。PDF、Word、画像、ZIPファイルを最大5件（1件あたり10MBまで）添付できます。「+」ボタンで追加でき、「送信」を押したときにアップロードされます。
事前に確認できるヘルプセンターはありますか？
はい。ヘルプセンターでは、販売、在庫、会計、ネットショップの操作手順をわかりやすく解説しています。多くの疑問はそちらで解決できます。
POSレジの利用にインターネット接続は必要ですか？
はい。storek はクラウドシステムのため、売上の記録や全店舗の在庫データをリアルタイムに更新するためにインターネット接続が必要です。
緊急の問い合わせはどうすればよいですか？
件名に「至急」とご記入いただき、「レジで決済ができない」など業務が停止している状況を具体的にお知らせください。最優先で確認いたします。
storek は小さなお店でも利用できますか？
はい。最初はレジと在庫管理だけのシンプルな運用から始め、必要に応じて会計やスタッフ管理、ネットショップ機能を追加できます。
storek は修理・メンテナンス店舗でも利用できますか？
はい。スマホやパソコンなどの修理品目や、現在の受付管理方法をお問い合わせ時にお知らせいただければ、最適な使い方をご提案します。
複数の店舗を一元管理できますか？
はい。すべての店舗がひとつのシステムにつながり、在庫の移動、各店舗の売上、全体の会計をリアルタイムで把握できます。
storek でネットショップも運営できますか？
はい。実店舗と共通の商品・在庫データを使ってネットショップを運営できるため、店頭とネットでの在庫ズレを防げます。
storek には会計機能も含まれていますか？
はい。日々の売上や仕入れが自動で帳簿に反映され、勘定科目ごとの管理や収支レポートの作成が可能です。必要な帳票についてもお気軽にお尋ねください。
storek でスタッフの勤怠やシフトも管理できますか？
はい。スタッフごとにアカウントや操作権限を細かく設定でき、人事・労務管理機能で出退勤やスタッフ情報の管理が可能です。
送信した個人情報はどのように扱われますか？
お問い合わせへの回答および必要なご連絡にのみ利用いたします。保管期間などの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
添付したファイルは誰が閲覧しますか？
当社の担当サポートチームのみが確認します。ファイルは安全な専用ストレージに保管され、外部に公開されることはありません。
なぜ国名の選択が必要なのですか？
お住まいの地域と言語、電話番号の国番号を確認し、お電話での対応をご希望された際に正確に折り返せるようにするためです。
電話番号の入力は必須ですか？
いいえ、任意です。基本はメールで回答いたします。お電話での連絡をご希望の場合のみご入力ください。
フォームにセキュリティ確認があるのはなぜですか？
自動送信スパムを防ぎ、お客様からの大切なメッセージを確実に受け取るためです。通常は操作不要でスムーズに通過できます。
storek の運営会社はどこですか？
storek は、2007年設立の Linkysoft for Information Systems が提供しています。長年実績のある Stock システムをベースに開発されました。