服务条款

以任何方式访问或使用 Storek，即表示您确认已阅读、理解并同意受本服务条款的约束。

本条款适用于所有使用平台的人：订阅套餐的商家、操作平台的员工和收银员，以及与平台上托管的店铺有往来的所有顾客。如果您代表某家企业使用 Storek，即表示您有权代表该企业作出承诺，此时“您”同时指您本人和该企业。

如果您不同意本条款的任何部分，则不得创建账户或使用本服务。按照第 23 条所述发布变更后，您继续使用即视为接受修订后的版本。

在本条款中，以下术语具有下文所述的含义，并在每一条中保持一致。

平台

Storek，即以服务形式提供的多租户企业管理软件，包括其网站、后台、收银应用、API 及相关服务。

我们 / Storek

拥有、开发并运营平台，并依据本条款向您提供平台的公司。

商家（店铺）

订阅平台并经营自己独立店铺（包括其商品、门店、员工和顾客）的企业。您订阅后，即成为商家。

顾客

在收银台、维修工坊或通过商家网店向商家店铺购买商品或进行交易的任何最终用户。

用户

访问平台的任何个人，包括店主、经理、员工和收银员。

内容

通过平台添加、创建或处理的任何资料：商品、价格、媒体、发票、顾客、供应商、会计分录和店铺品牌形象。

订阅

商家使用平台所依据的套餐，除非另有说明，按周期循环计费。

单数词语包含复数含义，反之亦然；标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。

注册和使用 Storek，您必须满足本条所列要求。账户面向企业及代表企业行事的个人提供。

• 开设商家账户，您必须年满 18 周岁，或达到您所在地区的法定成年年龄。
• 您必须提供准确、最新且完整的注册信息，并保持更新。
• 您有责任保管好登录凭据，并对您的账户以及您为员工创建的子账户下发生的所有活动负责。
• 未经授权，您不得代表他人注册，也不得使用虚假身份创建账户。

您有责任设置所邀请员工的角色和权限，并在有人离开您的企业时及时撤销其访问权限。

Storek 是一个多租户的软件即服务（SaaS）平台，让每位商家都能在同一个云端后台管理自己的业务，包括销售、库存和日常运营。

根据您的套餐，平台提供以下工具：收银、跨门店和仓库的商品与库存管理、采购与供应商、开票、会计、人力资源、维修工坊管理、物流配送，以及可选的网上商店。每位商家都在独立的租户空间中运营，其数据与其他所有店铺相互隔离。

我们负责提供平台及其托管、安全和持续改进。商家销售的商品不归我们所有，我们不为其背书，也不对这些商品或商家与其顾客之间的交易承担责任。

平台通过订阅套餐提供访问，其中包括免费试用，方便您在决定之前体验付费功能。

订阅时，您需要选择一个套餐，套餐规定了价格、计费周期、功能和使用上限（如门店、用户或商品数量）。您的订阅自启用之日起生效，并在您选择的计费周期内持续，直至依据本条款取消或终止。

免费试用

我们可能会提供免费试用，让您在付费前体验付费功能。除非另有说明，开始试用无需付费，我们也会明确告知试用何时结束以及之后会发生什么。我们可能会限制每家企业只能试用一次，并可随时撤回或更改试用优惠。

升级与降级

• 您可以随时升级套餐；变更立即生效，我们会按本周期剩余时间折算差价。
• 您可以降级套餐；变更在下一次续费时生效，由于上限降低，您可能需要先将使用量调整到新套餐范围内。
• 如果您的使用量超出套餐上限，我们可能会请您升级，或按照当时告知您的超额条款计费。

您同意按每个计费周期开始时的有效价格，支付套餐及您所选附加服务的全部费用。除非另有说明，所列费用均不含税。

• 您授权我们（及我们的支付处理商）在您取消之前，从您选择的支付方式中扣取每期的循环费用。
• 您必须保持账单信息准确、支付方式有效；扣款失败可能导致重新扣款、宽限期，最终可能依据第 18 条暂停您的账户。
• 适用的税款、关税或其他费用（如增值税）由您承担，并可能依法加入您的发票。
• 除第 07 条另有规定外，已支付的费用概不退还，我们也不会为不完整的计费周期或未使用的功能提供抵扣。

我们可能会调整价格。如有涨价，我们会提前合理时间通知您，新价格自您下一次续费起适用，绝不会在您已付费的周期中途生效。

我们希望您只为真正获得的价值付费。本条用通俗的语言准确说明何时可以退款、如何申请，没有藏在小字里的意外。

免费试用是您零风险的体验期

免费试用就是为了让您在付任何费用之前先体验 Storek。由于试用期间不收取任何费用，试用是确认平台是否适合您业务的主要方式，请在订阅前充分使用。

首个付费周期享受 14 天退款保证

如果您首次订阅付费套餐后不满意，可以在扣款后 14 天内申请全额退还这笔首次付款。每家企业仅限一次，且仅适用于您的首个付费周期。

月付套餐

• 您可以随时取消月付套餐；取消后不再产生下一笔扣款，您的使用权限持续到当前已付费月份结束。
• 除上述 14 天保证外，已计费的月费不予退还，取消时也不按天折算不足一个月的费用。

年付套餐

• 在 14 天保证之外，年付套餐在中途取消后仍将保持有效直至已付费年度结束，默认不退还未使用月份的费用。
• 如果当地消费者法律赋予您强制性的冷静期或退款权利，该权利始终优先于本条。

附加服务与一次性费用

附加服务、超额费用和一次性服务（如数据迁移或付费入驻服务）一旦开始实施或已开通，概不退款，除非我们另有书面约定。

如何申请退款

请使用账户绑定的邮箱发送邮件至 [email protected]，注明您的店铺名称和相关扣款。我们力争在 5 个工作日内审核每一项申请，批准后将款项退回您原来的支付方式；到账时间取决于您的银行或发卡机构。

为避免您的店铺中断运营，订阅会在每个计费周期结束时，按当时的价格，使用您保存的支付方式，自动续订一个相同时长的周期。

• 您可以随时在后台关闭自动续订或取消订阅；变更将在当前已付费周期结束时生效。
• 年付套餐续订前，我们会向您发送提醒，确保续费不会让您感到意外。
• 取消会停止后续扣款，但除第 07 条另有规定外，取消本身并不使您有权获得当前周期的退款。

取消后，您的数据会保留一段有限的时间，您可以在此期间导出数据或重新启用账户；之后数据可能会按照第 18 条和我们的数据收集政策被删除。

您同意合法、负责任地使用 Storek。您不得，也不得允许任何使用您账户的人：

• 利用平台销售您所在地区法律禁止的商品或服务，或为欺诈、洗钱或逃税提供便利。
• 上传恶意软件，试图破坏或探测我们的安全防护，或访问其他店铺的数据或您无权访问的系统任何部分。
• 除非获得明确的书面许可，否则对平台进行逆向工程、复制、转售或贴牌销售。
• 使基础设施超载或中断运行，绕过使用上限，或通过自动化手段在公开文档的 API 之外抓取数据。
• 侵犯他人的知识产权、隐私或其他权利，或上传违法、具有欺骗性或有害的内容。

您的店铺数据归您所有。您在 Storek 中创建的商品、价格、媒体、顾客记录、发票和会计数据都属于您。

您授予我们一项有限的、全球性的、非独占的许可，仅为运营、保护和改进平台以及向您提供服务之目的，托管、存储、处理、传输、备份和展示您的内容。您的内容被删除后，该许可即告终止，但常规备份中残留的副本会按正常周期过期。

• 您对所录入内容的准确性与合法性负责，并须拥有使用这些内容的权利。
• 在订阅有效期间，您可以随时以通用格式导出您的核心数据。
• 我们不会出售您的店铺数据，也不会将您顾客的个人数据用于我们自己的营销。

平台本身（包括软件、设计、界面、标志和文档）归 Storek 及其许可方所有，受知识产权法保护。本条款授予您在订阅期间为您的业务使用平台的有限、非独占、不可转让的权利；本条款不向您转让任何所有权。

• 除说明您正在使用 Storek 外，未经我们事先书面许可，您不得使用我们的名称、标志或品牌形象。
• 您分享的任何反馈或建议，我们都可以用于改进平台，而无需对您承担任何义务或支付报酬。
• 本条任何内容均不限制您依据第 10 条对自己内容所保留的权利。

Storek 为您提供向顾客销售和服务的工具，但与每位顾客的关系属于您自己。您对所提供的商品和服务以及与顾客之间的往来承担全部责任。

• 您自行设定价格、税费、退换货和保修条款，以及所售商品的描述。
• 您负责履行订单、兑现您自己的退款和保修承诺，并解决与顾客之间的纠纷。
• 您必须向顾客提供法律要求的收据、发票和隐私信息。

为接受顾客的刷卡或在线付款，您可以接入平台支持的第三方支付处理商。您对该处理商的使用受其与您之间的协议约束，顾客的资金由该处理商（而非 Storek）处理和结算。

• 您有责任满足支付处理商的要求，包括身份验证和卡组织规则。
• 结账时输入的银行卡信息由支付处理商依据其安全标准处理；Storek 不保存完整的银行卡号。
• 支付处理商收取的手续费与您的 Storek 订阅费相互独立，由该处理商自行设定。

对于支付处理商的决定、资金冻结、延迟或故障，我们不承担责任。任何关于顾客付款的争议均发生在您、您的顾客与支付处理商之间。

平台可能允许您接入第三方服务，例如支付处理商、物流承运商、消息服务商或会计数据导出。这些服务由其各自的运营方依据其自身条款和隐私政策提供。

对于第三方服务、其可用性，或在您选择接入后它们如何处理您的数据，我们不承担责任。启用某项集成即表示您授权交换其运行所需的数据；接入前请仔细阅读各服务商的条款。

我们努力保持 Storek 稳定可用，但不保证服务不中断、无错误。访问可能会受到维护、更新或超出我们合理控制范围的事件影响。

• 我们会尽量将重大维护安排在高峰时段以外，并在可行时提前通知。
• 收银应用设计为在短暂断网期间仍可继续使用，并在网络恢复后自动同步；这是一项提高可靠性的功能，而不是有保证的离线模式。
• 我们通过官网和您的套餐中说明的渠道提供阿拉伯语和英语支持。

我们采取适当的技术和管理措施保护平台和您的数据，包括传输加密、严格的租户隔离（确保任何店铺都无法访问其他店铺的数据）、基于角色的访问控制，以及敏感操作的审计记录。

安全是双方共同的责任。您必须使用强度高且独一无二的登录凭据，及时更新员工权限，并保护好访问您账户的设备。如果发现漏洞或疑似安全事件，请及时告诉我们。

关于我们如何处理个人数据的更多细节，请参阅我们的隐私政策和数据收集政策。

我们的隐私政策说明了我们收集哪些有关您（商家）的个人数据以及如何使用。由于您的店铺还会处理顾客的个人数据，双方角色划分如下：

关于您的账户数据

Storek 是控制者：我们按照隐私政策的说明，决定如何处理您的商家账户数据。

关于您顾客的数据

您是控制者，Storek 是您的处理者：我们只为运行平台并依照您的指示处理这些数据。

您同意就所收集的顾客数据遵守适用的数据保护法律，包括向顾客提供法律要求的告知和选择。

您可以按照第 07 条和第 08 条的说明，随时停止使用 Storek 并取消订阅。

如果您严重违反本条款、在合理宽限期后仍未付款、违法使用平台，或对服务的安全或完整性造成风险，我们可以暂停或终止您的访问权限。在可行且合法的情况下，我们会先通知您，并给您解决问题的机会。

您的数据会怎样

• 终止后，您使用平台的权利即告结束，付费功能将被关闭。
• 我们会将您的数据保留一段有限的时间，您可以在此期间导出数据或重新启用账户。
• 该期限届满后，我们会按照数据收集政策删除您的数据或进行匿名化处理，法律要求我们保留的特定记录除外。

平台按“现状”和“现有可用状态”提供。在法律允许的最大范围内，我们不作任何默示保证，包括适销性、特定用途适用性和不侵权保证。

我们不保证平台能满足所有需求、不间断运行或完全没有错误，也不对您根据平台生成的报表或数据所作的决定负责。您有责任自行核实您的税务、会计和法律义务。

在法律允许的最大范围内，对于因您使用平台而引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或任何利润、收入、商誉或数据的损失，Storek 不承担责任。

我们就平台相关的任何索赔所承担的累计责任总额，以引起索赔的事件发生前 12 个月内您实际支付给我们的订阅费用为限。

对于因以下原因产生的任何索赔、损害、责任和合理费用（包括律师费），您同意赔偿 Storek 及其团队并使其免受损害：您的内容；您销售的商品或服务；您与顾客之间的往来；您违反本条款；或您违反任何法律或侵犯第三方权利。

我们会将此类索赔通知您，并可自行选择参与抗辩；未经我们书面同意，您不得以给我们设定义务的方式就索赔达成和解。

本条款受 Storek 设立地所在司法辖区的法律管辖，不考虑法律冲突规则，并以您居住地适用于您的强制性消费者保护法律为前提。

我们更希望以非正式方式解决任何争议，因此请先联系我们，给我们真正提供帮助的机会。如果争议无法以这种方式解决，将提交该司法辖区有管辖权的法院处理，除非适用法律赋予您在其他地方提起诉讼的权利。

随着 Storek 的发展和法律的变化，我们可能会更新本条款。如有重大变更，我们会更新页面顶部的“生效”日期和版本号，并提前合理时间通知您，例如通过电子邮件或后台通知。

变更不具有追溯力，自所述日期起生效。变更生效后您继续使用平台，即表示接受修订后的条款；如不同意，您可以按照第 08 条的说明取消订阅。

• 完整协议：本条款及其纳入的政策构成您与我们之间关于平台的完整协议，并取代此前的所有沟通。
• 可分割性：如任何条款被认定为不可执行，其余条款仍完全有效。
• 不放弃权利：我们未行使某项权利，不代表放弃该权利。
• 转让：未经我们同意，您不得转让本条款；我们可以将本条款转让给关联公司，或在合并或出售时转让。
• 不可抗力：任何一方均不对超出其合理控制范围的事件所造成的延迟或无法履行承担责任。
• 通知：我们可能会向您账户绑定的邮箱发送通知；请保持该邮箱有效。

对本条款、您的订阅或退款有疑问？我们很乐意为您提供帮助。

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