Od Linkysoft for Information Systems
System do zarządzania serwisem dla warsztatów naprawczych i punktów serwisowych
Przyjmij urządzenie ze zgłoszeniem naprawy i wydrukuj potwierdzenie. Przekaż je właściwemu serwisantowi, dodaj usługi i części i śledź zlecenie, aż klient zabierze urządzenie do domu. Zapasy, płatności, gwarancja i prowizje aktualizują się same, w tym samym systemie, który prowadzi Twoją sprzedaż, zakupy, pracowników i księgowość.
- Zgłoszenia napraw i potwierdzenia
- Części z Twojego magazynu
- Serwisanci i prowizje
Przyjmuj każde urządzenie ze zgłoszeniem naprawy i potwierdzeniem
Wybierz przy ladzie klienta i model urządzenia. Opisz usterkę i zaznacz akcesoria, które klient zostawia. Odpowiedz na własne pytania, takie jak numer seryjny czy kod dostępu. Potem wydrukuj potwierdzenie, które klient zachowa.
- Klient Wybierz klienta albo dodaj nowego bez opuszczania zgłoszenia.
- Urządzenie i model Wybierz model z własnej listy, uporządkowanej według marek.
- Usterka Opisz, co jest nie tak, słowami samego klienta.
- Przyjęte akcesoria Zapisz ładowarkę, etui lub tackę na SIM, żeby nic się nie zgubiło.
- Twoje własne pytania Zapytaj o numer seryjny, kod dostępu lub kolor, jako tekst, liczby lub wybory.
- Data gotowości Ustaw dzień, w którym urządzenie ma być gotowe, żeby klient wiedział, kiedy wrócić.
Śledzenie napraw ze statusami, które same pracują
Nazywaj statusy tak, jak mówisz, i nadaj każdemu kolor. Za każdym statusem stoi stały etap, który wykonuje prawdziwą pracę: rezerwuje części, pobiera je z magazynu, zapisuje pieniądze i uruchamia gwarancję.
Przyjęte
Urządzenie dotarło. Dodane części są dla niego zarezerwowane, więc nikt nie sprzeda ich przez pomyłkę.
- Części zarezerwowane
W naprawie
Serwisant nad nim pracuje. Zarezerwowane części pozostają odłożone dla tego urządzenia.
- Serwisant przy pracy
- Części zarezerwowane
Gotowe
Naprawa skończona. Urządzenie czeka na półce na właściciela.
- Czeka na odbiór
Wydane
Klient zabiera urządzenie do domu. W tej chwili system aktualizuje zapasy, księgowość, gwarancję i prowizję.
- Pobrane z magazynu
- Zapisane w księgowości
- Gwarancja się zaczyna
- Prowizja zapisana
Anulowane
Naprawa się kończy. Zarezerwowane części wracają na półkę i nic nie opuszcza magazynu.
- Części zwolnione
Ponownie na gwarancji
Urządzenie wraca w okresie gwarancji jako nowa naprawa powiązana z pierwszą.
- Powiązane z pierwszą naprawą
- Części zarezerwowane
Zmieniaj nazwę lub kolor statusu w dowolnej chwili. To, co robi, zależy od jego etapu, a nie od nazwy.
Zarządzanie częściami i cennik usług naprawczych
Podziel usługi naprawcze na grupy, takie jak ekran, bateria czy oprogramowanie, każda z własnym kosztem robocizny. Twoje części to produkty w magazynie. Dodaj część do naprawy, a zostanie zarezerwowana dla tego urządzenia. Opuści magazyn, gdy klient zabierze urządzenie.
- Usługi w grupach Ekran, bateria, ładowanie, oprogramowanie: grupuj usługi tak, jak mówi się o nich przy Twojej ladzie.
- Koszt robocizny, który możesz zmienić Każda usługa wnosi do zgłoszenia swój koszt robocizny, a dla jednej naprawy możesz go zmienić.
- Części zarezerwowane, potem pobrane Część przy naprawie jest dla niej odłożona i opuszcza magazyn dopiero po wydaniu urządzenia.
- Części nowe lub używane Oznacz każdą część jako nową lub używaną i prowadź jej zapasy w każdym magazynie.
- Wiedz, co zamówić Ustaw każdej części poziom zamawiania i zobacz na pulpicie, czego ubywa.
- Stare części zapisane Zapisuj wadliwe części, które wyjmujesz, i czy wróciły do klienta, czy zostały u Ciebie.
Zarządzanie serwisantami z umiejętnościami i prowizjami
Oznacz dowolnego pracownika jako serwisanta. Nadaj każdemu umiejętności i prowizję: stałą kwotę lub część robocizny. Prowizja jest zapisywana raz, gdy naprawa zostanie wydana i w pełni opłacona. Wypłacasz ją z kasy lub z banku.
- Twoi pracownicy Serwisanci pochodzą z Twojego personelu, z ich obecnością, urlopami i wynagrodzeniem.
- Umiejętności, które nazywasz Przypisz każdemu serwisantowi umiejętności, takie jak wymiana ekranu czy naprawa płyty głównej.
- Sprawiedliwa prowizja Stała kwota za naprawę albo procent od robocizny. Części nigdy się nie liczą.
- Zarobiona, potem wypłacona Zapisana, gdy naprawa jest wydana i w pełni opłacona, potem wypłacona z kasy lub banku.
Płatności za naprawy, faktury i wydanie
Pobierz zaliczkę, gdy urządzenie przychodzi, a resztę, gdy klient je odbiera. Każda płatność jest zapisana ze sposobem zapłaty i kasą lub kontem bankowym, na które trafiła. Wydrukuj fakturę za naprawę i pozwól klientom śledzić naprawy na własnym koncie.
- Zaliczka przy przyjęciu Zapisz, ile klient płaci z góry.
- Płatność końcowa przy odbiorze Reszta jest płatna, gdy urządzenie wraca do domu.
- Faktura za naprawę Wydrukuj fakturę z usługami i częściami.
- Każda płatność na swoim miejscu Każda płatność podaje swój sposób i swoją kasę lub konto bankowe.
- Duże naprawy w ratach Przenieś to, co zostało do zapłaty za wydaną naprawę, na plan ratalny.
- Klienci widzą swoje naprawy Na własnym koncie widzą każde urządzenie, jego status, co zrobiono i ile jeszcze zostało do zapłaty, i mogą zapisać listę jako PDF lub Excel.
Śledzenie gwarancji każdej naprawy
Gdy urządzenie zostanie wydane, jego zgłoszenie dostaje datę końca gwarancji. Jeśli klient je przyniesie z powrotem, otwórz naprawę gwarancyjną powiązaną z pierwszym zgłoszeniem. Zawsze widzisz całą historię tego urządzenia.
- Data gwarancji przy wydaniu Koniec gwarancji jest zapisywany w zgłoszeniu w chwili wydania urządzenia.
- Własny status Zwrócone urządzenie dostaje status ponownie na gwarancji, a jego części są rezerwowane jak przy każdej naprawie.
- Jedna historia na urządzenie Naprawa gwarancyjna jest powiązana z pierwszą, więc nic nie trzeba zgadywać.
Kompletny system ERP dla Twojego serwisu
Ten sam system prowadzi resztę Twojej firmy: to, co sprzedajesz przy ladzie, to, co kupujesz, Twoje magazyny i oddziały, pracowników, księgowość i środki trwałe. Nic nie jest wpisywane dwa razy.
- Sprzedaż i kasa Sprzedawaj akcesoria, urządzenia i części przy ladzie, po nazwie lub kodzie kreskowym.
- Naprawy i serwisanci Zgłoszenia, statusy, usługi, części i prowizje.
- Części i magazyny Zapasy w każdym magazynie, z inwentaryzacją i korektami.
- Zakupy i dostawcy Kupuj części od dostawców i śledź, ile im jesteś winien.
- Zaawansowana księgowość Plan kont, księgowania, ośrodki kosztów i raporty finansowe.
- Kadry i płace Obecność, zmiany, urlopy, wynagrodzenia i narzędzia, które ma każdy pracownik.
- Środki trwałe Twoje maszyny i wyposażenie, z ich amortyzacją.
- Oddziały i przesunięcia Prowadź więcej niż jeden serwis i przesuwaj części między nimi.
- Produkty i klienci Jedna lista produktów i jedna lista klientów dla całej firmy.
Jedna baza danych dla wszystkiego: naprawa, sprzedaż i zakup trafiają do tych samych zapasów i tej samej księgowości.
Oprogramowanie dla warsztatów naprawiających telefony, komputery i elektronikę
Cokolwiek naprawiasz, zgłoszenie, części i serwisant działają tak samo. Dodaj własne modele urządzeń, usługi i pytania przy przyjęciu dla swojej branży.
- Telefony komórkowe
- Tablety
- Laptopy
- Komputery
- Konsole do gier
- Aparaty
- Telewizory i monitory
- Drukarki
- Sprzęt AGD
- Audio i słuchawki
- Urządzenia sieciowe
- Drobna elektronika
Stworzone przez Linkysoft for Information Systems
storek tworzy Linkysoft for Information Systems, firma programistyczna założona w 2007 roku. Ma długie doświadczenie w budowaniu systemów księgowych oraz systemów dla serwisów i centrów napraw. Ten system powstał na tym doświadczeniu, więc możesz dobrze prowadzić swój serwis od pierwszego dnia.
- Twoja własna instalacja
- Twoja własna domena
- Twoja własna baza danych
Pytania o system do zarządzania serwisem
Proste odpowiedzi dla właścicieli warsztatów naprawczych i serwisów. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, zadaj je nam.
Zadaj własne pytanieSystem
Czym jest system do zarządzania serwisem?
To oprogramowanie, które prowadzi warsztat naprawczy lub serwis z jednego miejsca. Przyjmuje urządzenia, przekazuje je serwisantom, śledzi każdą naprawę i trzyma w porządku części, pieniądze i pracowników. storek robi to wszystko w tym samym systemie co Twoja sprzedaż i księgowość.
Czy storek to dobry program dla warsztatu naprawiającego telefony?
Tak. Modele urządzeń według marek, pytania przy przyjęciu, takie jak numer seryjny czy kod dostępu, usługi wymiany ekranów i baterii oraz części z Twojego magazynu są gotowe do napraw telefonów.
Czy warsztat naprawiający komputery i laptopy może używać storek?
Tak. Dodaj modele komputerów i laptopów, własne usługi, takie jak ponowna instalacja systemu, i części, które masz. Zgłoszenie działa tak samo dla każdego rodzaju urządzenia.
Czy pasuje do serwisu elektroniki lub sprzętu AGD?
Tak. Może go używać każdy serwis, który naprawia urządzenia. Wypisz modele, które naprawiasz, i usługi, które oferujesz, a każde zlecenie przekazuj serwisantowi.
Czy stanowisko napraw to osobny program od mojego sklepu?
Nie. Naprawy, sprzedaż, zakupy, zapasy, pracownicy i księgowość to jeden system z jedną bazą danych, więc nic nie jest wpisywane dwa razy.
Przyjęcie i zgłoszenia napraw
Jak przyjąć urządzenie do naprawy?
Otwórz nowe zgłoszenie naprawy, wybierz klienta i model urządzenia, opisz usterkę i zapisz. Zgłoszenie dostaje własny numer, a potwierdzenie możesz od razu wydrukować.
Czy mogę zapisać akcesoria zostawione razem z urządzeniem?
Tak. Zapisz to, co klient zostawił razem z urządzeniem, na przykład ładowarkę, etui lub tackę na SIM, żeby wszystko wróciło razem z urządzeniem.
Czy mogę przy przyjęciu zapytać o kod dostępu lub numer seryjny?
Tak. Stwórz własne pytania przy przyjęciu jako tekst, liczbę, listę wyborów lub pole wyboru i oznacz te, na które trzeba odpowiedzieć.
Czy klient dostaje potwierdzenie na urządzenie?
Tak. Wydrukuj potwierdzenie przyjęcia z numerem zgłoszenia. Gdy naprawa jest skończona, wydrukuj fakturę za naprawę.
Czy mogę znaleźć naprawę po numerze telefonu klienta?
Tak. Szukaj napraw po numerze, po usterce albo po nazwisku, firmie lub numerze telefonu klienta.
Statusy, usługi i części
Jak śledzić status każdej naprawy?
Każde zgłoszenie ma status, który zmieniasz w miarę postępu pracy, na przykład przyjęte, w naprawie, gotowe i wydane. Filtruj listę według statusu, serwisanta lub daty gotowości, aby zobaczyć, jak to wygląda.
Czy mogę stworzyć własne statusy napraw?
Tak. Nazwij je, nadaj im kolory i ułóż w swojej kolejności. Każdy jest związany z etapem, który decyduje, co dzieje się z częściami i pieniędzmi.
Kiedy części opuszczają mój magazyn?
Gdy urządzenie zostaje wydane. Do tego czasu są tylko zarezerwowane dla tej naprawy, więc nigdy nie sprzedasz części, której potrzebuje czekające urządzenie.
Co dzieje się z częściami, gdy naprawa zostanie anulowana?
Części zarezerwowane dla niej wracają do wolnych zapasów. Nic nie jest pobierane z magazynu.
Czy mogę prowadzić cennik usług naprawczych?
Tak. Ułóż usługi w grupy, takie jak ekran czy bateria, i nadaj każdej koszt robocizny. W zgłoszeniu możesz zmienić koszt tylko dla tej jednej naprawy.
Serwisanci i pracownicy
Jak dodać serwisanta?
Wybierz jednego ze swoich pracowników i oznacz go jako serwisanta. Potem dodaj jego umiejętności i prowizję.
Jak liczona jest prowizja serwisanta?
Albo stała kwota za każdą naprawę, albo procent robocizny przy tej naprawie. Części nie są liczone.
Kiedy serwisant zarabia prowizję?
Gdy naprawa zostanie wydana, a klient zapłaci w całości. Jest zapisywana raz, sama, a Ty oznaczasz ją jako wypłaconą, gdy ją wypłacasz.
Czy mogę zobaczyć, który serwisant naprawił które urządzenie?
Tak. Każde zgłoszenie pokazuje swojego serwisanta, a listę napraw można filtrować według serwisanta.
Czy mogę zapisywać narzędzia, które wydaję serwisantom?
Tak. Zapisuj każde narzędzie lub urządzenie wydane pracownikowi, z numerem seryjnym oraz datami wydania i zwrotu.
Płatności, gwarancja i księgowość
Czy klient może wpłacić zaliczkę przed naprawą?
Tak. Zapisz zaliczkę przy przyjęciu i płatność końcową przy odbiorze. Każda płatność podaje swój sposób i kasę lub konto bankowe, na które trafiła.
Czy muszę wpisywać naprawy do księgowości ręcznie?
Nie. Płatności i wydane naprawy zapisują się w księgowości same, a robocizna i części są w osobnych wierszach.
Czy klient może zapłacić za dużą naprawę w ratach?
Tak. Po wydaniu urządzenia to, co zostało do zapłaty, można przenieść na plan ratalny i śledzić do spłaty.
Czy każda naprawa ma gwarancję?
Tak. Gdy urządzenie zostaje wydane, jego zgłoszenie dostaje datę końca gwarancji, którą możesz zobaczyć w każdej chwili.
Co jeśli naprawione urządzenie wróci na gwarancji?
Otwórz naprawę gwarancyjną powiązaną z pierwszym zgłoszeniem i nadaj jej status ponownie na gwarancji. Widzisz obie naprawy razem.
Jak zacząć i Twoja własna kopia
Czy moi klienci mogą śledzić naprawy online?
Tak. Gdy klienci logują się na swoje konto, widzą swoje naprawy z urządzeniem, statusem, tym, co zrobiono, i tym, co zostało do zapłaty.
Czy mogę prowadzić więcej niż jeden serwis?
Tak. Dodaj oddziały i ich magazyny. Każda naprawa pobiera części z własnego magazynu, a części możesz przesuwać z jednego oddziału do drugiego.
Czy dane mojego warsztatu są oddzielone od innych firm?
Tak. Każdy klient storek dostaje własną instalację systemu, na własnej domenie, z własną bazą danych.
Kto tworzy system storek dla serwisów?
Linkysoft for Information Systems, firma programistyczna założona w 2007 roku, z długim doświadczeniem w systemach księgowych i systemach dla serwisów i centrów napraw.
Jak zacząć w moim warsztacie naprawczym?
Zacznij bezpłatny okres próbny, dodaj modele urządzeń, usługi i serwisantów, a potem otwórz pierwsze zgłoszenie naprawy.
Otwórz pierwsze zgłoszenie naprawy już dziś
Wypróbuj za darmo system do zarządzania serwisem, ze swoimi modelami urządzeń, usługami i serwisantami.