Esta Política de Coleta de Dados é o complemento detalhado da nossa Política de Privacidade. Enquanto a Política de Privacidade explica nossos princípios, este documento lista com exatidão o que reunimos, de onde vem, por que processamos, a base legal de cada finalidade e por quanto tempo guardamos essas informações. Nosso princípio orientador é a minimização de dados: coletamos apenas o estritamente necessário para cada recurso, nada além disso.
Resumo prático
Visão Geral
Esta política detalha os dados que o Storek coleta no site institucional, no painel do lojista e no aplicativo de ponto de venda (PDV).
Ela distingue três tipos de dados: dados sobre você como lojista e sua equipe (para os quais atuamos como controladores), dados operacionais sobre o funcionamento da plataforma e dados de clientes que sua loja processa (para os quais você é o controlador e nós somos seu operador de dados).
Leitura conjunta
Este documento deve ser lido junto com nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, que detalham seus direitos e o uso de cookies na íntegra.
Categorias de dados que coletamos
A tabela abaixo lista as categorias de informações que coletamos e exemplos típicos de cada uma.
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Identificação e conta | Nome, razão social/nome fantasia, e-mail, telefone, senha criptografada, cargo/função. |
| Faturamento e cobrança | Plano contratado, faturas, endereço de cobrança e dados resumidos da forma de pagamento enviados pelo processador. |
| Conteúdo da loja | Produtos, preços, filiais, depósitos, equipe, fornecedores e configurações. |
| Transações comerciais | Vendas, notas/faturas, compras, movimentações de estoque e lançamentos financeiros. |
| Registros de clientes | Nomes de clientes, dados de contato e histórico de compras registrados pela sua loja. |
| Uso e dispositivo | Recursos acessados, ações realizadas, endereço IP, tipo de navegador/dispositivo e registros de data e hora. |
| Comunicação | Mensagens de suporte, sugestões e respostas a pesquisas. |
Sem dados sensíveis
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, religião ou biometria). Por favor, não insira esses dados em campos de texto livre.
De onde vêm os dados
Coletamos informações de um número reduzido e claro de fontes:
- Diretamente de você — o que você informa ao se cadastrar, configurar sua loja e usar a plataforma.
- Dos seus clientes — por meio das vendas, pedidos e interações que sua loja registra.
- Automaticamente — dados técnicos e de uso gerados conforme você utiliza o sistema.
- De prestadores de serviço — por exemplo, a confirmação do pagamento retornada pelo processador de pagamentos.
Finalidades e bases legais
Cada finalidade está associada a uma base legal, garantindo que nada seja processado sem um motivo claro:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Disponibilizar e operar sua conta e sua loja | Execução de contrato |
| Faturar sua assinatura e prevenir fraudes em pagamentos | Execução de contrato · Obrigação legal |
| Proteger a plataforma e evitar abusos | Legítimo interesse |
| Aprimorar recursos e corrigir falhas | Legítimo interesse |
| Manter registros contábeis e fiscais | Obrigação legal |
| Enviar comunicações promocionais opcionais | Consentimento |
Coleta automatizada
Alguns dados são gerados automaticamente durante a operação da plataforma — como registros de acesso (logs), eventos de segurança e métricas de uso agrupadas. Usamos essas informações para manter o serviço seguro, identificar problemas e entender quais ferramentas ajudam no dia a dia.
Não utilizamos esses dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos legais ou afetem você significativamente sem intervenção humana.
Minimização de dados
Coletamos a menor quantidade de dados necessária para o funcionamento de cada recurso — e evitamos guardar qualquer informação que possa ser dispensada.
- Campos opcionais continuam opcionais; não exigimos informações que a ferramenta não necessita.
- O número completo do cartão de crédito é processado diretamente pela operadora de pagamento, não por nós.
- Sempre que dados consolidados ou anônimos forem suficientes, usamos eles no lugar de dados identificáveis.
Prazos de retenção e guarda
Guardamos cada categoria apenas pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade ou conforme exigido por lei. Prazos previstos:
| Dados | Tempo de guarda |
|---|---|
| Dados de contas e lojas ativas | Enquanto a sua assinatura estiver ativa. |
| Dados após cancelamento | Um período limitado para exportação ou reativação, sendo depois excluídos ou anonimizados. |
| Faturas e registros fiscais | O período exigido pela legislação tributária e contábil. |
| Logs de segurança e acesso | Um período limitado e adequado à sua finalidade. |
| Atendimentos e suporte | Pelo tempo necessário para resolver a solicitação e dar acompanhamento razoável. |
Exclusão definitiva
Ao término do prazo de retenção, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível — cópias residuais em backups expiram no ciclo normal.
Quem recebe os dados
Compartilhamos dados somente com os destinatários descritos em nossa Política de Privacidade — prestadores de serviços avaliados (suboperadores), seu processador de pagamentos escolhido, integrações que você ativar e, quando exigido por lei, autoridades públicas. Nunca vendemos dados e exigimos contratualmente que nossos parceiros os protejam.
Acesso e controle dos seus dados
Você pode visualizar e gerenciar grande parte das suas informações diretamente:
- Visualizar e editar os dados da sua conta, da loja e dos clientes direto pelo seu painel.
- Exportar seus dados principais em um formato aberto e estruturado enquanto sua assinatura estiver ativa.
- Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais conforme explicado na Política de Privacidade.
Para solicitações sobre dados de clientes armazenados dentro de uma loja, o lojista atua como controlador e nós direcionaremos a solicitação a ele.
Medidas de segurança
Os dados descritos aqui são protegidos pelas medidas previstas em nossa Política de Privacidade e nos Termos de Serviço: criptografia em trânsito, isolamento rigoroso entre lojas, controle de acesso por perfil, registros de auditoria e acesso restrito ao estritamente necessário para nossa equipe. Dúvidas ou notificações de segurança podem ser enviadas para [email protected].
Alterações nesta política
Conforme adicionamos novos recursos, as categorias de dados que coletamos podem mudar. Atualizaremos este documento, sua data de vigência e sua versão, destacando alterações relevantes quando necessário.
Fale conosco
Dúvidas sobre o que coletamos ou como gerenciar seus dados?
- Dados e privacidade [email protected]
- Segurança [email protected]
- Geral [email protected]
- Site storek.com
Este resumo é fornecido apenas para facilitar a leitura — as cláusulas completas abaixo são as que possuem valor legal.
Voltar ao topo