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Até cinco arquivos: PDF, Word, imagens ou ZIP, de até 10 MB cada. Clique em + para adicionar outro; o envio ocorre apenas ao clicar em Enviar.

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Usamos essas informações apenas para responder à sua mensagem.

O que acontece depois de clicar em Enviar

Cada mensagem passa pelo mesmo processo, para que nada se perca.

  1. Você envia o formulário

    Sua mensagem e seus arquivos chegam à nossa equipe de uma vez só.

  2. O protocolo chega por e-mail

    Imediatamente, para você saber que recebemos e poder acompanhar depois.

  3. A pessoa certa analisa

    Vendas, suporte ou financeiro, dependendo do assunto da mensagem.

  4. Você recebe a resposta por e-mail

    Se o assunto exigir mais etapas, podemos transformá-lo em um chamado de suporte.

Dúvidas antes de escrever

As respostas para o que mais nos perguntam. Se a sua não estiver aqui, o formulário acima chega até a equipe.

Escreva sua mensagem
Como entro em contato com a equipe do storek?

Use o formulário nesta página. Ele chega para toda a equipe e você recebe um protocolo por e-mail na hora. Se houver e-mail, telefone ou WhatsApp listados acima do formulário, você também pode usá-los.

Como vocês vão me responder?

Por e-mail, no endereço informado no formulário. Confira com atenção e verifique sua caixa de spam caso nossa resposta não chegue na caixa de entrada.

O que é o código de protocolo que eu recebo?

Um código curto que identifica sua mensagem. Informe esse código se nos escrever novamente sobre o mesmo assunto, para que possamos ver todo o histórico da conversa.

Posso escrever no meu idioma?

Sim. O storek funciona em oito idiomas, incluindo português, árabe e inglês, e você pode nos escrever no idioma com o qual se sentir mais à vontade.

O que devo colocar no assunto?

Algumas palavras explicando sobre o que é sua mensagem, como demonstração para duas filiais ou problema no caixa. Isso nos ajuda a direcionar seu contato para a pessoa certa com mais rapidez.

Preciso ter uma conta para entrar em contato?

Não. Qualquer pessoa pode enviar o formulário. Se você já estiver conectado ao sistema, preenchemos seu nome e e-mail automaticamente.

Quantas mensagens posso enviar por dia?

Até três por dia pela mesma conexão, garantindo que cada mensagem seja lida com atenção. Se tiver mais detalhes para adicionar sobre o mesmo assunto, aguarde nossa resposta e nos responda por ela.

Posso ver uma demonstração do storek?

Sim. Escreva que deseja uma demonstração no assunto, conte sobre seu negócio e mostraremos as ferramentas que mais importam para você.

Posso testar o storek de graça?

Sim. Clique em Começar teste grátis no topo da página ou solicite pelo formulário que ajudamos você na configuração inicial.

Como faço para saber o preço para a minha empresa?

Os valores variam conforme o plano e o país. Conte quantas filiais e usuários você terá e responderemos com as opções ideais.

O storek funciona na nuvem?

Sim. Você usa direto no navegador do computador, tablet ou celular. Cada empresa tem sua própria cópia do sistema com banco de dados dedicado.

O storek pode substituir o sistema que uso hoje?

Na maioria das lojas, sim. Conte o que você usa hoje e quais dados possui, e explicaremos com transparência como funciona a migração.

Vocês trabalham com revendedores e parceiros?

Sim. Escreva parceria no assunto e conte mais sobre sua empresa e os clientes que você atende.

Já uso o storek. Como recebo ajuda?

Escreva suporte técnico no assunto e descreva o que estava fazendo, o que esperava que acontecesse e o que ocorreu. Uma captura de tela ajuda muito.

O que devo incluir na mensagem de suporte?

A página ou tela em que estava, o passo a passo que realizou, mensagens de erro exibidas e uma imagem da tela. Com isso, quase sempre resolvemos em uma única resposta.

Posso anexar arquivos à mensagem?

Sim, até cinco: PDF, Word, imagens ou ZIP, de até 10 MB cada. Clique em + para adicionar outro arquivo. O envio ocorre somente quando você clica em Enviar.

Existe uma central de ajuda que eu possa consultar antes?

Sim. A central de ajuda tem guias passo a passo para vendas, estoque, finanças e loja virtual. Muitas dúvidas já estão respondidas por lá.

O ponto de venda precisa de internet para funcionar?

Sim. O storek é um sistema em nuvem, então o PDV precisa de conexão com a internet para registrar cada venda e atualizar o estoque em todas as filiais.

E se o meu caso for urgente?

Indique a urgência no assunto e descreva o que está travado, por exemplo o caixa não consegue receber pagamentos. Assim nossa equipe vê imediatamente o que não pode esperar.

O storek serve para uma loja pequena?

Sim. Você pode começar apenas com o PDV e o estoque, adicionando finanças, equipe e loja virtual conforme a necessidade.

O storek funciona para assistências técnicas e manutenção?

Sim. Conte na mensagem o que você conserta, como celulares ou computadores, e como você controla os aparelhos hoje.

Posso gerenciar várias filiais?

Sim. Todas as filiais operam no mesmo sistema, e estoque, vendas e finanças permanecem atualizados em tempo real em todas elas.

O storek também cria minha loja virtual?

Sim. Sua loja virtual usa os mesmos produtos e o mesmo estoque da sua loja física. Uma venda online e uma venda no balcão compartilham o mesmo saldo de produtos.

O storek inclui controle financeiro?

Sim. Vendas e compras geram lançamentos contábeis automaticamente, com plano de contas, receitas e despesas. Pergunte sobre os relatórios que você precisa.

Posso gerenciar minha equipe no storek?

Sim. Cada pessoa tem seu próprio usuário e permissões, e a área de recursos humanos cuida do histórico e das informações dos funcionários.

O que acontece com os dados que eu enviar?

Nós os utilizamos para responder à sua mensagem e dar o acompanhamento necessário. Nossa política de privacidade detalha o que guardamos e por quanto tempo.

Quem tem acesso aos arquivos que anexo?

Apenas nossa equipe. Os arquivos ficam guardados de forma privada em nosso próprio servidor e não são divulgados em nenhum lugar.

Por que vocês pedem o meu país?

Para sabermos onde você está e o código de telefone correto, caso você solicite que liguemos de volta.

É obrigatório informar meu telefone?

Não. O telefone é opcional. Respondemos por e-mail e só ligamos se você pedir.

Por que há uma verificação de segurança no formulário?

Para evitar spams automáticos e garantir que as mensagens de pessoas reais cheguem rápido. A maioria das pessoas passa por ela sem precisar fazer nada.

Quem é o responsável pelo storek?

O storek é um sistema da Linkysoft for Information Systems, empresa fundada em 2007 que também desenvolveu o Stock, sistema que deu origem ao storek.

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