Di Linkysoft for Information Systems
Il sistema di gestione per centri di assistenza tecnica e laboratori di riparazione
Accetta ogni dispositivo con una scheda di riparazione e stampa la ricevuta. Assegnalo al tecnico giusto, aggiungi manodopera e ricambi, e segui la lavorazione fino alla riconsegna al cliente. Magazzino, incassi, garanzia e provvigioni si aggiornano da soli, nello stesso sistema che gestisce vendite, acquisti, personale e contabilità.
- Schede di riparazione e ricevute
- Ricambi dal tuo magazzino
- Tecnici e provvigioni
Accetta ogni dispositivo con una scheda di riparazione e una ricevuta
Seleziona il cliente e il modello del dispositivo al banco. Descrivi il problema e spunta gli accessori che il cliente lascia in negozio. Rispondi alle tue domande personalizzate, come il numero di serie o il codice di sblocco. Poi stampa la ricevuta da consegnare al cliente.
- Il cliente Scegli un cliente esistente o creane uno nuovo senza uscire dalla scheda.
- Dispositivo e modello Seleziona il modello dal tuo elenco, organizzato per marchio.
- Il problema Scrivi il guasto con le parole stesse del cliente.
- Accessori ricevuti Segna alimentatore, custodia o carrellino SIM per non perdere nulla.
- Domande personalizzate Richiedi numero di serie, codice di sblocco o colore come testo, numero o scelta.
- Data prevista Indica il giorno in cui il dispositivo sarà pronto, così il cliente sa quando tornare.
Tracciamento delle riparazioni con stati che lavorano per te
Dai agli stati i nomi che usi tutti i giorni e assegna a ciascuno un colore. Dietro ogni stato c'è una fase precisa che compie un'azione reale: riserva i ricambi, li scarica dal magazzino, registra il denaro e fa partire la garanzia.
Ricevuto
Il dispositivo arriva. I ricambi inseriti vengono riservati, così nessuno può venderli per errore.
- Ricambi riservati
In riparazione
Un tecnico ci sta lavorando. I pezzi rimangono riservati per questo dispositivo.
- Tecnico al lavoro
- Ricambi riservati
Pronto
La riparazione è conclusa. Il dispositivo attende sullo scaffale il suo proprietario.
- In attesa di ritiro
Consegnato
Il cliente ritira il dispositivo. In quel momento il sistema aggiorna magazzino, contabilità, garanzia e provvigioni.
- Scaricato dal magazzino
- Registrato in contabilità
- Garanzia avviata
- Provvigione calcolata
Annullato
La riparazione si interrompe. I pezzi riservati tornano disponibili a scaffale e nulla viene scaricato.
- Ricambi sbloccati
Rientro in garanzia
Il dispositivo rientra entro il periodo di garanzia, come nuova riparazione collegata alla precedente.
- Collegato alla prima riparazione
- Ricambi riservati
Rinomina o cambia colore a uno stato in qualsiasi momento. Ciò che fa dipende dalla sua fase, non dal suo nome.
Gestione ricambi e listino prezzi della manodopera
Organizza i tuoi servizi di riparazione in gruppi come schermo, batteria o software, ciascuno con il proprio costo di manodopera. I ricambi sono articoli del tuo magazzino. Aggiungi un ricambio alla riparazione e viene riservato: uscirà dal magazzino solo alla riconsegna.
- Servizi raggruppati Schermo, batteria, ricarica, software: raggruppa i servizi nel modo in cui parli al banco.
- Costo manodopera modificabile Ogni servizio inserisce il proprio costo base nella scheda, e puoi modificarlo per la singola riparazione.
- Ricambi riservati, poi scaricati Un pezzo aggiunto alla riparazione viene accantonato e viene scalato dal magazzino solo al momento della consegna.
- Ricambi nuovi o usati Contrassegna ogni ricambio come nuovo o usato e monitora le giacenze in ogni magazzino.
- Sapere cosa riordinare Imposta una soglia minima di riordino per ogni ricambio e vedi ciò che scarseggia nella dashboard.
- Pezzi sostituiti annotati Registra i componenti guasti rimossi e segnala se sono stati riconsegnati al cliente o trattenuti.
Gestione dei tecnici con competenze e provvigioni
Imposta qualsiasi dipendente come tecnico. Assegna a ciascuno le sue competenze e una provvigione: a importo fisso o in percentuale sulla manodopera. La provvigione viene conteggiata una sola volta, quando la riparazione viene consegnata e saldata. La pagherai dalla cassa o dal conto corrente.
- I tuoi dipendenti I tecnici fanno parte del tuo personale, con gestione di presenze, ferie e buste paga.
- Competenze personalizzate Assegna a ogni tecnico competenze come sostituzione schermo o riparazione scheda madre.
- Provvigioni trasparenti Un importo fisso per ogni riparazione o una percentuale sulla manodopera. I ricambi non vengono conteggiati.
- Maturata, poi liquidata Registrata quando la riparazione è consegnata e interamente saldata, poi pagata dalla cassa o dalla banca.
Pagamenti, fatture di riparazione e riconsegna
Incassa un acconto all'accettazione del dispositivo e il saldo al momento del ritiro. Ogni pagamento registra il metodo utilizzato e la cassa o il conto in cui è entrato il denaro. Stampa la fattura di riparazione e permetti ai clienti di seguire lo stato dei propri dispositivi dalla loro area riservata.
- Acconto all'accettazione Registra quanto il cliente versa in anticipo.
- Saldo al ritiro La parte restante viene saldata al momento del ritiro del dispositivo.
- Fattura di riparazione Stampa la fattura con i servizi eseguiti e i ricambi impiegati.
- Ogni incasso al suo posto Ogni pagamento specifica il metodo di pagamento e la cassa o banca di accredito.
- Riparazioni importanti a rate Dilaziona l'importo residuo di una riparazione consegnata con un piano a rate.
- I clienti vedono le riparazioni Nel proprio account vedono ciascun dispositivo, lo stato d'avanzamento, le lavorazioni svolte e il saldo dovuto, e possono scaricare l'elenco in PDF o Excel.
Controllo della garanzia per ogni riparazione
Quando un dispositivo viene consegnato, la sua scheda riceve una data di fine garanzia. Se il cliente lo riporta, apri una riparazione in garanzia collegata alla prima scheda: avrai sempre l'intera cronologia del dispositivo sott'occhio.
- Data di garanzia alla consegna La scadenza della garanzia viene memorizzata sulla scheda nel momento esatto della consegna.
- Stato dedicato Un dispositivo restituito riceve lo stato di rientro in garanzia e i pezzi vengono riservati come in ogni lavorazione.
- Una storia per ogni dispositivo La riparazione in garanzia è legata alla precedente, senza dover indovinare o cercare fogli sparsi.
Un ERP completo per il tuo centro assistenza
Lo stesso sistema gestisce tutto il resto della tua attività: ciò che vendi al banco, ciò che acquisti dai fornitori, magazzini e filiali, il personale, la contabilità e i beni strumentali. Nulla viene digitato due volte.
- Vendite e cassa Vendi accessori, dispositivi e ricambi al banco, per nome o con codice a barre.
- Riparazioni e tecnici Schede, stati, interventi, ricambi e provvigioni.
- Ricambi e magazzini Giacenze in ciascun magazzino, con inventari e rettifiche.
- Acquisti e fornitori Acquista ricambi dai fornitori e tieni traccia dei debiti.
- Contabilità avanzata Piano dei conti, prima nota, centri di costo e report di bilancio.
- Risorse umane e paghe Presenze, turni, ferie, buste paga e strumenti affidati ai dipendenti.
- Beni ammortizzabili Macchinari e attrezzature di laboratorio con i relativi ammortamenti.
- Filiali e trasferimenti Gestisci più centri e sposta componenti e ricambi tra una sede e l'altra.
- Prodotti e clienti Un'unica anagrafica prodotti e clienti per tutta l'attività.
Un unico database per tutto: una riparazione, una vendita e un acquisto confluiscono nello stesso magazzino e negli stessi conti.
Software per riparatori di telefoni, computer ed elettronica
Qualunque cosa tu ripari, la scheda, i pezzi e il tecnico funzionano allo stesso modo. Aggiungi i modelli dei tuoi dispositivi, i tuoi servizi e le domande all'accettazione adatte al tuo settore.
- Smartphone
- Tablet
- Portatili
- Computer desktop
- Console da gioco
- Fotocamere
- TV e schermi
- Stampanti
- Elettrodomestici
- Cuffie e audio
- Dispositivi di rete
- Piccola elettronica
Creato da Linkysoft for Information Systems
storek è realizzato da Linkysoft for Information Systems, azienda di software nata nel 2007 con una lunga esperienza nello sviluppo di gestionali contabili e software per centri di assistenza e riparazione. Questo sistema nasce da quell'esperienza sul campo, così puoi gestire il tuo centro con precisione fin dal primo giorno.
- La tua installazione personale
- Il tuo dominio
- Il tuo database
Domande sul sistema di gestione per centri assistenza
Risposte semplici per titolari di laboratori di riparazione e centri assistenza. Se la tua domanda non è qui, chiedici pure.
Fai una domandaIl sistema
Cos'è un sistema di gestione per centri assistenza?
È un software che gestisce un laboratorio di riparazione o un centro assistenza da un unico posto. Accetta i dispositivi, li assegna ai tecnici, traccia ogni lavorazione e tiene in ordine ricambi, incassi e personale. storek fa tutto questo nello stesso sistema delle vendite e della contabilità.
storek è un buon software per un laboratorio di riparazione smartphone?
Sì. Modelli divisi per marca, domande all'accettazione come numero di serie o codice di sblocco, servizi per schermi e batterie e ricambi dal magazzino sono tutti pronti per le riparazioni di cellulari.
Un centro riparazioni computer e portatili può usare storek?
Sì. Inserisci i tuoi modelli di PC e notebook, i tuoi servizi come la reinstallazione del sistema operativo e i tuoi componenti. Una scheda di riparazione funziona nello stesso modo per qualsiasi dispositivo.
È adatto anche a centri assistenza per elettronica o elettrodomestici?
Sì. Qualsiasi centro che ripara dispositivi può utilizzarlo. Elenca i modelli che ripari e i servizi che offri, e assegna ogni incarico a un tecnico.
Il banco riparazioni è un programma separato dal resto del negozio?
No. Riparazioni, vendite, acquisti, magazzino, personale e contabilità sono un unico sistema con un solo database, così nessun dato viene digitato due volte.
Accettazione e schede di riparazione
Come si registra un dispositivo da riparare?
Apri una nuova scheda di riparazione, seleziona il cliente e il modello del dispositivo, descrivi il guasto e salva. La scheda riceve un codice univoco e puoi stampare subito la ricevuta.
Posso annotare gli accessori lasciati con il dispositivo?
Sì. Segna cosa lascia il cliente, come l'alimentatore, la custodia o il carrellino della SIM, così tutto viene riconsegnato insieme al dispositivo.
Posso richiedere il codice di sblocco o il seriale all'accettazione?
Sì. Crea le tue domande personalizzate come testo, numero, scelta multipla o casella da spuntare, indicando quali sono obbligatorie.
Il cliente riceve una ricevuta per il dispositivo consegnato?
Sì. Stampi la ricevuta di presa in carico con il codice della scheda. Al termine dei lavori stampi la fattura o ricevuta di riparazione.
Posso cercare una lavorazione con il numero di telefono del cliente?
Sì. Puoi cercare le riparazioni per codice, per problema riscontrato o per nome, azienda o numero di telefono del cliente.
Stati, servizi e ricambi
Come controllo lo stato di avanzamento di ogni riparazione?
Ogni scheda ha uno stato che modifichi man mano che il lavoro procede, come ricevuto, in lavorazione, pronto e consegnato. Puoi filtrare l'elenco per stato, tecnico o data prevista per vedere a che punto è ogni lavoro.
Posso creare stati di riparazione personalizzati?
Sì. Assegna loro un nome, un colore e l'ordine desiderato. Ognuno è associato a una fase che stabilisce cosa succede ai ricambi e al denaro.
Quando vengono scaricati i pezzi di ricambio dal magazzino?
Al momento della consegna del dispositivo. Fino ad allora restano solo riservati per quella riparazione, così non rischi di vendere un pezzo necessario a un apparecchio in attesa.
Cosa succede ai ricambi se una riparazione viene annullata?
I componenti che erano stati riservati tornano disponibili a magazzino. Nulla viene scaricato dalle giacenze.
Posso avere un listino prezzi per i servizi di riparazione?
Sì. Raggruppa i servizi per categoria, ad esempio schermo o batteria, e assegna a ciascuno una tariffa di manodopera. Nella scheda puoi sempre personalizzare il prezzo per quella specifica riparazione.
Tecnici e personale
Come si aggiunge un tecnico?
Seleziona uno dei tuoi dipendenti e impostalo come tecnico. Poi aggiungi le sue competenze e la provvigione concordata.
Come viene calcolata la provvigione del tecnico?
Con un importo fisso per ogni riparazione completata oppure con una percentuale sulla manodopera. Il costo dei ricambi non viene incluso nel calcolo.
Quando matura la provvigione il tecnico?
Quando la riparazione viene consegnata e il cliente ha saldato l'intero importo. Viene registrata in automatico e la contrassegni come pagata quando la liquidi.
Posso vedere quale tecnico ha riparato ciascun dispositivo?
Sì. Ogni scheda mostra il tecnico assegnato e puoi filtrare l'elenco delle riparazioni per tecnico.
Posso tenere traccia delle attrezzature affidate a ciascun tecnico?
Sì. Registra ogni strumento o apparecchiatura affidata a un collaboratore, con numero di serie e relative date di consegna e restituzione.
Pagamenti, garanzia e contabilità
Il cliente può versare un acconto prima della riparazione?
Sì. Registra un acconto all'accettazione e il saldo al ritiro. Ciascun pagamento indica il metodo utilizzato e la cassa o il conto corrente di accredito.
Devo inserire le riparazioni in contabilità a mano?
No. Gli incassi e le riparazioni consegnate vengono registrati automaticamente nei conti, con manodopera e ricambi su voci separate.
Un cliente può pagare una riparazione importante a rate?
Sì. Una volta consegnato il dispositivo, l'importo residuo può essere inserito in un piano di pagamento a rate e monitorato fino all'estinzione.
Ogni riparazione include una garanzia?
Sì. Quando il dispositivo viene consegnato, la scheda riceve una data di scadenza della garanzia consultabile in qualsiasi momento.
Cosa succede se un dispositivo riparato torna durante il periodo di garanzia?
Apri una riparazione in garanzia collegata alla prima scheda e impostala con lo stato di rientro in garanzia: vedrai entrambe le lavorazioni collegate insieme.
Per iniziare e la tua copia personale
I clienti possono seguire lo stato delle riparazioni online?
Sì. Accedendo al loro account cliente, vedono le loro riparazioni con il dispositivo, lo stato, le lavorazioni eseguite e l'importo residuo da saldare.
Posso gestire più centri di assistenza contemporaneamente?
Sì. Configura le tue filiali e i rispettivi magazzini. Ciascuna riparazione attinge i ricambi dal proprio magazzino e puoi trasferire componenti tra le filiali.
I dati del mio laboratorio sono separati da quelli di altre aziende?
Sì. Ogni cliente di storek riceve un'installazione dedicata del sistema sul proprio dominio con il proprio database separato.
Chi sviluppa il sistema per centri assistenza storek?
Linkysoft for Information Systems, azienda nata nel 2007 con una profonda esperienza nei software contabili e nei gestionali per centri di assistenza e riparazione.
Come inizio a usare il sistema per il mio laboratorio?
Attiva una prova gratuita, inserisci i modelli dei tuoi dispositivi, i servizi e i tuoi tecnici, quindi crea la tua prima scheda di riparazione.
Apri oggi la tua prima scheda di riparazione
Prova gratis il sistema di gestione centri assistenza con i tuoi modelli, servizi e tecnici.