Von Linkysoft for Information Systems
Die Reparaturverwaltung für Reparaturwerkstätten und Servicecenter
Nehmen Sie jedes Gerät mit einem Reparaturticket und einem gedruckten Beleg an. Geben Sie es dem richtigen Techniker. Fügen Sie Leistungen und Ersatzteile hinzu. Verfolgen Sie es, bis der Kunde es mitnimmt. Bestand, Zahlungen, Garantie und Provisionen folgen von selbst. Alles im selben System für Verkauf, Einkauf, Personal und Buchhaltung.
- Tickets und Belege
- Teile aus dem Bestand
- Techniker, Provisionen
Nehmen Sie jedes Gerät mit Ticket und Beleg an
Am Tresen wählen Sie den Kunden und das Gerätemodell aus. Sie notieren das Problem. Sie haken das erhaltene Zubehör ab. Sie beantworten Ihre eigenen Fragen wie Seriennummer oder Passwort. Dann drucken Sie den Beleg für den Kunden.
- Der Kunde Wählen Sie einen Kunden aus. Oder legen Sie einen neuen an, ohne das Ticket zu verlassen.
- Gerät und Modell Wählen Sie das Modell aus Ihrer eigenen Liste. Es ist unter seiner Marke abgelegt.
- Das Problem Schreiben Sie das Problem auf. Nutzen Sie die eigenen Worte des Kunden.
- Erhaltenes Zubehör Notieren Sie das Ladegerät, die Hülle oder den SIM Schlitten. So geht nichts verloren.
- Ihre eigenen Fragen Fragen Sie nach einer Seriennummer, einem Passwort oder einer Farbe. Als Text, Zahl oder Auswahl.
- Fertigstellungsdatum Legen Sie den Tag fest, an dem das Gerät fertig sein soll. So weiß der Kunde, wann er wiederkommen kann.
Reparaturverfolgung mit Status, die arbeiten
Benennen Sie Ihre Status, wie Sie möchten. Geben Sie jedem eine Farbe. Hinter jedem Status steht eine feste Phase. Die Phase entscheidet, was das System als Nächstes tut. Es reserviert die Teile, entnimmt sie aus dem Bestand, verbucht das Geld und startet die Garantie.
Erhalten
Das Gerät ist da. Die hinzugefügten Teile werden dafür reserviert. Niemand verkauft sie versehentlich.
- Teile reserviert
In Reparatur
Ein Techniker arbeitet daran. Die reservierten Teile bleiben für dieses Gerät beiseitegelegt.
- Techniker am Auftrag
- Teile reserviert
Fertig
Die Reparatur ist abgeschlossen. Das Gerät wartet im Regal auf seinen Besitzer.
- Wartet auf Abholung
Zugestellt
Der Kunde nimmt das Gerät mit nach Hause. Alles andere passiert im selben Moment von selbst.
- Aus Bestand entnommen
- Konten aktualisiert
- Garantie beginnt
- Provision notiert
Storniert
Die Reparatur bricht ab. Die reservierten Teile gehen zurück ins Regal. Nichts verlässt den Bestand.
- Teile freigegeben
Zurück auf Garantie
Das Gerät kommt innerhalb der Garantie zurück. Es ist eine neue Reparatur, die mit der ersten verknüpft ist.
- Mit erster verknüpft
- Teile reserviert
Sie können einen Status jederzeit umbenennen oder neu färben. Was er bewirkt, hängt von seiner Phase ab, nicht von seinem Namen.
Ersatzteilverwaltung und eine Preisliste für Reparaturen
Führen Sie Ihre Reparaturleistungen in Gruppen wie Display, Akku oder Software. Jede Leistung hat Arbeitskosten. Ihre Ersatzteile sind Artikel in Ihrem Bestand. Fügen Sie eines zu einer Reparatur hinzu, wird es reserviert. Es wird bei Übergabe des Geräts aus dem Lager entnommen.
- Leistungen in Gruppen Display, Akku, Laden, Software. Gruppieren Sie Leistungen so, wie Sie am Tresen sprechen.
- Anpassbare Arbeitskosten Jede Leistung bringt ihre Arbeitskosten auf das Ticket. Sie können diese für eine einzelne Reparatur ändern.
- Teile reserviert Ein Teil für eine Reparatur wird beiseitegelegt. Es verlässt den Bestand erst bei der Übergabe.
- Neue oder alte Teile Markieren Sie jedes Ersatzteil als neu oder gebraucht. Führen Sie den Bestand in jedem Lager.
- Wissen was fehlt Geben Sie jedem Teil einen Meldebestand. Sehen Sie auf Ihrem Dashboard, was knapp wird.
- Alte Teile notiert Erfassen Sie die ausgebauten defekten Teile. Notieren Sie, ob sie beim Kunden oder bei Ihnen bleiben.
Technikerverwaltung mit Fähigkeiten und Provisionen
Ein Techniker ist einer Ihrer Mitarbeiter. Sie weisen ihm Fähigkeiten und eine Provision zu. Das kann ein fester Betrag oder ein Anteil an der Arbeit sein. Die Provision wird einmalig gebucht, wenn die Reparatur übergeben und bezahlt ist. Sie zahlen diese aus Ihrer Kasse oder über die Bank.
- Ihre Mitarbeiter Die Techniker stammen aus Ihrem Personal. Inklusive Anwesenheit, Urlaub und Gehalt.
- Eigene Fähigkeiten Kennzeichnen Sie jeden Techniker mit Fähigkeiten wie Displaytausch oder Platinenreparatur.
- Eine faire Provision Ein fester Betrag für jede Reparatur oder ein Prozentsatz der Arbeit. Ersatzteile zählen nie.
- Verdient und bezahlt Gebucht bei Übergabe und voller Bezahlung der Reparatur. Dann aus der Kasse oder Bank ausgezahlt.
Reparaturzahlungen, Rechnungen und Übergabe
Nehmen Sie bei Annahme eine Anzahlung. Den Rest erhalten Sie bei Abholung. Jede Zahlung wird mit Methode und Kasse oder Bankkonto erfasst. Die Reparaturrechnung wird gedruckt. Ihre Kunden können ihre Reparaturen im eigenen Konto verfolgen.
- Anzahlung bei Annahme Erfassen Sie, was der Kunde im Voraus bezahlt.
- Restzahlung bei Abholung Der Rest wird bei Abholung bezahlt.
- Reparaturrechnung Drucken Sie die Rechnung mit den Leistungen und Teilen.
- Jede Zahlung am Platz Jede Zahlung benennt ihre Methode und ihre Kasse oder ihr Bankkonto.
- Ratenzahlung möglich Legen Sie den Restbetrag einer übergebenen Reparatur als Ratenplan an.
- Kunden sehen alles Im eigenen Konto sehen sie jedes Gerät, den Status, die Arbeiten und den Restbetrag. Sie können die Liste als PDF oder Excel speichern.
Garantieverfolgung für jede Reparatur
Bei der Übergabe erhält das Ticket ein Garantieende. Wenn das Gerät zurückkommt, öffnen Sie eine Garantiereparatur. Diese ist mit dem ersten Ticket verknüpft. So sehen Sie immer die ganze Geschichte des Geräts.
- Garantie bei Übergabe Das Garantieende wird im Moment der Übergabe auf das Ticket geschrieben.
- Ein eigener Status Ein zurückgebrachtes Gerät erhält den Garantiestatus. Seine Teile werden wie bei jeder Reparatur reserviert.
- Eine Historie pro Gerät Die Garantiereparatur ist mit der ersten verknüpft. So muss nichts geraten werden.
Ein komplettes ERP für Ihr Servicecenter
Dasselbe System steuert den Rest Ihres Geschäfts. Was Sie am Tresen verkaufen, was Sie einkaufen. Ihre Lager, Filialen, Ihr Personal, Ihre Buchhaltung und Ihr Anlagevermögen. Nichts wird kopiert.
- Verkauf und Kassensystem Verkaufen Sie Zubehör, Geräte und Teile am Tresen nach Name oder Barcode.
- Reparatur und Techniker Tickets, Status, Leistungen, Teile und Provisionen.
- Ersatzteile und Lager Bestand in jedem Lager. Mit Zählungen und Korrekturen.
- Einkauf und Lieferanten Kaufen Sie Teile von Lieferanten. Verfolgen Sie Ihre Schulden.
- Erweiterte Buchhaltung Kontenplan, Journalbuchungen, Kostenstellen und Finanzberichte.
- Personal und Lohn Anwesenheit, Schichten, Urlaub, Gehalt und ausgehändigte Werkzeuge.
- Anlagevermögen Ihre Maschinen und Geräte mit deren Abschreibung.
- Filialen und Transfers Betreiben Sie mehrere Standorte. Verschieben Sie Teile dazwischen.
- Produkte und Kunden Eine Liste für Produkte und eine für Kunden im ganzen Betrieb.
Eine Datenbank für alles. Eine Reparatur, ein Verkauf und ein Einkauf landen im selben Bestand und in denselben Konten.
Software für Handy, Computer und Elektronik Werkstätten
Was auch immer Sie reparieren. Das Ticket, die Teile und der Techniker funktionieren gleich. Fügen Sie eigene Gerätemodelle, Leistungen und Fragen für Ihre Branche hinzu.
- Handys
- Tablets
- Laptops
- Computer
- Spielekonsolen
- Kameras
- Fernseher und Displays
- Drucker
- Haushaltsgeräte
- Audio und Kopfhörer
- Netzwerkgeräte
- Kleinelektronik
Entwickelt von Linkysoft for Information Systems
storek wird von Linkysoft for Information Systems entwickelt. Das ist ein Softwareunternehmen seit 2007. Es hat viel Erfahrung mit Buchhaltungssystemen und Software für Servicecenter. Auf dieser Erfahrung baut das System auf. So können Sie Ihr Servicecenter ab dem ersten Tag richtig führen.
- Ihre eigene Version
- Ihre eigene Domain
- Ihre eigene Datenbank
Fragen zur Reparaturverwaltung
Klare Antworten für Inhaber von Werkstätten und Servicecentern. Fehlt Ihre Frage, fragen Sie uns einfach.
Eigene Frage stellenDas System
Was ist eine Reparaturverwaltung?
Es ist eine Software, die eine Werkstatt von einem Ort aus steuert. Sie nimmt Geräte an, verteilt sie an Techniker und führt Teile, Geld und Personal zusammen. storek erledigt das im selben System wie Verkauf und Buchhaltung.
Ist storek eine gute Software für eine Handywerkstatt?
Ja. Gerätemodelle nach Marke, Fragen wie Seriennummer oder Passwort, Displays und Teile aus Ihrem Bestand sind alle für Handyreparaturen da.
Kann eine Computer Werkstatt storek nutzen?
Ja. Fügen Sie Ihre Modelle, Leistungen wie System neu aufsetzen und Ihre Teile hinzu. Ein Ticket funktioniert für jedes Gerät gleich.
Passt die Software für Elektronik und Haushaltsgeräte?
Ja. Jedes Servicecenter für Geräte kann sie nutzen. Listen Sie Ihre Modelle und Leistungen auf. Geben Sie jeden Auftrag einem Techniker.
Ist die Reparaturannahme getrennt vom Verkauf?
Nein. Reparaturen, Verkauf, Einkauf, Bestand, Personal und Konten sind ein System mit einer Datenbank. Nichts wird doppelt getippt.
Annahme und Reparaturtickets
Wie nehme ich ein Gerät zur Reparatur an?
Öffnen Sie ein neues Ticket, wählen Sie Kunde und Modell, schreiben Sie das Problem und speichern Sie. Das Ticket erhält eine Nummer. Sie können den Beleg sofort drucken.
Kann ich das Zubehör beim Gerät notieren?
Ja. Notieren Sie erhaltene Dinge wie Ladegerät, Hülle oder SIM Schlitten. So geht alles mit dem Gerät zurück.
Kann ich bei Annahme nach dem Passwort fragen?
Ja. Erstellen Sie eigene Fragen als Text, Zahl, Auswahl oder Kontrollkästchen. Markieren Sie Pflichtfragen.
Bekommt der Kunde einen Beleg für das Gerät?
Ja. Drucken Sie den Annahmebeleg mit der Ticketnummer. Nach der Reparatur drucken Sie die Rechnung.
Kann ich Reparaturen nach Telefonnummer suchen?
Ja. Suchen Sie nach Nummer, Problem, Kundenname, Firma oder Telefonnummer.
Status, Leistungen und Teile
Wie verfolge ich den Status einer Reparatur?
Jedes Ticket hat einen Status, den Sie bei Fortschritt ändern. Filtern Sie die Liste nach Status, Techniker oder Datum, um den Stand zu sehen.
Kann ich eigene Reparaturstatus erstellen?
Ja. Benennen und färben Sie diese nach Belieben. Jeder Status ist an eine Phase gebunden, die Teile und Geld steuert.
Wann verlassen Ersatzteile mein Lager?
Bei Übergabe des Geräts. Bis dahin sind sie nur reserviert. So verkaufen Sie kein Teil, das ein wartendes Gerät braucht.
Was passiert mit Teilen bei einer Stornierung?
Die reservierten Teile gehen zurück in den freien Bestand. Nichts wird aus dem Lager abgebucht.
Kann ich eine Preisliste für Reparaturen führen?
Ja. Legen Sie Leistungen in Gruppen wie Display oder Akku an. Geben Sie jeder Arbeitskosten. Sie können die Kosten auf dem Ticket ändern.
Techniker und Personal
Wie lege ich einen Techniker an?
Wählen Sie einen Mitarbeiter und markieren Sie ihn als Techniker. Fügen Sie dann seine Fähigkeiten und seine Provision hinzu.
Wie wird die Provision eines Technikers berechnet?
Als fester Betrag pro Reparatur oder als Anteil an den Arbeitskosten. Ersatzteile zählen nie dazu.
Wann verdient ein Techniker die Provision?
Wenn die Reparatur übergeben und vollständig bezahlt ist. Sie wird gebucht. Sie markieren sie bei Auszahlung als bezahlt.
Sehe ich, welcher Techniker ein Gerät repariert hat?
Ja. Jedes Ticket zeigt seinen Techniker. Die Reparaturliste kann nach Techniker gefiltert werden.
Kann ich ausgegebene Werkzeuge erfassen?
Ja. Erfassen Sie jedes Gerät mit Seriennummer, das Sie einem Mitarbeiter geben. Notieren Sie Ausgabe und Rückgabe.
Zahlungen, Garantie und Buchhaltung
Kann der Kunde eine Anzahlung leisten?
Ja. Erfassen Sie eine Anzahlung bei Annahme und den Rest bei Abholung. Jede Zahlung benennt die Methode und das Konto.
Muss ich Reparaturen von Hand verbuchen?
Nein. Zahlungen und übergebene Reparaturen werden von selbst verbucht. Arbeit und Teile stehen auf getrennten Zeilen.
Ist eine Ratenzahlung für Reparaturen möglich?
Ja. Nach der Übergabe kann der Restbetrag in einen Ratenplan umgewandelt und verfolgt werden.
Bekommt jede Reparatur eine Garantie?
Ja. Bei Übergabe erhält das Ticket ein Garantieende, das Sie jederzeit sehen können.
Was passiert bei einer Rückgabe auf Garantie?
Öffnen Sie eine Garantiereparatur und verknüpfen Sie diese mit dem ersten Ticket. Sie sehen beide Aufträge zusammen.
Erste Schritte und eigene Version
Können Kunden ihre Reparaturen online verfolgen?
Ja. Im eigenen Konto sehen Kunden das Gerät, den Status, die Arbeiten und den offenen Betrag.
Kann ich mehrere Servicecenter verwalten?
Ja. Fügen Sie Filialen und Lager hinzu. Jede Reparatur nutzt ihr eigenes Lager. Sie können Teile zwischen Filialen verschieben.
Sind meine Daten von anderen getrennt?
Ja. Jeder storek Kunde bekommt eine eigene Installation des Systems. Auf eigener Domain und mit eigener Datenbank.
Wer entwickelt die storek Reparaturverwaltung?
Linkysoft for Information Systems entwickelt sie. Das ist eine Firma seit 2007 mit viel Erfahrung in Buchhaltung und Servicecentern.
Wie fange ich mit meiner Werkstatt an?
Starten Sie den kostenlosen Test. Fügen Sie Modelle, Leistungen und Techniker hinzu. Öffnen Sie dann das erste Ticket.
Öffnen Sie heute Ihr erstes Reparaturticket
Testen Sie die Reparaturverwaltung kostenlos. Mit Ihren eigenen Gerätemodellen, Leistungen und Technikern.