이용약관

Storek에 접속하거나 서비스를 이용함으로써, 귀하는 본 이용약관을 읽고 이해하였으며 이에 동의하는 것으로 확인됩니다.

본 약관은 플랫폼을 이용하는 모든 사람(플랜을 구독하는 판매자, 시스템을 운영하는 직원 및 계산원, 매장을 이용하는 모든 고객)에게 적용됩니다. 기업이나 사업체를 대신하여 Storek을 이용하는 경우, 귀하는 해당 사업체를 법적으로 대표할 권한이 있음을 보증하며, 이 경우 "귀하"는 개인과 사업체 모두를 의미합니다.

본 약관의 내용에 동의하지 않으시는 경우, 계정을 생성하거나 서비스를 이용하실 수 없습니다. 제23조에 따라 게시된 약관 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우 개정된 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.

본 약관에서 사용되는 주요 용어의 의미는 다음과 같으며 각 조항에서 동일하게 적용됩니다.

플랫폼

웹사이트, 대시보드, 계산대(POS) 앱, API 및 관련 서비스를 포함하여 서비스 형태로 제공되는 비즈니스 관리 소프트웨어인 Storek을 의미합니다.

당사 / Storek

플랫폼을 소유, 개발, 운영하며 본 약관에 따라 귀하에게 서비스를 제공하는 회사를 의미합니다.

판매자 (매장)

플랫폼을 구독하고 자체 상품, 지점, 직원, 고객을 독립적으로 관리하는 사업체를 의미합니다. 구독을 신청하신 귀하가 바로 판매자입니다.

고객

계산대, 수리 매장, 온라인 쇼핑몰 등 판매자의 매장에서 상품을 구매하거나 거래하는 모든 최종 사용자를 의미합니다.

사용자

판매자 대표, 관리자, 직원, 계산원 등 플랫폼에 접속하는 모든 개인을 의미합니다.

콘텐츠

상품, 가격, 이미지/미디어, 인보이스, 고객, 거래처, 회계 장부, 매장 브랜드 등 플랫폼을 통해 입력, 생성, 처리되는 모든 자료를 의미합니다.

구독

별도로 명시되지 않는 한 정기 결제 방식으로 판매자가 플랫폼을 이용하는 플랜을 의미합니다.

단수 표현은 복수를 포함하고 복수 표현은 단수를 포함하며, 조항의 제목은 편의를 위한 것으로 해석에 영향을 주지 않습니다.

Storek에 등록하고 이용하려면 본 조항의 요건을 충족해야 합니다. 계정은 사업체 및 사업체를 대신하여 활동하는 개인에게 제공됩니다.

• 판매자 계정을 개설하려면 만 18세 이상이거나 거주 지역 법률상 성년이어야 합니다.
• 정확하고 완전한 최신 등록 정보를 제공해야 하며 항상 최신 상태로 유지해야 합니다.
• 계정 비밀번호 등 접속 정보를 안전하게 관리해야 하며, 본인 계정 및 직원을 위해 생성한 하위 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
• 정당한 위임 없이 타인의 이름으로 등록하거나 허위 신원으로 계정을 생성해서는 안 됩니다.

초대한 직원의 역할과 접근 권한을 설정하고, 직원이 퇴사할 때 즉시 권한을 회수할 책임은 판매자에게 있습니다.

Storek은 각 판매자가 판매, 재고, 운영 업무를 하나의 클라우드 대시보드에서 관리할 수 있는 멀티 테넌트 SaaS(서비스형 소프트웨어) 플랫폼입니다.

이용 플랜에 따라 플랫폼은 계산대(POS), 전 지점 및 창고 상품·재고 관리, 구매 및 거래처 관리, 인보이스 발행, 회계, 직원 관리, 수리 매장 관리, 배송 관리 및 온라인 쇼핑몰 기능을 제공합니다. 각 판매자는 다른 매장과 데이터가 철저히 분리된 독립 테넌트 환경에서 운영됩니다.

당사는 플랫폼의 제공, 호스팅, 보안 및 지속적인 개선을 담당합니다. 당사는 판매자가 판매하는 상품이나 판매자와 고객 간의 개별 거래를 소유, 보증하거나 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

플랫폼 이용은 구독 플랜을 통해 제공되며, 결제 전에 유료 기능을 살펴볼 수 있는 무료 체험도 포함됩니다.

구독 시 가격, 결제 주기, 기능 및 이용 한도(지점 수, 사용자 수, 상품 수 등)가 정의된 플랜을 선택합니다. 구독은 플랜 활성화 시점에 시작되며, 본 약관에 따라 해지되거나 종료될 때까지 선택한 결제 주기 동안 유지됩니다.

무료 체험

유료 플랜 결제 전에 기능을 사용해 보실 수 있도록 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 별도 안내가 없는 한 체험 시작에 결제 정보는 필요하지 않으며, 종료 시점과 이후 진행 방식을 명확히 안내해 드립니다. 무료 체험은 사업체당 1회로 제한될 수 있으며 당사는 언제든 무료 체험 조건을 변경하거나 종료할 수 있습니다.

플랜 변경(업그레이드 및 다운그레이드)

• 언제든 상위 플랜으로 업그레이드할 수 있으며 변경 사항은 즉시 적용되고 남은 기간에 대한 차액이 일할 계산됩니다.
• 하위 플랜으로 다운그레이드할 수 있으며 다음 갱신일부터 적용됩니다. 한도가 줄어드는 경우 새 플랜의 한도에 맞게 사용량을 먼저 조정해야 할 수 있습니다.
• 사용량이 플랜 한도를 초과하는 경우 업그레이드를 요청하거나 사전에 고지된 초과 이용 요금이 적용될 수 있습니다.

귀하는 각 결제 주기가 시작될 때 유효한 가격으로 선택한 플랜 및 추가 기능의 모든 요금을 결제하는 데 동의합니다. 별도의 언급이 없는 한 요금에는 세금이 포함되어 있지 않습니다.

• 해지하기 전까지 선택한 결제 수단으로 정기 결제 요금을 청구할 수 있는 권한을 당사(및 당사의 결제 대행사)에 부여합니다.
• 청구 정보를 정확하게 유지하고 결제 수단을 유효하게 유지해야 합니다. 결제에 실패하면 재시도와 유예 기간을 거쳐 제18조에 따라 이용이 정지될 수 있습니다.
• 해당 세금, 관세 또는 부과금(부가세 등)은 귀하의 부담이며 법령에 따라 인보이스에 추가될 수 있습니다.
• 제07조에 명시된 경우를 제외하고 이미 납부한 요금은 환불되지 않으며, 잔여 이용 기간이나 미사용 기능에 대한 크레딧은 제공되지 않습니다.

당사는 서비스 요금을 변경할 수 있습니다. 가격 인상의 경우 합리적인 사전 안내를 드리며, 새 요금은 다음 갱신 시점부터 적용됩니다. 이미 결제한 기간 중간에 소급 적용되지 않습니다.

당사는 실제로 만족하신 가치에 대해서만 비용을 지불하시기를 바랍니다. 본 조항에서는 복잡한 숨은 조항 없이 명확하고 쉬운 언어로 환불 조건과 신청 방법을 설명합니다.

무료 체험은 부담 없는 확인 기간입니다

무료 체험은 결제 전에 Storek이 내 매장에 맞는지 확인해 보실 수 있는 제도입니다. 체험 기간에는 어떤 비용도 청구되지 않으므로 유료 구독 전에 매장에 필요한 기능을 충분히 시험해 보시기 바랍니다.

첫 유료 결제 시 14일 전액 환불 보장

유료 플랜을 처음 결제하신 후 서비스에 만족하지 않으시는 경우, 결제일로부터 14일 이내에 해당 첫 결제 금액에 대해 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 보장은 사업체당 1회, 첫 결제 건에만 적용됩니다.

월간 플랜

• 월간 플랜은 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제가 중단되며 이미 결제한 당월 기간이 끝날 때까지 이용하실 수 있습니다.
• 위의 14일 환불 보장 기간이 지난 후에는 이미 청구된 월 요금은 환불되지 않으며 이용 도중 해지에 따른 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다.

연간 플랜

• 14일 환불 보장 기간이 지난 후 연간 플랜을 중도 해지하시더라도 결제한 1년 기간이 끝날 때까지 서비스가 유지되며 남은 개월 수에 대한 환불은 기본적으로 제공되지 않습니다.
• 거주 지역의 소비자 보호 법령에 따라 법적인 청약 철회권이나 환불 권리가 보장되는 경우 해당 법령의 규정이 본 조항보다 항상 우선합니다.

추가 기능 및 1회성 서비스 요금

추가 옵션 기능, 초과 이용 요금 및 1회성 서비스(데이터 이전이나 유료 온보딩 지원 등)는 작업이 시작되었거나 기능이 활성화된 이후에는 서면으로 달리 합의하지 않는 한 환불되지 않습니다.

환불 신청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 매장명과 해당 결제 내역을 적어 [email protected] 으로 보내주세요. 영업일 기준 5일 이내에 검토하여 승인 시 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다(계좌나 카드에 반영되는 시간은 해당 금융기관에 따라 다릅니다).

매장 운영이 중단되는 것을 방지하기 위해 각 결제 주기가 끝날 때 동일한 기간과 당시 유효한 요금으로 등록된 결제 수단을 통해 구독이 자동으로 갱신됩니다.

• 대시보드에서 언제든 자동 갱신을 끄거나 해지할 수 있으며 변경 사항은 현재 결제된 기간이 끝날 때 적용됩니다.
• 연간 플랜이 갱신되기 전에 사전 안내 이메일을 발송하므로 예상치 못한 갱신이 발생하지 않도록 돕습니다.
• 해지는 이후 결제를 중단시키는 조치이며 제07조에 명시된 경우를 제외하고 현재 이용 기간에 대한 환불 권리가 자동으로 부여되지는 않습니다.

해지 후에도 일정 기간 동안 데이터를 내보내거나 계정을 다시 활성화할 수 있는 보관 기간이 주어지며, 이후에는 제18조 및 데이터 수집 정책에 따라 데이터가 삭제될 수 있습니다.

귀하는 법률과 상식에 맞게 Storek을 이용하는 데 동의합니다. 귀하는 다음 행위를 직접 하거나 귀하의 계정을 이용하는 타인에게 허용해서는 안 됩니다:

• 거주 지역 법률상 불법인 상품이나 서비스를 판매하거나 사기, 자금 세탁, 탈세를 돕는 데 플랫폼을 이용하는 행위
• 악성코드를 업로드하거나 시스템 보안을 탐색·침해하려 하거나 타 매장의 데이터 또는 접근 권한이 없는 시스템 영역에 접근하는 행위
• 서면으로 명시적 허가를 받지 않고 플랫폼을 리버스 엔지니어링, 복제, 재판매하거나 화이트라벨로 판매하는 행위
• 시스템 인프라에 과도한 부하를 주거나 방해하고, 이용 한도를 우회하거나 공개 문서화된 API를 벗어난 자동화 수단으로 데이터를 무단 수집하는 행위
• 타인의 지식재산권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하거나 불법적, 기만적, 유해한 콘텐츠를 등록하는 행위

매장의 데이터는 사장님의 소유입니다. Storek에서 등록하고 생성하신 상품, 가격, 미디어, 고객 기록, 인보이스 및 회계 데이터의 소유권은 온전히 귀하에게 있습니다.

귀하는 오직 플랫폼을 운영, 보호, 개선하고 귀하에게 서비스를 제공하기 위한 목적으로 콘텐츠를 호스팅, 저장, 처리, 전송, 백업 및 표시할 수 있는 제한적이고 전 세계적인 비독점 라이선스를 당사에 부여합니다. 이 라이선스는 귀하의 콘텐츠가 삭제될 때 종료됩니다(일반적인 보관 주기에 따라 만료되는 정기 백업의 잔여 사본 제외).

• 등록하신 콘텐츠의 정확성과 적법성, 그리고 해당 콘텐츠를 사용할 정당한 권리를 보유할 책임은 귀하에게 있습니다.
• 구독 기간 중에는 언제든 공통 형식으로 주요 데이터를 직접 내보낼 수 있습니다.
• 당사는 매장 데이터를 제3자에게 판매하지 않으며 매장 고객의 개인정보를 당사 자체 마케팅에 이용하지 않습니다.

소프트웨어, 디자인, 인터페이스, 로고, 도움말 문서를 포함한 플랫폼 자체의 지식재산권은 Storek 및 라이선스 제공자에게 있으며 관련 법률로 보호됩니다. 본 약관은 구독 기간 동안 귀하의 사업 운영을 위해 플랫폼을 이용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 권리만을 부여하며 소유권을 이전하지 않습니다.

• Storek을 이용하고 있다는 사실을 명시하는 경우를 제외하고 사전 서면 허가 없이 당사의 사명, 로고 또는 브랜드를 사용할 수 없습니다.
• 귀하가 제공해 주신 피드백이나 개선 제안은 당사가 별도의 대가나 의무 없이 플랫폼 개선에 자유롭게 활용할 수 있습니다.
• 본 조항의 어떤 내용도 제10조에 따라 귀하가 본인의 콘텐츠에 대해 갖는 권리를 제한하지 않습니다.

Storek은 고객을 관리하고 판매할 수 있는 도구를 제공하지만 각 고객과의 거래 관계는 오직 귀하에게 있습니다. 귀하가 판매하는 상품과 서비스, 그리고 고객과의 모든 거래에 대한 책임은 온전히 귀하에게 있습니다.

• 판매 가격, 적용 세금, 반품 및 품질보증 조건, 상품 설명은 사장님이 직접 결정합니다.
• 주문 이행, 반품 및 환불 약속 준수, 보증 이행, 고객 불만 해결에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
• 법률에 따라 요구되는 영수증, 인보이스, 개인정보 처리 안내를 고객에게 제공해야 합니다.

고객으로부터 카드나 온라인 결제를 받기 위해 플랫폼이 지원하는 타사 결제 대행 서비스를 연동할 수 있습니다. 결제 대행사의 이용은 귀하와 해당 업체 간의 별도 계약에 따르며, 고객의 결제 대금 처리와 정산은 Storek이 아닌 결제 대행사가 직접 담당합니다.

• 신원 확인 및 카드사 규정을 포함하여 결제 대행사의 이용 요건을 준수할 책임은 귀하에게 있습니다.
• 결제 시 입력되는 카드 정보는 결제 대행사의 보안 표준에 따라 처리되며 Storek은 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.
• 결제 대행사가 부과하는 결제 수수료는 Storek의 구독료와 별개이며 해당 대행사가 정합니다.

당사는 결제 대행사의 심사 결정, 지급 보류, 처리 지연 또는 서비스 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 결제와 관련된 분쟁은 귀하, 고객, 결제 대행사 간에 해결되어야 합니다.

플랫폼을 통해 결제 대행사, 배송 업체, 알림톡/메시지 발송 서비스, 회계 내보내기 등 외부 서비스를 연동할 수 있습니다. 이러한 서비스는 각 제공업체가 자체 이용약관 및 개인정보 처리방침에 따라 제공합니다.

당사는 외부 서비스의 품질, 정상 작동 여부 또는 연동 후 해당 서비스의 데이터 처리 방식에 대해 책임을 지지 않습니다. 연동 기능을 활성화하면 기능 작동에 필요한 데이터 공유가 승인되므로 연동 전에 각 제공업체의 약관을 반드시 검토하시기 바랍니다.

당사는 Storek이 언제나 안정적으로 운영되도록 최선을 다하지만 무중단, 무오류 서비스를 완벽히 보장할 수는 없습니다. 정기 점검, 업데이트 또는 합리적인 통제를 벗어난 사정으로 인해 서비스 이용에 일시적인 영향이 발생할 수 있습니다.

• 주요 시스템 점검은 이용이 적은 시간대에 진행하도록 노력하며 가능한 한 사전에 안내해 드립니다.
• 계산대(POS) 앱은 짧은 네트워크 끊김 중에도 결제 작업을 계속할 수 있도록 설계되었으며 인터넷이 복구되면 자동으로 동기화됩니다. 다만 이는 네트워크 장애에 대비한 안정성 기능이며 영구적인 오프라인 모드를 의미하지는 않습니다.
• 고객지원은 웹사이트와 플랜에 안내된 채널을 통해 아랍어와 영어로 제공됩니다.

당사는 전송 구간 암호화, 어떤 매장도 타 매장의 데이터에 접근할 수 없도록 하는 엄격한 테넌트 격리, 역할 기반 접근 제어, 중요 작업에 대한 감사 로그 보관 등 플랫폼과 데이터를 안전하게 보호하기 위해 기술적·관리적 보호조치를 취하고 있습니다.

보안은 상호 협력을 통해 완성됩니다. 귀하는 안전하고 고유한 비밀번호를 사용하고, 직원의 접근 권한을 최신 상태로 유지하며, 계정에 접속하는 기기를 안전하게 보호해야 합니다. 취약점이나 계정 유출 의심 정황을 발견하시면 즉시 당사에 알려주시기 바랍니다.

개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침과 데이터 수집 정책을 참고하시기 바랍니다.

당사의 개인정보 처리방침은 판매자로서 귀하에 대해 수집하는 개인정보와 그 이용 목적을 설명합니다. 매장에서 다루는 매장 고객의 개인정보에 대해서는 당사와 귀하의 역할이 명확히 구분됩니다:

판매자 계정 정보

Storek이 개인정보처리자입니다. 개인정보 처리방침에 설명된 대로 당사가 판매자 계정 데이터의 처리 목적과 방식을 결정합니다.

매장 고객의 데이터

판매자가 개인정보처리자이고 Storek은 판매자의 수탁자입니다. 당사는 오직 플랫폼을 제공하기 위해 판매자의 지시에 따라서만 해당 데이터를 처리합니다.

귀하는 매장을 통해 수집하는 고객 데이터에 대해 적용되는 개인정보 보호 법률을 준수하고, 법에서 요구하는 고지 사항과 동의 절차를 고객에게 제공하는 데 동의합니다.

귀하는 제07조 및 제08조에 따라 언제든 Storek 이용을 중단하고 구독을 해지할 수 있습니다.

귀하가 본 약관을 중대하게 위반하거나, 상당한 유예 기간 후에도 요금을 납부하지 않거나, 플랫폼을 불법적으로 이용하거나, 서비스의 보안이나 무결성을 위협하는 경우 당사는 서비스 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 실현 가능하고 법이 허용하는 한 당사는 사전에 문제를 시정할 기회와 통지를 제공합니다.

계약 종료 시 데이터 처리

• 계약이 종료되면 플랫폼 이용 권한이 소멸되며 유료 기능이 비활성화됩니다.
• 데이터를 내보내거나 계정을 복구하실 수 있도록 일정 기간 동안 데이터를 보관합니다.
• 해당 보관 기간이 지나면 관련 법령에서 보관을 의무화한 기록을 제외하고 데이터 수집 정책에 따라 데이터를 삭제하거나 복원 불가능하게 익명화합니다.

플랫폼은 "있는 그대로" 및 "제공 가능한 상태로" 제공됩니다. 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서 당사는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 권리 비침해를 포함하여 어떠한 묵시적 보증도 하지 않습니다.

당사는 플랫폼이 귀하의 모든 요구사항을 완벽히 충족하거나 오류 없이 중단 없이 작동할 것임을 보증하지 않으며, 플랫폼에서 산출된 보고서나 수치를 바탕으로 귀하가 내린 결정에 대해 책임을 지지 않습니다. 세무, 회계 및 법적 의무를 최종 확인하고 준수할 책임은 귀하에게 있습니다.

관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서 Storek은 플랫폼 이용과 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 손해나 이익, 매출, 영업권 또는 데이터의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

플랫폼과 관련된 청구에 대한 당사의 총 배상 책임은 청구의 원인이 된 사건 직전 12개월 동안 귀하가 당사에 실제로 지불한 구독료 총액으로 제한됩니다.

귀하는 귀하의 콘텐츠, 귀하가 판매하는 상품이나 서비스, 고객과의 거래, 본 약관 위반 또는 관련 법령이나 제3자의 권리 침해로 인해 발생하는 모든 청구, 손해, 책임 및 합리적인 비용(변호사 비용 포함)으로부터 Storek과 임직원을 면책하고 보호하는 데 동의합니다.

당사는 해당 청구가 접수되면 귀하에게 알릴 것이며 필요한 경우 방어에 참여할 수 있습니다. 귀하는 당사의 서면 동의 없이 당사에 의무나 부담을 지우는 방식으로 청구를 합의해서는 안 됩니다.

본 약관은 법률 저촉 규칙과 상관없이 Storek이 설립된 관할지의 법률을 준거법으로 하며 귀하가 거주하는 지역의 강행적인 소비자 보호 법률을 준수합니다.

당사는 모든 분쟁을 원만하게 대화로 해결하기를 원하므로 문제가 발생하면 먼저 지원팀에 연락하여 상의해 주시기 바랍니다. 협의를 통해 분쟁이 해결되지 않는 경우 해당 법률에 따라 다른 관할이 지정되지 않는 한 해당 설립 관할지의 관할 법원에 소송을 제기하여 해결합니다.

Storek 서비스의 성장과 관련 법률의 변화에 따라 본 약관이 변경될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우 상단의 "시행일"과 버전을 업데이트하고 이메일이나 대시보드 공지 등을 통해 사전에 적절히 안내해 드립니다.

변경된 약관은 소급하여 적용되지 않으며 명시된 시행일부터 효력이 발생합니다. 시행일 이후에도 플랫폼을 계속 이용하시는 경우 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 개정 약관에 동의하지 않으시는 경우 제08조에 따라 구독을 해지하실 수 있습니다.

• 완전 합의 — 본 약관과 포함된 관련 정책은 플랫폼 이용에 관한 귀하와 당사 간의 완전한 합의를 이루며 이전의 모든 논의나 합의를 대체합니다.
• 분리 가능성 — 본 약관의 특정 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 온전한 효력을 유지합니다.
• 권리 불포기 — 당사가 특정 권리를 즉시 행사하지 않더라도 해당 권리를 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.
• 양도 — 귀하는 당사의 서면 동의 없이 본 약관상의 지위나 권리를 제3자에게 양도할 수 없습니다. 당사는 계열사 또는 인수합병과 관련하여 제3자에게 양도할 수 있습니다.
• 불가항력 — 어느 당사자도 합리적인 통제를 벗어난 불가항력적인 사건으로 인한 이행 지연이나 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 통지 — 당사는 귀하의 계정에 등록된 이메일로 통지를 보낼 수 있으므로 이메일 주소를 항상 최신 상태로 유지해 주시기 바랍니다.

본 약관, 구독 또는 환불에 대해 궁금한 점이 있으신가요? 언제든 친절하게 도와드리겠습니다.

• 일반 및 법무 문의 [email protected]
• 결제 및 환불 문의 [email protected]
• 고객지원 [email protected]
• 웹사이트 storek.com