storek ekibiyle iletişim
Mağaza yönetim sisteminizi geliştiren ekibe ulaşın
Satış, stok, teknik servis, ön muhasebe veya e-ticaret siteniz hakkında sorun. İşinizin nasıl işlediğini anlatın, size uygun bir cevapla e-posta gönderelim.
Tamir ettiğimiz her telefon arızadan teslimata kadar kendi formunu tutabilir mi?
is-formu.pdfBize bir mesaj gönderin
Yıldız ile işaretli alanlar zorunludur. Bir ekran görüntüsü, fatura veya fiyat listesi sorunuzu anlamamıza yardımcı olur.
Bugünkü sınıra ulaştınız
Yardım merkezine göz atınLütfen vurgulanan alanları kontrol edip tekrar deneyin.
Mesajınız bize ulaştı
Bundan sonra ne olacak
- Ekipteki doğru kişi mesajınızı ve dosyalarınızı okur.
- Yanıtı, formda yazdığınız adrese e-posta ile alırsınız.
- Aynı konuda yeniden mi yazıyorsunuz? Referans numaranızı belirtin.
Gönder düğmesine bastıktan sonra ne olur?
Her mesaj aynı yolu izler. Bu sayede insanlar arasında hiçbir şey kaybolmaz.
-
Formu gönderirsiniz
Sözleriniz ve dosyalarınız tek bir mesajda ekibimize ulaşır.
-
E-posta ile referans numarası gelir
Hemen gelir, böylece mesajı aldığımızı bilir ve daha sonra belirtebilirsiniz.
-
Doğru kişi mesajı okur
Ne sorduğunuza bağlı olarak satış, destek veya muhasebe ekibine gider.
-
E-posta ile bir cevap alırsınız
Takip edilmesi gereken bir iş varsa, bunu bir destek talebine dönüştürebiliriz.
Yazmadan önceki sorular
İnsanların bize en çok sorduğu sorular. Sizinki burada yoksa, yukarıdaki form tüm ekibe ulaşır.
Mesajınızı yazınstorek ekibiyle nasıl iletişim kurabilirim?
Bu sayfadaki formu kullanın. Tüm ekibe ulaşır ve hemen e-posta ile bir referans numarası alırsınız. Formun üstünde bir e-posta adresi, telefon numarası veya WhatsApp varsa onu da kullanabilirsiniz.
Bana nasıl cevap vereceksiniz?
Forma yazdığınız e-posta adresi üzerinden döneceğiz. Lütfen adresinizi dikkatlice kontrol edin. Cevabımız gelen kutunuzda yoksa spam klasörünüze bakın.
Aldığım referans numarası nedir?
Mesajınızı tanımlayan kısa bir koddur. Aynı konu hakkında tekrar yazdığınızda bu kodu belirtin, böylece konuşmanın tamamını görebiliriz.
Kendi dilimde yazabilir miyim?
Evet. storek sistemi Arapça ve İngilizce dahil sekiz dilde çalışır. Kendinizi en rahat hissettiğiniz dilde bize yazabilirsiniz.
Konu kısmına ne yazmalıyım?
Mesajınızın ne hakkında olduğunu anlatan birkaç kelime, örneğin iki şube için bir demo ya da kasada bir sorun. Böylece mesajınızı doğru kişiye daha hızlı iletiriz.
İletişim için bir hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır. Herkes formu gönderebilir. Giriş yaptıysanız, adınızı ve e-posta adresinizi sizin için doldururuz.
Günde kaç mesaj gönderebilirim?
Her mesajın dikkatle okunması için tek bir bağlantıdan günde en fazla üç. Aynı konuda eklemek istediğiniz bir şey varsa yanıtımızı bekleyin ve ona cevap verin.
storek sisteminin demosunu görebilir miyim?
Evet. Konu kısmına demo istediğinizi yazın, bize işletmenizi anlatın, size önemli olan bölümleri gösterelim.
storek sistemini ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Sayfanın üst kısmındaki ücretsiz denemeye başla düğmesine basın veya formda bize sorun. Kurulumu yapmanıza yardımcı oluruz.
İşletmem için nasıl fiyat alabilirim?
Fiyatlar planınıza ve ülkenize göre değişir. Bize kaç şubeniz ve kullanıcınız olduğunu söyleyin, size uygun seçeneklerle cevap verelim.
storek bulut tabanlı bir mağaza yönetim sistemi mi?
Evet. Bilgisayar, tablet veya telefonda tarayıcı üzerinden kullanırsınız. Her işletme kendi veritabanına sahip bir sistem kopyası alır.
storek bugün kullandığım POS sistemi yerine geçebilir mi?
Çoğu mağazada evet. Bize şu an ne kullandığınızı ve içinde neleri tuttuğunuzu söyleyin. Neyin nasıl taşınacağını dürüstçe anlatalım.
Bayiler ve iş ortaklarıyla çalışıyor musunuz?
Evet. Konu kısmına iş ortaklığı yazın ve bize şirketinizden ve hizmet verdiğiniz işletmelerden bahsedin.
Zaten storek kullanıyorum. Nasıl destek alabilirim?
Konu kısmına teknik destek yazın ve ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu anlatın. Bir ekran görüntüsü çok yardımcı olur.
Destek mesajına neleri dahil etmeliyim?
Bulunduğunuz sayfa veya ekran, attığınız adımlar, varsa hata mesajı ve bir ekran görüntüsü. Bunlar sayesinde genellikle tek seferde cevap verebiliriz.
Mesajıma dosya ekleyebilir miyim?
Evet, en fazla beş dosya: PDF, Word, görsel veya ZIP, her biri on megabayta kadar. Başka bir dosya eklemek için + düğmesine basın. Dosyalar yalnızca Gönder’e bastığınızda yüklenir.
Önce okuyabileceğim bir yardım merkezi var mı?
Evet. Yardım merkezinde satış, stok, ön muhasebe ve e-ticaret sitesi için adım adım rehberler bulunur. Birçok sorunun cevabı oradadır.
POS sistemi internet bağlantısı gerektirir mi?
Evet. storek bir bulut sistemidir. POS sisteminin her satışı kaydetmesi ve tüm şubelerinizde stoğu güncellemesi için çalışan bir bağlantıya ihtiyacı vardır.
Mesajım acilse ne yapmalıyım?
Bunu konuda belirtin ve neyin engellendiğini açıklayın. Örneğin kasanın ödeme alamadığını söyleyin. Böylece ekip neyin bekleyemeyeceğini bir bakışta görür.
storek küçük bir mağaza için uygun mu?
Evet. Sadece POS sistemi ve stok takip programı ile başlayabilirsiniz. İhtiyacınız olduğunda ön muhasebe, personel ve e-ticaret sitesi ekleyebilirsiniz.
storek teknik servis programı olarak çalışır mı?
Evet. Mesajınızda neyi tamir ettiğinizi, örneğin telefon ya da bilgisayar, ve bugün bir cihazı nasıl takip ettiğinizi anlatın.
Birden fazla şubeyi yönetebilir miyim?
Evet. Her şube aynı sistemden satış yapar. Stok, satışlar ve muhasebe tüm şubelerde güncel kalır.
storek aynı zamanda e-ticaret sitemi de çalıştırabilir mi?
Evet. E-ticaret siteniz mağazanızla aynı ürünleri ve stoğu kullanır. İnternetten gelen bir sipariş ile kasadaki bir satış aynı stok sayımını paylaşır.
storek ön muhasebe içeriyor mu?
Evet. Satışlar ve alımlar, hesap planı, gelir ve giderlerle birlikte muhasebenize işlenir. İhtiyacınız olan raporları bize sorun.
Personelimi storek içinde yönetebilir miyim?
Evet. Her kişinin kendi kullanıcısı ve rolü vardır. İnsan kaynakları bölümü personel kayıtlarınızı tutar.
Gönderdiğim bilgilere ne oluyor?
Bunları mesajınızı cevaplamak ve takip etmek için kullanırız. Gizlilik politikamız neleri ne kadar süreyle tuttuğumuzu açıklar.
Eklediğim dosyaları kimler görebilir?
Sadece ekibimiz görebilir. Dosyalar kendi depolama alanımızda gizli olarak saklanır ve hiçbir yerde yayınlanmaz.
Neden ülkemi soruyorsunuz?
Nerede olduğunuzu ve telefon numaranızın alan kodunu bize bildirir. Böylece bizden isterseniz sizi doğru şekilde arayabiliriz.
Telefon numaramı vermek zorunda mıyım?
Hayır. Telefon isteğe bağlıdır. E-posta ile cevap veriyoruz ve sadece siz isterseniz arıyoruz.
Formda neden güvenlik kontrolü var?
Gerçek mesajların bize hızlı ulaşması için otomatik spam gönderilerini durdurur. Çoğu ziyaretçi hiçbir şey yapmadan geçer.
storek sisteminin sahibi kimdir?
storek sistemi, 2007 yılında kurulan ve storek sisteminin kökeni olan Stock sistemini de geliştiren Linkysoft for Information Systems şirketinin bir ürünüdür.
Önce kendiniz denemeyi mi tercih edersiniz?
Ücretsiz bir deneme başlatın ve kendi mağazanızı kurun veya sistemin her bölümünü inceleyin.