Por Linkysoft for Information Systems
El sistema de gestión para servicio técnico y talleres de reparación
Reciba cada dispositivo con un ticket de reparación y un recibo impreso, entréguelo al técnico adecuado, agregue los servicios y los repuestos, y sígalo hasta que el cliente lo lleve a casa. El stock, los pagos, las garantías y las comisiones continúan por sí solos en el mismo sistema de sus ventas y cuentas.
- Tickets y recibos
- Repuestos del stock
- Técnicos y comisiones
Reciba cada dispositivo con un ticket de reparación y un recibo
En el mostrador usted elige al cliente y el modelo del dispositivo, anota el problema, marca los accesorios que recibió y responde sus propias preguntas, como el número de serie o la contraseña. Luego imprima el recibo para el cliente.
- El cliente Elija un cliente o agregue uno nuevo sin salir del ticket de reparación.
- Dispositivo y modelo Elija el modelo desde su propia lista ordenada por marca.
- El problema Escriba cuál es el fallo con las propias palabras del cliente.
- Accesorios recibidos Anote el cargador, la funda o la bandeja SIM para que nada se pierda.
- Preguntas que usted elige Pida un número de serie, una contraseña o un color como texto, números o lista.
- Fecha de entrega Fije el día en que el dispositivo estará listo para que el cliente sepa cuándo volver.
Seguimiento de reparación con estados que controlan el trabajo
Dé el nombre que quiera a sus estados y asigne un color a cada uno. Detrás de cada estado hay una etapa fija, y la etapa decide qué hace el sistema después. Reserva los repuestos, los saca del stock, registra el dinero e inicia la garantía.
Recibido
El dispositivo ingresa. Las piezas se reservan para que nadie las venda por error.
- Repuestos reservados
En reparación
Un técnico trabaja en el equipo. Las piezas reservadas siguen apartadas para este dispositivo.
- Técnico trabajando
- Repuestos reservados
Listo
La reparación termina y el dispositivo espera en el estante a su dueño.
- Espera la entrega
Entregado
El cliente lleva el dispositivo a casa. Todo lo demás sucede por sí solo en ese momento.
- Salida de stock
- Registro contable
- Inicia la garantía
- Comisión registrada
Cancelado
La reparación se detiene. Las piezas reservadas vuelven al estante y nada sale del stock.
- Repuestos liberados
Vuelve por garantía
El dispositivo regresa dentro de su garantía como una nueva reparación enlazada a la primera.
- Enlazado al primero
- Repuestos reservados
Cambie el nombre o el color de un estado en cualquier momento. Lo que hace depende de su etapa y no de su nombre.
Gestión de repuestos y un catálogo de servicios con precio
Mantenga sus servicios de reparación en grupos como pantalla, batería o software, cada uno con su costo de mano de obra. Sus repuestos son productos en su stock. Agregue uno a una reparación y queda reservado para ese dispositivo, luego sale del almacén cuando el dispositivo se entrega.
- Servicios en grupos Pantalla, batería, carga o software. Agrupe sus servicios de la forma en que habla en su mostrador.
- Mano de obra ajustable Cada servicio lleva su costo de mano de obra al ticket, y usted puede cambiarlo para una reparación.
- Reservados y tomados Una pieza en una reparación se reserva y sale del stock solo cuando el dispositivo se entrega.
- Repuestos nuevos o uso Marque cada repuesto como nuevo o usado y mantenga su stock en cada almacén.
- Sepa qué pedir Asigne un nivel de pedido a cada pieza y vea qué se agota en su panel.
- Piezas antiguas Registre las piezas defectuosas que saca y si volvieron al cliente o se quedaron con usted.
Gestión de técnicos con habilidades y comisiones
Un técnico es uno de sus empleados. Asigne a cada uno sus habilidades y una comisión. Esta comisión puede ser un monto fijo o una parte de la mano de obra. La comisión se anota una vez que la reparación se entrega y se paga por completo. Usted la paga desde su caja o banco.
- Sus empleados Los técnicos salen de su personal con su asistencia, vacaciones y nómina.
- Habilidades a medida Marque a cada técnico con habilidades como cambio de pantalla o reparación de placas.
- Una comisión justa Un monto fijo por cada reparación o un porcentaje de la mano de obra. Los repuestos nunca cuentan.
- Ganado y pagado Se anota cuando la reparación se entrega y se paga. Luego usted lo paga desde su caja o banco.
Pagos de reparación, facturas y entrega
Cobre un anticipo cuando el dispositivo ingresa y el resto cuando el cliente lo retira. Cada pago se anota con su método y la caja o cuenta bancaria a la que entró. Se imprime la factura de reparación y sus clientes pueden seguir sus dispositivos desde su propia cuenta.
- Anticipo al ingreso Anote lo que el cliente paga por adelantado.
- Pago final en entrega El resto se paga cuando el dispositivo va a casa.
- Factura de reparación Imprima la factura con los servicios y los repuestos.
- Cada pago en su lugar Cada pago nombra su método y su caja o cuenta bancaria.
- Arreglos a plazos Ponga lo que falta pagar de una reparación entregada en un plan de cuotas.
- Los clientes revisan En su cuenta ven cada dispositivo, su estado, lo que se hizo y lo que falta pagar. Pueden guardar la lista en PDF o Excel.
Seguimiento de garantías para cada reparación
Cuando se entrega un dispositivo, su ticket de reparación recibe una fecha de fin de garantía. Si el dispositivo vuelve, abra una reparación por garantía enlazada al primer ticket. Así usted siempre ve la historia completa de ese dispositivo.
- Garantía al entregar El fin de la garantía se anota en el ticket en el momento en que se entrega el equipo.
- Su propio estado Un dispositivo que vuelve recibe el estado de garantía y sus piezas se reservan.
- Una historia clara La reparación por garantía se enlaza a la primera para que nada se pierda.
Un ERP completo para su taller de mantenimiento
El mismo sistema maneja el resto de su negocio. Lo que vende en el mostrador, lo que compra, sus almacenes y sucursales, su personal, sus cuentas y sus equipos. Nada se copia de un programa a otro.
- Ventas y punto de venta Venda accesorios, dispositivos y repuestos en el mostrador por nombre o código de barras.
- Reparaciones y técnicos Tickets, estados, servicios, repuestos y comisiones.
- Repuestos y almacenes Stock en cada almacén con conteos y ajustes.
- Compras y proveedores Compre piezas a sus proveedores y siga lo que les debe.
- Contabilidad avanzada El plan de cuentas, asientos de diario, centros de costos y reportes.
- Personal y nóminas Asistencia, turnos, vacaciones, pagos y las herramientas que tiene cada empleado.
- Activos fijos Sus máquinas y equipos con su depreciación.
- Sucursales y envíos Maneje más de un centro y mueva repuestos entre ellos.
- Productos y clientes Una lista de productos y una lista de clientes para todo el negocio.
Una base de datos para todo. Una reparación, una venta y una compra van al mismo stock y a las mismas cuentas.
Software para reparación de celulares, computadoras y electrónica
Sin importar qué repare, el ticket, los repuestos y el técnico funcionan igual. Agregue sus propios modelos de dispositivos, sus propios servicios y sus propias preguntas de ingreso para su oficio.
- Teléfonos móviles
- Tabletas
- Laptops
- Computadoras
- Consolas de juegos
- Cámaras
- Televisores
- Impresoras
- Electrodomésticos
- Audio y auriculares
- Redes
- Electrónica menor
Creado por Linkysoft for Information Systems
storek es obra de Linkysoft for Information Systems, una empresa de software fundada en 2007. Cuenta con larga experiencia en la creación de sistemas de contabilidad y sistemas para centros de mantenimiento y servicio. Esa experiencia es el pilar de este sistema, para que pueda manejar su centro de mantenimiento correctamente desde el primer día.
- Instalación propia
- Dominio propio
- Base de datos propia
Preguntas sobre el sistema de gestión para servicio técnico
Respuestas claras para dueños de talleres de reparación y centros de servicio. Si no encuentra su pregunta, hable con nosotros.
Haga su propia preguntaEl sistema
¿Qué es un sistema de gestión para servicio técnico?
Es un software que maneja un taller de reparación o un centro de servicio desde un solo lugar. Recibe dispositivos, los entrega a técnicos, sigue cada reparación y mantiene los repuestos, el dinero y el personal en orden. storek hace todo esto en el mismo sistema de sus ventas y cuentas.
¿Es storek un buen software para reparación de celulares?
Sí. Los modelos de dispositivos por marca, preguntas de ingreso como el número de serie o la contraseña, servicios de pantalla y batería, y los repuestos de su stock están ahí para las reparaciones de teléfonos.
¿Sirve storek como programa para reparación de computadoras?
Sí. Agregue sus modelos de computadoras y laptops, sus propios servicios como reinstalación de sistema y los repuestos que guarda. Un ticket de reparación funciona igual para todo tipo de dispositivo.
¿Sirve como software para centro de servicio de electrónica y electrodomésticos?
Sí. Cualquier centro que repare dispositivos puede usarlo. Haga una lista de los modelos que repara y los servicios que ofrece, y asigne cada trabajo a un técnico.
¿Es el control de reparaciones un programa aparte de mi tienda?
No. Las reparaciones, ventas, compras, stock, personal y contabilidad son un solo sistema con una base de datos, por lo que nada se escribe dos veces.
Ingreso y tickets de reparación
¿Cómo recibo un dispositivo para su reparación?
Abra un nuevo ticket de reparación, elija el cliente y el modelo del dispositivo, escriba el problema y guarde. El ticket obtiene su propia referencia y puede imprimir el recibo al instante.
¿Puedo anotar los accesorios que dejan con el equipo?
Sí. Anote lo que el cliente dejó, como el cargador, la funda o la bandeja SIM, para que todo vuelva con el dispositivo.
¿Puedo pedir la contraseña o el número de serie al ingresar?
Sí. Cree sus propias preguntas de ingreso como texto, número, lista de opciones o casilla, y marque las que deben responderse.
¿Recibe el cliente un comprobante por el dispositivo?
Sí. Imprima el recibo de ingreso con el número de ticket. Cuando termine la reparación, imprima la factura del arreglo.
¿Puedo buscar un equipo por el número de teléfono del cliente?
Sí. Busque las reparaciones por número de referencia, por el problema o por el nombre, empresa o teléfono del cliente.
Estados, servicios y repuestos
¿Cómo sigo el estado de cada ticket de reparación?
Cada ticket tiene un estado que usted cambia conforme avanza el trabajo, como recibido, en reparación, listo y entregado. Filtre la lista por estado, técnico o fecha de entrega para ver cómo van las cosas.
¿Puedo crear mis propios estados de reparación?
Sí. Deles un nombre, color y póngalos en su orden. Cada uno está ligado a una etapa que decide qué pasa con las piezas y el dinero.
¿Cuándo salen los repuestos de mi inventario?
Cuando el dispositivo se entrega. Hasta entonces solo quedan reservados para esa reparación, así usted nunca vende una pieza que necesita un dispositivo en espera.
¿Qué pasa con los repuestos si cancelo una reparación?
Las piezas que estaban reservadas regresan a su stock libre. No se saca nada del almacén.
¿Puedo tener una lista de precios para mi servicio técnico?
Sí. Ponga sus servicios en grupos como pantalla o batería y asigne un costo de mano de obra a cada uno. En un ticket usted puede cambiar el costo solo para esa reparación.
Técnicos y personal
¿Cómo agrego a un técnico?
Elija a uno de sus empleados y márquelo como técnico. Luego agregue sus habilidades y su comisión.
¿Cómo se calcula la comisión de un técnico?
Como un monto fijo por cada reparación o un porcentaje de la mano de obra en ese ticket. Los repuestos no se cuentan.
¿Cuándo gana el técnico su comisión?
Cuando la reparación se entrega y el cliente paga por completo. Se anota sola una vez y usted la marca como pagada cuando entrega el dinero.
¿Puedo ver qué técnico reparó cada equipo?
Sí. Cada ticket muestra a su técnico y la lista de reparaciones se puede filtrar por técnico.
¿Puedo registrar las herramientas que doy a cada técnico?
Sí. Registre cada herramienta o dispositivo que entrega a un empleado con su número de serie y las fechas de entrega y devolución.
Pagos, garantía y contabilidad
¿Puede el cliente dar un adelanto antes de la reparación?
Sí. Registre un anticipo al ingreso y el pago final al entregar. Cada pago nombra su método y la caja o cuenta de banco a la que entró.
¿Tengo que anotar las reparaciones en mi contabilidad a mano?
No. Los pagos y las reparaciones entregadas se anotan solos en sus cuentas, con la mano de obra y los repuestos en líneas separadas.
¿Puede un cliente pagar un arreglo grande a plazos?
Sí. Después de entregar el dispositivo, lo que falta cobrar se puede poner en un plan de cuotas y seguir hasta que se pague.
¿Cada reparación recibe una garantía?
Sí. Cuando se entrega un equipo, su ticket recibe una fecha de fin de garantía que usted puede ver en cualquier momento.
¿Qué pasa si un dispositivo regresa por garantía?
Abra una reparación por garantía enlazada al primer ticket y asigne el estado de vuelta por garantía. Usted ve ambas reparaciones juntas.
Empezar y su propio sistema
¿Pueden mis clientes ver el estado de su equipo por internet?
Sí. Cuando los clientes entran a su cuenta, ven sus reparaciones con el equipo, el estado, lo que se hizo y lo que falta pagar.
¿Puedo manejar más de un centro de servicio?
Sí. Agregue sus sucursales y almacenes. Cada reparación toma las piezas de su propio almacén y usted puede mover repuestos de una sucursal a otra.
¿Están los datos de mi taller separados de otros negocios?
Sí. Cada cliente de storek obtiene su propia instalación del sistema, en su propio dominio, con su propia base de datos.
¿Quién hace el sistema de gestión storek?
Linkysoft for Information Systems, una empresa de software fundada en 2007, con larga experiencia en sistemas de contabilidad y sistemas para centros de mantenimiento.
¿Cómo empiezo a usar el sistema en mi taller?
Inicie una prueba gratis, agregue sus modelos de equipos, servicios y técnicos, y luego abra su primer ticket de reparación.
Abra su primer ticket de reparación hoy
Pruebe gratis el sistema de gestión para servicio técnico con sus propios modelos de dispositivos, servicios y técnicos.