用维修工单和凭条接收每一台设备
在柜台您选择客户和设备型号。写下故障问题。勾选您收到的附件。回答您自己的问题,如序列号或密码。然后为客户打印保留的收据。
- 客户 选择一位客户,或者在不离开工单的情况下添加新客户。
- 设备和型号 从您自己的列表中选择型号,它们已按品牌分类。
- 故障问题 用客户自己的话写下到底出了什么故障。
- 收到的附件 记录充电器、保护壳或 SIM 卡托,这样就不会丢失任何东西。
- 您自己的问题 通过文本、数字或选项要求提供序列号、密码或颜色。
- 取机日期 设定设备应该准备好的日期,让客户知道何时来取。
用推动工作的状态来追踪维修
您可以随意命名您的状态。为每个状态指定一种颜色。每个状态背后都有一个固定阶段。该阶段决定系统下一步做什么。它会预留备用零件。将其从库存中取出。它会记录资金并开始计算保修。
已收货
设备已入库。您添加的零件会为其预留,所以没人会误卖它们。
- 零件已预留
维修中
技师正在处理它。预留的零件会继续为这台设备保留。
- 技师处理中
- 零件已预留
准备就绪
维修已完成,设备在货架上等待其主人。
- 等待取机
已送达
客户将设备带回家。其他所有事情都会在同一时刻自动完成。
- 已出库
- 已记入账目
- 保修开始
- 提成已记录
已取消
维修终止。预留的零件放回货架,不消耗任何库存。
- 零件已释放
重返保修
设备在保修期内返回,作为与第一次相连的新维修。
- 链接到首次
- 零件已预留
您可以随时重命名或重新着色状态。它的作用取决于它所处的阶段,而不是它的名字。
备用零件管理与维修服务价格表
将您的维修服务进行分组,如屏幕、电池或软件。每一项都有其人工费用。您的备用零件就是您库存中的产品。将零件添加到维修中。它就会为该设备预留。当设备交付时从仓库中扣除。
- 服务分组 屏幕、电池、充电、软件。按照您柜台的交流方式对服务进行分组。
- 可修改的人工费 每项服务都会将人工费用带到工单上。您可以针对某次维修修改它。
- 先预留后扣除 维修中的零件会被放在一边。只有在设备交付时才会离开库存。
- 全新或二手零件 将每个备用零件标记为全新或二手。并在每个仓库中保留其库存。
- 了解何时补货 为每个零件设置一个补货水平。在您的仪表板上查看哪些快用完了。
- 记录旧零件 记录您取出的故障零件。记录它们是退还给客户还是留在您这里。
技师管理、技能与提成
技师是您的一名员工,被标记为技师。为每位技师赋予他们的技能和提成。提成可以是固定金额,也可以是人工费的比例。当维修交付并全额付款后,提成会被记录一次。您从收银箱或银行中支付。
- 您的员工 维修人员来自您的员工队伍。具有他们的考勤、休假和工资记录。
- 您命名的技能 为每位技师打上技能标签,例如更换屏幕或主板维修。
- 公平的提成 每次维修的固定金额,或者人工费用的百分比。零件从不计算在内。
- 赚取后支付 在维修交付且结清全款时记录。然后从您的收银箱或银行账户支付。
维修付款、发票和交付
设备进店时收取押金。客户取机时收取余款。每笔付款都会记录其方式。以及存入的收银箱或银行账户。系统会打印维修发票。您的客户可以从他们自己的账户追踪维修进度。
- 接单押金 记录客户提前支付的金额。
- 取机尾款 设备被带回家时支付剩余款项。
- 维修发票 打印包含服务项目和零件的发票。
- 每笔付款各就各位 每笔付款都会标明其方式以及对应的收银箱或银行账户。
- 大型维修分期付款 将已交付维修的剩余未付款项纳入分期付款计划。
- 客户查看他们的维修 在他们自己的账户中,他们能看到每台设备、状态、做了什么以及还欠多少。并将列表保存为 PDF 或 Excel。
每项维修的保修追踪
当设备送达交付时,其工单会获得一个保修截止日期。如果设备退回,请开启保修维修。将其链接到首个工单。这样您总能看到该设备的完整历史。
- 交付时的保修期 在设备交付的那一刻,保修期结束时间就被写在工单上了。
- 它自己的状态 退回的设备会获得重返保修状态。其零件也像任何维修一样被预留。
- 每台设备一个故事 保修维修与第一次维修相链接,因此不需要任何猜测。
为您的维修中心提供完整的 ERP
同一个系统运行着您业务的其余部分。您在柜台销售的东西。您购买的东西。您的仓库和分店。您的员工。您的账目和您的固定资产。没有任何东西是从一个程序复制到另一个程序的。
- 销售与收银系统 在柜台通过名称或条形码销售配件、设备和零件。
- 维修与技师 工单、状态、服务、零件和提成。
- 备件与仓库 每个仓库的库存,包含盘点和调整。
- 采购与供应商 从您的供应商处购买零件并追踪您欠他们的钱。
- 高级账目 会计科目表、日记账分录、成本中心和财务报告。
- 人事和工资 考勤、班次、休假、工资以及每位员工持有的工具。
- 固定资产 您的机器和设备,以及它们的折旧。
- 分店与调拨 运营多家中心并在它们之间调拨零件。
- 产品与客户 全业务共用一份产品列表和一份客户列表。
一切共用一个数据库。维修、销售和采购都落在同一个库存和同一个账目中。
手机、电脑和电子产品维修店软件
无论您维修什么。工单、备用零件和维修人员的工作方式都是一样的。为您的行业添加您自己的设备型号。添加您自己的服务和接单问题。
- 手机
- 平板电脑
- 笔记本电脑
- 电脑
- 游戏机
- 相机
- 电视和屏幕
- 打印机
- 家用电器
- 音频和耳机
- 网络设备
- 小型电子产品
由 Linkysoft for Information Systems 打造
storek 由 Linkysoft for Information Systems 制作。这是一家始于 2007 的软件公司。在构建会计系统以及维护和服务中心系统方面拥有长期经验。这种经验正是该系统的立足之本。因此您可以从第一天起就妥善运营您的维修中心。
- 独立安装
- 您自己的域名
- 您自己的数据库
系统功能
什么是维修管理系统?
它是一款在一个地方运营维修店或售后中心的软件。它接收设备,将其交给技师,追踪每次维修。它将零件、资金和员工打理得井井有条。storek 与您的销售和账目在同一系统中完成所有这些工作。
storek 是好用的手机维修管理系统吗?
是的。按品牌分类的设备型号、序列号或密码等接单问题。屏幕和电池服务以及库存零件,所有这些都适用于手机维修。
电脑和笔记本维修店可以使用 storek 吗?
可以。添加您的电脑和笔记本型号、您自己的服务如重装系统,以及您保存的零件。工单对于每种设备的工作方式都是一样的。
它适合电子产品或家电售后服务中心吗?
是的。任何维修设备的中心都可以使用它。列出您维修的型号和您提供的服务,并将每项工作交给一名技师。
维修台和我店里的程序是分开的吗?
不是。维修、销售、采购、库存、员工和账目都是一个系统,共用一个数据库。所以没有任何东西需要输入两次。
接单与维修工单
我该如何接收设备进行维修?
打开一张新的维修工单,选择客户和设备型号。写下问题并保存。工单会获得自己的参考号,您可以立刻打印收据。
我可以记下与设备一起留下的附件吗?
可以。记下客户留下的东西,例如充电器、保护壳或 SIM 卡托。这样所有东西都会随设备一起归还。
我可以在接单时要求提供密码或序列号吗?
可以。以文本、数字、选项列表或复选框的形式创建您自己的接单问题,并标记必须回答的问题。
客户会得到设备的收据吗?
会的。打印带有工单参考号的接单收据。当维修完成后,打印维修发票。
我可以通过客户的电话号码找到维修记录吗?
可以。通过参考号、问题或客户的姓名、公司或电话号码来搜索维修记录。
状态、服务和零件
我该如何追踪每项维修的状态?
每张工单都有一个状态,您可以随着工作的推进进行更改。例如已接单、维修中、准备就绪和已送达。按状态、技师或取机日期筛选列表,即可查看当前进展。
我可以创建自己的维修状态吗?
可以。对它们进行命名、着色,并按您的顺序排列。每个状态都与一个阶段绑定,该阶段决定了零件和资金的处理方式。
备用零件什么时候离开我的库存?
当设备送达交付时。在此之前,它们仅为该项维修保留。因此,您永远不会卖掉等待中设备所需的零件。
当维修被取消时,零件会怎样?
为其预留的零件会回到您的可用库存中。不会从仓库中拿走任何东西。
我可以保留我的维修服务价格表吗?
可以。将您的服务放入诸如屏幕或电池等分组中,并给每个服务定一个人工费用。在工单上,您可以针对那一次维修修改费用。
技师和员工
我该如何添加一名技师?
选择您的一名员工并将其标记为技师。然后添加他们的技能和提成。
技师的提成是如何计算的?
每次维修的固定金额,或者该次维修人工费的百分比。备用零件不计算在内。
技师什么时候能赚到提成?
当维修设备送达交付且客户付清全款时。它会自动记录一次,当您支付时将其标记为已付款。
我能看到哪位技师修理了哪台设备吗?
可以。每张工单都会显示其负责的技师,并且可以通过技师来筛选维修列表。
我可以记录我交给每位技师的工具吗?
可以。记录您交给员工的每件工具或设备,包括其序列号以及移交和归还的日期。
付款、保修和账目
客户可以在维修前支付押金吗?
可以。在接单时记录押金,在取机时记录尾款。每笔付款都会标明其方式以及存入的收银箱或银行账户。
我必须手工将维修账目录入财务吗?
不用。付款和已交付的维修记录会自动记入您的账目中,人工和零件分列显示。
客户可以分期支付高额的维修费吗?
可以。设备交付后,剩余的待付款项可以分期支付,并持续追踪直至结清。
每次维修都有保修吗?
是的。当设备送达交付时,其工单会生成一个保修截止日期,您随时可以查看。
如果修好的设备在保修期内又送回怎么办?
开启一个链接到首次工单的保修维修,并赋予它重返保修状态。您可以将两次维修放在一起查看。
入门与您的专属系统
我的客户可以在线追踪他们的维修吗?
可以。当客户登录他们的账户时,他们会看到他们的维修记录,包括设备、状态、已完成项目以及待付款项。
我可以运营多家维修中心吗?
可以。添加您的分店及其仓库。每次维修都从其对应的仓库调用零件,并且您可以在分店之间调拨零件。
我的维修店数据会与其他企业分开存放吗?
是的。每个 storek 客户都会在自己的域名上拥有自己独立的系统安装,并配有专属数据库。
谁开发了 storek 维修中心系统?
Linkysoft for Information Systems。这是一家始于 2007 的软件公司,在会计系统以及维护和服务中心系统方面拥有丰富经验。
我的维修店该如何开始使用?
开启免费试用,添加您的设备型号、服务和技师。然后开出您的第一张维修工单。