Fale com a equipe do storek
Converse com quem cria o seu sistema de gestão
Pergunte sobre vendas, estoque, manutenção, finanças ou sua loja virtual. Conte como sua empresa funciona e responderemos por e-mail com a melhor solução para o seu caso.
Cada celular que consertamos pode ter sua própria ordem de serviço, do defeito até a entrega?
ordem-de-servico.pdfEnvie-nos uma mensagem
Os campos marcados com * são obrigatórios. Uma captura de tela, comprovante ou tabela de preços nos ajuda a entender melhor sua dúvida.
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Recebemos sua mensagem
O que acontece agora
- A pessoa certa da equipe vai ler sua mensagem e analisar seus arquivos.
- Você receberá uma resposta por e-mail no endereço informado no formulário.
- Vai falar conosco de novo sobre o mesmo assunto? Informe o número do protocolo.
O que acontece depois de clicar em Enviar
Cada mensagem passa pelo mesmo processo, para que nada se perca.
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Você envia o formulário
Sua mensagem e seus arquivos chegam à nossa equipe de uma vez só.
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O protocolo chega por e-mail
Imediatamente, para você saber que recebemos e poder acompanhar depois.
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A pessoa certa analisa
Vendas, suporte ou financeiro, dependendo do assunto da mensagem.
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Você recebe a resposta por e-mail
Se o assunto exigir mais etapas, podemos transformá-lo em um chamado de suporte.
Dúvidas antes de escrever
As respostas para o que mais nos perguntam. Se a sua não estiver aqui, o formulário acima chega até a equipe.
Escreva sua mensagemComo entro em contato com a equipe do storek?
Use o formulário nesta página. Ele chega para toda a equipe e você recebe um protocolo por e-mail na hora. Se houver e-mail, telefone ou WhatsApp listados acima do formulário, você também pode usá-los.
Como vocês vão me responder?
Por e-mail, no endereço informado no formulário. Confira com atenção e verifique sua caixa de spam caso nossa resposta não chegue na caixa de entrada.
O que é o código de protocolo que eu recebo?
Um código curto que identifica sua mensagem. Informe esse código se nos escrever novamente sobre o mesmo assunto, para que possamos ver todo o histórico da conversa.
Posso escrever no meu idioma?
Sim. O storek funciona em oito idiomas, incluindo português, árabe e inglês, e você pode nos escrever no idioma com o qual se sentir mais à vontade.
O que devo colocar no assunto?
Algumas palavras explicando sobre o que é sua mensagem, como demonstração para duas filiais ou problema no caixa. Isso nos ajuda a direcionar seu contato para a pessoa certa com mais rapidez.
Preciso ter uma conta para entrar em contato?
Não. Qualquer pessoa pode enviar o formulário. Se você já estiver conectado ao sistema, preenchemos seu nome e e-mail automaticamente.
Quantas mensagens posso enviar por dia?
Até três por dia pela mesma conexão, garantindo que cada mensagem seja lida com atenção. Se tiver mais detalhes para adicionar sobre o mesmo assunto, aguarde nossa resposta e nos responda por ela.
Posso ver uma demonstração do storek?
Sim. Escreva que deseja uma demonstração no assunto, conte sobre seu negócio e mostraremos as ferramentas que mais importam para você.
Posso testar o storek de graça?
Sim. Clique em Começar teste grátis no topo da página ou solicite pelo formulário que ajudamos você na configuração inicial.
Como faço para saber o preço para a minha empresa?
Os valores variam conforme o plano e o país. Conte quantas filiais e usuários você terá e responderemos com as opções ideais.
O storek funciona na nuvem?
Sim. Você usa direto no navegador do computador, tablet ou celular. Cada empresa tem sua própria cópia do sistema com banco de dados dedicado.
O storek pode substituir o sistema que uso hoje?
Na maioria das lojas, sim. Conte o que você usa hoje e quais dados possui, e explicaremos com transparência como funciona a migração.
Vocês trabalham com revendedores e parceiros?
Sim. Escreva parceria no assunto e conte mais sobre sua empresa e os clientes que você atende.
Já uso o storek. Como recebo ajuda?
Escreva suporte técnico no assunto e descreva o que estava fazendo, o que esperava que acontecesse e o que ocorreu. Uma captura de tela ajuda muito.
O que devo incluir na mensagem de suporte?
A página ou tela em que estava, o passo a passo que realizou, mensagens de erro exibidas e uma imagem da tela. Com isso, quase sempre resolvemos em uma única resposta.
Posso anexar arquivos à mensagem?
Sim, até cinco: PDF, Word, imagens ou ZIP, de até 10 MB cada. Clique em + para adicionar outro arquivo. O envio ocorre somente quando você clica em Enviar.
Existe uma central de ajuda que eu possa consultar antes?
Sim. A central de ajuda tem guias passo a passo para vendas, estoque, finanças e loja virtual. Muitas dúvidas já estão respondidas por lá.
O ponto de venda precisa de internet para funcionar?
Sim. O storek é um sistema em nuvem, então o PDV precisa de conexão com a internet para registrar cada venda e atualizar o estoque em todas as filiais.
E se o meu caso for urgente?
Indique a urgência no assunto e descreva o que está travado, por exemplo o caixa não consegue receber pagamentos. Assim nossa equipe vê imediatamente o que não pode esperar.
O storek serve para uma loja pequena?
Sim. Você pode começar apenas com o PDV e o estoque, adicionando finanças, equipe e loja virtual conforme a necessidade.
O storek funciona para assistências técnicas e manutenção?
Sim. Conte na mensagem o que você conserta, como celulares ou computadores, e como você controla os aparelhos hoje.
Posso gerenciar várias filiais?
Sim. Todas as filiais operam no mesmo sistema, e estoque, vendas e finanças permanecem atualizados em tempo real em todas elas.
O storek também cria minha loja virtual?
Sim. Sua loja virtual usa os mesmos produtos e o mesmo estoque da sua loja física. Uma venda online e uma venda no balcão compartilham o mesmo saldo de produtos.
O storek inclui controle financeiro?
Sim. Vendas e compras geram lançamentos contábeis automaticamente, com plano de contas, receitas e despesas. Pergunte sobre os relatórios que você precisa.
Posso gerenciar minha equipe no storek?
Sim. Cada pessoa tem seu próprio usuário e permissões, e a área de recursos humanos cuida do histórico e das informações dos funcionários.
O que acontece com os dados que eu enviar?
Nós os utilizamos para responder à sua mensagem e dar o acompanhamento necessário. Nossa política de privacidade detalha o que guardamos e por quanto tempo.
Quem tem acesso aos arquivos que anexo?
Apenas nossa equipe. Os arquivos ficam guardados de forma privada em nosso próprio servidor e não são divulgados em nenhum lugar.
Por que vocês pedem o meu país?
Para sabermos onde você está e o código de telefone correto, caso você solicite que liguemos de volta.
É obrigatório informar meu telefone?
Não. O telefone é opcional. Respondemos por e-mail e só ligamos se você pedir.
Por que há uma verificação de segurança no formulário?
Para evitar spams automáticos e garantir que as mensagens de pessoas reais cheguem rápido. A maioria das pessoas passa por ela sem precisar fazer nada.
Quem é o responsável pelo storek?
O storek é um sistema da Linkysoft for Information Systems, empresa fundada em 2007 que também desenvolveu o Stock, sistema que deu origem ao storek.
Prefere testar por conta própria antes?
Comece um teste grátis e configure sua própria loja, ou conheça em detalhes cada parte do sistema.